Mémoire Marketing Direct

Abderrahim LAHKIM Pr Hamid NECHAD Sommaire Remerciement 4 Introduction 5 Partie 1 : Contexte du stage 6 I-La prospection…………………………………………………………………………………………………………….…6 1)Définition 6 2)Les types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing digital……………………………………………………………………………………………..……12 1)Définition 12 2)Les réseaux sociaux 13 3)Site internet 15 III-La fidélisation…………………………………………………………………………………………………….…….17 1)Définition 17 2)Qui fidéliser 17 3)Outils de fidélisation 19 4)Enjeux et

particulièrement ambitieuse puisqu’elle propose au Français de changer de vie Paradoxe. Ford est une marque connue des Français. "Mais quand on leur demande de citer des modèles, ils ont du mal à être très précis", d après Patrick Begaud, directeur marketing de Ford France. La marque américaine veut reprendre sa position dans la vie des Français. Un plan de communication qui a demandé deux ans de préparation et d’études et qui a été spécifiquement fait par et pour la filiale française. Il y a un

contacts non segmentée c’est épuiser à coup sur son audience et risquer d’altérer sa relation client ! Les coûts de stockage réduits permettent aujourd’hui de conserver une multitude de données qu’il serait bon d’utiliser sur le canal de l’email marketing. La segmentation des bases de données Tout d’abord, il faut distinguer deux types de segmentations possibles qu’il faut combiner pour maximiser ses résultats : La segmentation sur base démographique ou déclarative: en fonction de la date de naissance

A.I.D.A (Attention, Interest, Desire, Action) : AIDA définit le rôle et les étapes que suit la publicité. D’abord l’attention du consommateur doit être attirée sur l’offre en question. Sur internet, cela peut être effectué par le Search Engine Marketing ou le placement de publicités en ligne. Ensuite, il faut susciter l’interêt par un contenu informatif et interactif. Pour cela, on pourra optimiser la landing page, faciliter la recherche interne sur le site, créer une communauté, introduire une

Il représente plus de 80 % de la profession, l’AACC regroupe 200 entreprises  qui emploient aujourd’hui près de 10 000 salariés.    → L’AACC a pour objectif la défense et la promotion des divers métiers de la  communication dans plusieurs domaines : publicité, Customer marketing,  communication interactive, communication corporate, communication santé,  production publicitaire, communication éditoriale, communication  événementielle et Outre­mer.    →  Pour  y  adhérer,  les  agences  doivent  remplir  des critères  de 

télévision, l’affichage dans le métro ou en ville, le cinéma et les bannières sur Internet. La communication hors-média rassemble les formes de communication qui ne passent pas par les mass-média. On retrouve ici les techniques promotionnelles, le marketing direct, le mécénat, le publipostage… Le support de communication se définit comme le matériel utilisé pour faire passer le message ; c’est le matériel de diffusion du message.

Fiche de « marketing » Qu’est-ce que le Marketing ? Le Marketing représente l’ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. Le Marketing pourrait se résumer en cinq termes principaux : Observer

PROMOTION DES VENTES Le marketing stratégique à pour rôle de concevoir le produit, qui travail sur les quatre éléments du Mix. Le marketing opérationnel est la dimension marchande du marketing, tout ce qui concerne la vente. CRM : Costumer Relationship Management (technique quasi personnalisée) Le marketing « one to one » vise prioritairement : a augmenter la rentabilité de chaque client => augmentation du panier moyen=> fidélisation Marketing direct MD : Forme de communication interactive

séduction pour inviter le client à revenir. Tous les clients ne sont pas bon à garder, la stratégie est de garder les clients qui ont un réel potentiel d’achat, pour rentrer en contact avec ce client, toutes les occasions sont bonnes (techniques de marketing direct). IV. La mesure de la satisfaction des clients A : les UC ciales physiques * Les enquêtes de satisfaction : préparées en suivant la méthodologie du sondage. * Les entretiens individuels : enquêtes qualitatives menées à partir de

PROMOTION ET STIMULATION DES VENTES INTRODUCTION : le marketing en 2 concepts : * C.A.P : * Connaissance * Adaptation * Pression * C.R.A.C : * Compréhension * Réflexion * Action * contrôle SECTION 1 : LES BASES DE LA PROMOTION Définition de la promotion des ventes Les différentes approches de la promotion * Approche commerciale : * Utilisation de moyens destinés à stimuler à court terme la demande d’un produit * Consommateurs : »économie »