Mémoire Brand Management

I.A.E. de LYON Institut des Hautes Etudes Université Jean Moulin de Management LYON 3 H.E.M Mémoire de fin d’études « Dans quelle mesure la gestion de la force de vente d’OLKA œuvre pour l’atteinte de ses objectifs stratégiques ? » | Elaboré par : G Houda Sous la direction de : Mr Boukhari Stage effectué à :OLKA Group Année Universitaire : 2009 / 2010 Session Septembre 2010 PLAN INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………

.........................................9 1.1.4. Le degré de préparation à l’export ........................................................................................................................................10 1.1.5. La qualité du management.....................................................................................................................................................10 1.2. La réalisation du diagnostic ...........................................................

commandes, est externalisé. 121TIME applique quatre stratégies différentes au-travers quatre 4 business units : B2B Affiliation (par exemple les universités américaines) B2B Corporate (avec le logo de l’entreprise cliente) B2B Private label B2C Brand (avec la marque 121TIME destiné aux particuliers) Le secteur B2B est « la vache à lait » des affaires. Avec ce business model, la rentabilité de l’entreprise a été atteinte en 2004, en faisant cependant attention à la liquidité de l’entreprise.

et l'origine de produits ainsi que la compétence des concepteurs et des fabricants (Louis Vuitton, Cartier, Toyota, Siemens, ...) ; • la marque facilite et guide le choix des consommateurs . La marque, qui apparaît sur l'emballage, active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat et lui permet de fonder son choix sur une expérience passée personnelle ou non ; • la marque est un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise

Promotion : 1998/1999 Option : Marketing et Communication de Marque Soutenu le : 18 04 00 Note de mémoire : 15/20 Remerciements Je tiens à remercier particulièrement Mlle Spandonis, l’universitaire au Celsa qui m’a suivi, et à M. Leroux, mon tuteur professionnel. Leur soutien a grandement contribué à la qualité de cette

Omar Aktouf Professeur titulaire Management, HEC, Montréal (2002) La stratégie de l’autruche Post-mondialisation, management et rationalité économique Préface de Federico Mayor Zaragoza Postface de Ramiro Cercos et Abdelkarim Errouaki Un document produit en version numérique par Mme Marcelle Bergeron, bénévole Professeure à la retraite de l’École Dominique-Racine de Chicoutimi, Québec et collaboratrice bénévole Courriel : mailto:mabergeron@videotron.ca Dans le cadre de la collection :

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฀ ฀ ฀ Institut National Polytechnique ฀ de Toulouse (INP Toulouse)
฀ ฀ ฀ Systèmes Industriels ฀ ฀ ฀ ฀฀ ฀ Guillaume ฀MARQUES ฀ vendredi 10 décembre 2010 ฀ ฀ ฀฀ ฀ ฀ Management des risques pour l'aide à la gestion de la collaboration au sein ฀ approche par simulation d'une chaîne logistique: une ฀ ฀ ฀ ฀ ฀ ฀ (EDSYS) Systèmes ฀ ฀ ฀ ฀ Centre Génie Industriel, Ecole des Mines d'Albi Carmaux - IRIT, Toulouse ฀ ฀ ฀ Jacques LAMOTHE(Directeur)

155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

Positionnement : donner une place au produit dans l’esprit du consommateur Marketing mix : 4P (produit, prix, distribution, communication) Le principe de simplification Pour une catégorie de produits donnés, le consommateur développe dans sa mémoire une échelle qui compte autant de barreaux que de marques. Nike Adidas Puma Reebok Converse New balance Ensemble évoqué : 7 marques ± 2 Le but de l’entreprise est d’entrer dans cette échelle puis de gravir les échelons. En moyenne l’échelle

construits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6 De l’ancien au nouveau contrat psychologique . . . . . . . . . . . 4.7 La complémentarité du nouveau contrat psychologique . et du nouveau management public . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.8 De la sécurité d’emploi au développement de l’employabilité . . . 4.9 L’enjeu du capital humain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Locutions