Mémoire Marketing Direct

Web marketing Quelques chiffres internet : 1,6 milliard d’abonnés internet (France =9ème position) 40 millions de Français abonnés internet 18 millions de Français qui consultent internet sur mobile I/ L’internet et le mobile média incontournables Marketing produit : tout le marketing qui se rattache au produit Marketing direct : agir directement sur le consommateur Marketing opérationnel : marketing appliqué sur le terrain Marketing relationnel : personnalisation ou sur-mesure du produit

over-blog.com/Comprendre_le_marketing_interne-1095203869-art39946.html Comprendre le marketing interne Le marketing est l’ensemble des stratégies qu’une entreprise met en place dans le but de pouvoir faire écouler ses biens ou services. Il existe plusieurs stratégies marketing, entre autres le marketing direct, le marketing interactif, le marketing interne, etc. En ce qui nous concerne, nous allons nous intéresser au marketing interne que beaucoup d’entreprises semblent négliger. Par Donicho Ads by

valeur ajoutée et des services. F. La politique de communication Monoprix communique via internet, la radio, par ses différents slogans et notamment par son image de marque. On peut y ajouter sa communication hors média. L’entreprise utilise le marketing direct non adressé qui est le suivant : Un catalogue hebdomadaire sur l'offre alimentaire, un catalogue bimensuel axé sur l'offre mini prix, et des catalogues en libre service dans les magasins sur les offres textiles et leur engagement sur le développement

 Services  En  Ligne  (Marketing  direct,  Télémarketing)   ACSI,  Association  pour  la  croissance  des  Services  Intellectuels   ADETEM,  Association  Nationale  du  Marketing  (Général)   ␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣le  (Médias,   Publicité)   Audipresse  (ex  AEPM),  (Médias,  Publicité)   AFDM,  Association  Française  des  Directeurs  de  Marketing  (Général)   Affimétrie  (Médias,  Publicité)   AMM,  Association  des  Marketing  Managers  (Santé)

téléphonique Contact direct et rapide Dialogue en temps réel Coût assez faible Taux élevé de pénétration de la cible (même quand la cible est dispersée géographiquement) Moyen de communication "aveugle" Moment de l’appel parfois mal choisi Brièveté de l’appel nécessaire Possibilité de fuite du récepteur I Les objectifs et le montage d’une campagne de prospection téléphonique Exemples de résultats de campagne de marketing téléphonique (source : revue française de marketing, ADETEM) Clients

l’implication, l’intégration ; l’intimité et l’influence * Vocabulaire : marketing viral, communauté, segmentation, taux de réactivité, de viralité Les 4 règles d’or sur Facebook pour une marque * Ecouter sa communauté Accepter les critiques, elles sont utiles et rendent la marque plus réelle, plus proche * Faire des tests sur des segments Eviter la communication de masse. Facebook complète les actions marketing mais ne les remplace pas * Produire un contenu utile Il peu être pratique

• La prospection fait partie intégrante du cycle commercial. • C’est une action qui consiste à utiliser l’ensemble des techniques marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. • 2 axes sont à respecter : Découvrir de nouveaux clients I Prospecter Découvrir des nouveaux besoins sur une clientèle existence LES QUESTIONS PRÉALABLES Qui prospecter? Où sont-ils? Combien sont-ils? Comment prospecter? Quels objectifs atteindre? Déterminer

déclenchement plus difficile de l'acte d'achat Choix de la langue visible et présence de drapeaux (s'adapte au marché international) INTERNET (60 % du CA sur le web) = moyen de communication principal car les ventes ne se font qu'à travers le marketing direct (e-mailing, catalogue, téléphone, site internet) ! => doit être le plus efficace et attractif possible incite le consommateur à commander sur internet (inscription sur le bon de commande papier : « commande rapide en un clic ») → vise une

Initiation aux fondamentaux et aux théories du marketing Chapitre 1 : les fondements du marketing I- définitions Marketing : démarche visant à satisfaire les besoins du consommateur dans la logique de la stratégie d’entreprise au travers d’une vente de biens ou de services Cette démarche est apparue d’abord aux USA à la fin des années 20 (crise de 1929), et en France dans les années 50-60 (après la guerre) Le marketing apparaît dès lors que l’offre devient surabondante par rapport

La différence entre un client et un consommateur : En fait la différence consommateur/client ne se fait pas sur acheté/pas acheté, mais plutôt sur l'utilisation du produit : en marketing le consommateur est le "consommateur final", l'utilisateur du produit, et ce n'est pas forcément le client (ex : une mère achète du lait en poudre pour son enfant, elle est le client et lui le consommateur). D'autre part tu peux être consommateur d'un tel produit sans etre client d'une telle entreprise. Le