Mémoire Banque Multicanal Théorique

maitrise de l’information touristique MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Présenté par : Kévin LAMBERT Année universitaire : 2011-2012 Sous la direction de : Philippe Godard UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Tourisme et Développement » Des TIC à la communication territoriale : La maitrise de l’information touristique MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Présenté par

Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises 2002-2004 ------------------------------------------------------- LES CENTRES D’APPELS : UN NOUVEAU SECTEUR EN PLEIN DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI

d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet fonde son classement sur trois critères : la notoriété

domaines d’activité bancaires ....................................................................................................................19 Les métiers des principales banques européennes :................................................................................................................19 Principales banques mondiales et aperçu des manœuvres stratégiques :................................................................................20 8. L’impact du management stratégique sur

améliorer son efficacité et sa rentabilité commerciale. La question qui se pose ici est alors de savoir comment avoir un plus grand avantage concurrentiel grâce aux clients. Pour ce faire, le cadre conceptuel sera étudié dans la première partie de ce mémoire, ensuite la deuxième partie traitera le cadre décisionnel, et enfin le cadre opérationnel terminera en troisième partie. 1 CHAPITRE PREMIER-CADRAGE DU SECTEUR D ACTIVITE Pour cette étude, il conviendrait de faire la description du secteur

distribution : Le cas de Leroy Merlin au Mexique Soutenue par : Benjamin Bocquet Master 1 Management de la Distribution Master 2 Marketing International Faculté de Finance Banque Comptabilité Comptabilité – Université Lille 2 – Septembre 2012 1 Remerciements Je tiens à remercier les personnes qui ont contribué à l’écriture de ce mémoire. Tout d’abord, je tiens à remercier Laura Emma Leyva Gonzalez, pour son soutien et pour les précieuses informations qu’elle m’aura apportées. Dans la même lignée, je

Première partie: Industrialisation de la mémoire et principes culturels 1.1 La mémoire dans l’histoire des médias : parcours d’une expropriation.......................................................... 5 Sociétés orales et gestion des traces ..................................................... 5 L’économie scripturaire .......................................................................... 13 Nouvelles technologies et industrialisation de la mémoire ............ 23 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1

réfléchir sur les facteurs qui influencent le consommateur dans son comportement et dans son processus d’achat. Afin de compléter l’analyse du marché des jouets, vous trouverez en fin de correction de l’étape 3 un complément de cours sur les modèles théoriques de comportement du consommateur et un document supplémentaire sur le comportement d’achat des Français à l’égard du livre. Ce document peut donner lieu un exercice en demandant aux élèves de caractériser le comportement d’achat et le processus d’achat

rentabilité : * La rentabilité attendue = correspond à la valeur normative – coût * La rentabilité réelle = valeur réaliste de ce que ça m’a réellement apporté et j’en déduis le coût de l’étude donc VR – C Ce type d’approche reste très théorique dans un contexte managérial mais au contraire très souvent l’acquisition d’informations repose sur l’intuition du manageur. A retenir les critères opérationnels !!! 4- Le « sixième sens » de l’entreprise : la veille Quelles sont les

touristique, marketing des sociétés financières). Dans le Domaine Bancaire l’objet de notre étude, les banques dont l’activité est depuis toujours intégrée aux échanges économiques et sociaux, ont dû faire face, ces dernières années à un ensemble de mutation qui ont affecté leur organisation. La quasi-saturation de la bancarisation, l’atténuation de la distinction entre les différentes banques, la multiplication des activités des produits et des services, l’évolution de la publicité ont marqué l’activité