Motivation Du Personnel Chez Sephora

problème : personne physique ou morale qui agit pour les besoins de sa profession (pas uniquement commercial). Beaucoup de problèmes pour la définition du consommateur : Définition simple du consommateur : celui qui contracte pour ses besoins personnels ou familiaux. 2 types de situations difficiles : Un professionnel achète un bien à la fois pour ses besoins perso et pro. Quel contrat adopté ? Les juges ont dit que ça dépendait, il faut choisir l’utilisation dominante. Lorsqu’un pro établit

est très important n’est plus le seul consommateur. Toutefois ce consommateur peut détourner le client traditionnel des marques de luxe dont il ne reconnait plus les attributs. Les nouveaux consommateurs apprécient le fait de pouvoir avoir accès de chez eux à la marque. Ils aiment 7 « La banalisation du luxe » in Cahiers du Laboratoire de recherche sur l’Industrie et l’Innovation N°121, Mars 2006 8 “Luxury brands online and offline”, in European Retail Digest, Spring 2004, Issue 41, pp 1-5.

qui ont l’habitude de réaliser des transactions en ligne. La banque propose tous les produits et services d’une banque traditionnelle mais joue à fond la carte de la personnalisation de la relation. Ainsi, chaque client bénéficie d'un conseiller personnel, joignable à tout moment (8 h-22 h). Mais surtout, et c’est une première mondiale, la banque propose le VisioRendezVous, un RDV face à face avec son conseiller. Mais aussi de nombreux services innovants : la MonaCoffre, coffre-fort virtuel pouvant

nous propose plusieurs voies dans cette vie sur Terre ; A l’institut africain de management et tout son personnel, nous vous remercions pour le background que nous avons engrangé et toute cette expérience étudiante ; A M. Babacar LO, notre cher superviseur pour son encadrement de qualité, sa disponibilité mais et surtout pour avoir cru en nos idées ; A l’entreprise UNISSONCORP et tout son personnel et en particulier Mlle Aurélie JULES pour sa disponibilité et sa collaboration ; Et - M. Diouma DIALLO

Chaîne de la valeur 4. Organisation de l’entreprise 4.1. Le tournant des années 70 4.2. La structure aujourd’hui 4.3. La structure Ressources Humaines 5. Culture de l’entreprise 5.1. Les déclarations écrites 5.2. Le point de vue de quelques acteurs chez L’Oréal 6. Animation des hommes 6.1. Une politique RH axée sur le développement des hommes 6.2. Un rôle clé attribué à la formation 6.3. Une organisation réticulaire de la formation 7. Conclusion, questions suggérées 8. Annexes 8.1. Personnes de L’Oréal

de préférence). Finir les verres des autres dans un bar parce qu’on n’a pas de quoi s’offrir une téquila Paf. Tomber amoureuse d’un G.O. Attendre 5h30 du matin et les premiers bus pour rentrer chez soi. Se faire une « boulimie » en rentrant de soirée (sans prendre un gramme). Dormir par terre chez un pote. Dormir dans la voiture. Faire « nuit blanche ». * Professionnelle = pute 27 Le barème Silverdrake Il existe une hiérarchie dans le genre humain. Un barème très simple a donc

des tiroirs ou dans des dossiers informatiques jamais ouverts, et dont le seul but est de se donner bonne conscience : « Nous aussi, nous avons un plan marketing. » Dans d’autres cas, elle est entourée de mystères et de fantasmes, particulièrement chez ceux qui ne connaissent pas vraiment le marketing et pour qui le plan marketing est réservé aux seuls initiés ou aux grandes entreprises sophistiquées et reconnues pour leur savoir-faire mercatique : « Nous n’en avons pas car nous ne savons pas

des tiroirs ou dans des dossiers informatiques jamais ouverts, et dont le seul but est de se donner bonne conscience : « Nous aussi, nous avons un plan marketing. » Dans d’autres cas, elle est entourée de mystères et de fantasmes, particulièrement chez ceux qui ne connaissent pas vraiment le marketing et pour qui le plan marketing est réservé aux seuls initiés ou aux grandes entreprises sophistiquées et reconnues pour leur savoir-faire mercatique : « Nous n’en avons pas car nous ne savons pas le

en solo. Ainsi, il nous paraît plus judicieux pour un créateur de cibler les entreprises que le consommateur final. Exemple : proposer à un ensemble d’entreprises sur une zone d’activité de prendre en charge les prestations de pressing pour leur personnel. On sait aussi que le marché des seniors est un marché d’avenir. Les seniors de demain ne ressembleront pas à nos grands-parents. Ils sont habitués aux loisirs, aux technologies, ce sont des consommateurs exigeants. C’est une catégorie qui va se

validation du sujet de mon stage. Enfin, j’inclus dans mes remerciements l’ensemble des employés de l’agence Euromédecine de la Caisse d’Épargne de Montpellier : je me souviendrai longtemps de l’aide reçue, de la bonne ambiance, du dynamisme et de la motivation qui ont agrémenté mon stage de contacts chaleureux. SOMMAIRE INTRODUCTION 1 PARTIE 1 : LA CONJONCTURE DE LA BANCARISATION 3 1.1. UN MARKETING SPECIFIQUE AU SECTEUR BANCAIRE 3 1.1.1. Avant les réformes de 1966