Mémoire Marketing Achat

.............................7-8 L’apprentissage et la socialisation………………………..........................8 Attitudes et émotions………………………………………………………..9-10 Le processus de décision et la satisfaction……………………………….10-11-12-13 Les liens entre le marketing et ma recherche…………………………….14-15 Références……………………………………………………………………16 L’achat complexe que j’ai fait dernièrement et que j’ai décidé de vous présenter est l’achat de ma voiture; une Accent de Hyundai 2008. Ma description en tant que consommateur :

SATISFAIT UN BESOIN (en partie ou en globalité, de façon consciente ou inconsciente) LES BESOINS SONT LIMITES LES DESIRS SONT PRESQUE INFINIS => UN MEME BESOIN PEUT DONNER NAISSANCE A DE NOMBREUX DESIRS BESOIN = TROUVER UN PARTENAIRE LE MARKETING NE CREE PAS DE BESOINS IL CREE OU AMPLIFIE LE DESIR POUR DES PRODUITS / MARQUES / SERVICES On peut distinguer : Besoins biogéniques (innés) Vs. Besoins psychogéniques (acquis) Besoins manifestes (exprimés) Vs. Besoins latents (non exprimés) voire

Diplomarbeit Titel der Diplomarbeit „Le comportement des consommateurs - créer des stratégies marketing sur le point de vente à travers l’exemple de la configuration des magasins“ Verfasserin Christina Cisek angestrebter akademischer Grad Magistra rerum socialum oeconomicarumque (Mag. rer. soc. oec.) Wien, im November 2007-11-12 Studienkennzahl lt. Studienblatt : Diplomarbeitsgebiet lt. Studienblatt: Betreuer: A 157 Internationale Betriebswirtschaft o. Univ.-Prof. Dr. Jörg

la qualité de ses services, SEDNEM pratique un marketing amont* qu’elle souhaite développer en améliorant notamment son processus d’achat. *Le marketing amont consiste en l’intervention active de l’acheteur dans sa relation d’échange avec le fournisseur sur le marché amont : adapter l’offre du fournisseur à la demande de l’acheteur. Le marketing amont s’appuie sur l’utilisation de la démarche et des techniques mais aussi l’état d’esprit du marketing. Effectifs de SEDNEM Service Nb. Employés

commerciale. Cette différence entre la définition pratique et celle des économistes peut toutefois créer une confusion entre les notions de consommateur, client, utilisateur et usager. Par exemple les spécialistes du marketing savent bien que les motivations de l’acheteur ne sont pas forcement les mêmes que celui de l’utilisateur final. Il existe trois types de consommateurs : 1-L’ancien consommateur : L’ancien consommateur

psychologiques, comme ses perceptions ou sa mémoire. Facteurs explicatifs de l’achat Facteurs individuels: * Les caractéristiques sociodémographiques : * L’âge : Plus le consommateur vieillit, plus il accumule d’expérience avec le produit, moins il a besoin d’informations pour sélectionner les marques, et plus il forme des préférences stables. Il y a l’âge réel (date de naissance) et l’âge subjectif (que se donne le consommateur). Marketing fondamental -------------------------------------------------

VIII : Le concept de positionnement Modalités du TD * Segmentation marketing et comportement des consommateurs par segment * Comportement des consommateurs face à un produit * Comportement d’un segment de consommateurs face à un produit si l’entreprise en vend un seul Possibilités : Source de données secondaires, articles, mener des entretiens Le comportement du consommateur et la segmentation marketing. Rappels historiques : En augmentant le salaire des ouvriers pour qu’ils

MARKETING Définition ............................................................................................................. 1 Trois conceptions................................................................................................ 1 Le marché ............................................................................................................ 1 L'objet............................................................................................................... 1 L'occupant

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon

Mémoire Master 1 Méthodes d’optimisation d’un site e-marchand et d’analyse des résultats. Pauline LEGRAND 2011-2012 Mémoire Master 1 2011-2012 Analyse Optimisation Résultats 1 Mémoire Master 1 2011-2012 Remerciements .................................................................................................................................. 1 Introduction ........................................................................................................