Mémoire Sur Le Management De La Force De Vente

matières Semestre 1 5 UE1 5 Economie 5 Organisation 6 Droit 6 Introduction à la comptabilité 7 Introduction à la mercatique 7 Logistique 8 UE2 8 Bureautique T.I.C 8 Mathématiques et statistiques 9 Projet personnel et professionnel 9 Négociation-vente 9 Expression communication 10 Anglais 10 Espagnol 10 Espagnol débutant 11 Allemand 11 Semestre 2 12 UE1 12 Mercatique fondamentale 12 Projet personnel et professionnel 13 Études et recherches commerciales 13 Approche des marché étrangers 13 Informatique

ambassadeur Un spécialiste Un expert Un leader Un gestionnaire Un psychologue Un communicateur Un analyste Atelier Cycle Supérieur des Forces de Vente A quoi doit-il faire face? À la pression des enjeux et des objectifs À la solitude Aux poids des responsabilités A la nécessité de prendre des décisions en temps réel Atelier Cycle Supérieur des Forces de Vente Quelles sont ses qualités? L’adaptabilité c’est lui qui va déterminer ce que vous allez dire, rien de plus pathétique qu’un négociateur

CRM : Customer Relationship Management Gestion de la Relation Client Introduction Aujourd’hui conquérir un client et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d’établir et d’entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure. L’entreprise doit ainsi s’organiser autour d’une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l’offre

-1- ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE I. INTRODUCTION Les enjeux et difficultés de l’organisation et du management d’une équipe de vente Test : Suis-je fait pour la vente ? A. Les facteurs de l’efficacité Qu’est-ce que l’efficacité ? c’est obtenir des résultats concrets Définition : se dit de quelqu’un dont l’action aboutit à des résultats utiles 17/12/2010 -2- L’environnement = les autres, les collègues, le conjoint, la hiérarchie, les voisins, les automobilistes … Les moyens et l’équipement

que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux. C'est la raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients. Le CRM ou Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Clients) a émergé à la fin des années 80 comme un thème dominant dans les domaines de la gestion et de l’informatisation des entreprises. Des milliers d’articles, de brochures, de rapports, de conférences, des dizaines de

l'économie et le reste du monde s'enfonce dans la récession. Cependant, malgré la crise, la grande distribution peut envisager un développement relativement positif surtout pour une enseigne qui peut présenter un avantage concurrentiel de prix de vente bas à une demande qui recherche à faire des économies. Environnement économique de la grande distribution en France En 1957, l'ouverture en France du premier magasin en libre-service par Edouard Leclerc fut la première pierre de la construction

AQUILUS PISCINE L’enseigne « Aquilus piscine » appartient au groupe Atlantis et a été créée en 1981. Le réseau national comporte 20 points de vente : 15 intégrés, 5 franchisés. Aquilus propose deux gammes de produit : * Les piscines prêtes à poser et enterrées * Les piscines prêtes à poser et hors sol Aquilus intervient sur un marché très concurrentiel, mais en plein essor. Commercial(e) depuis 2 ans dans l’agence de Valence (Drôme et Ardèche) je suis amené(e) à prendre plus de responsabilités

plus des créanciers, comme auraient pu l'être les établissement financiers traditionnellement prêteurs, mais à des associés, qui, une fois qu'ils auront été convaincus du bien-fondé de l'affaire, de sa rentabilité et des capacités de l'équipe de management, s'engageront aux côtés de l'entrepreneur, en tant que parties prenantes. Un business plan Pour les convaincre, un business plan (un plan d'affaires) préparé dans les normes requises; est une étape indispensable. L'objectif de cet article est

Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et une vingtaine de salariés. Horaires d'ouverture du magasin : Du Lundi au Vendredi 10h à 12h30 et de 14H

commerciale Académie de Paris ACD 002 NEGOCIATION ET MANAGEMENT DES FORCES DE VENTE : FONDEMENTS Cours de Monsieur Joël BOUTEILLER Du Samedi 19 Mars au Samedi 02 Avril 2011 20 H Salle Amphi Jean PROUVE Horaire : de 9 H à 13 H Salle 30 – 1 03 Horaire : de 14 H à 18 H Séance 1 19 – 3 apm : La force de vente, éléments-clés du mix marketing L’univers psychologique du vendeur Place de la vente dans le processus marketing Les grands thèmes du management des vendeurs Structurer et organiser l’équipe commerciale