Nespresso Segmentation Ciblage Positionnement

B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager », c’est le fait de rassembler en catégorie plusieurs produits de même utilité. Le champ d’application du marketing s’est progressivement

Question 1 : Segmentation : - Allemagne, Autriche  - France, Benelux, Suisse, Italie - Royaume Uni, Pays Scandinaves - Espagne, Portugal - Pays de l’Est Géographique : Zone de pays groupés : Ex : Espagne, Portugal / France, Italie / Royaume Uni / Slovénie, Croatie, Serbie, Hongrie. Problème de saisonnalité : Collection Printemps/Eté plus accentuée vers les pays méditerranéen Pouvoir d’achat : Plus ou moins adapté aux zones géographiques délimitées. Attentes envers les attributs du produit :

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs

DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C. DIFFERENCIATION PAR LE PRIX V. LES CARTES PERCEPTUELLES a. Un bon positionnement : 12

------------------------------------------------- NESPRESSO INTRODUCTION Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’innovation produit, c'est-à-dire la recherche, le développement et le lancement de produits nouveaux représente pour les entreprises un moyen essentiel de conservation et de conquête de parts de marché. Nespresso, a commercialisé les premières capsules à café en 1986, ce qui fait de lui le pionnier de cette activité. Cependant c’est en 1988 que ce nouveau

marketing Etude de l’environnement, du marché et du consommateur Diagnostic interne et externe (force, faiblesse, opportunités et menaces) Démarche stratégique: le marketing stratégique Choix des domaines d’activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnement. Il faut découper le marché, le segmenter et proposer à chaque segment une offre -> on positionne l’offre Démarche opérationnelle : le marketing mix Les 4 P : produit, prix, distribution et communication. Il faut que cela soit cohérent

competitiveness. To cope with a highly competitive market, it is very important to innovate and differentiate itself from its competitors. For this, we have dedicated this store to innovation, and the process of launching the new product. The idea of nespresso is to launch capsules tea, because it believes that the market can be quite wearer. So The company imagines a concept which consists of an integrated system where a closed pod tea we will be introduced. Le lancement de nouveaux produits est

d’attrition = perte des clients (nombre de clients perdus sur le nombre de clients total x 100) ÉTUDE DU COMPORTEMENT Infidèle churner Individualiste recherche du « sur-mesure » Expert très connaisseur Confort gain de temps (dosette lessive / Nespresso) Authentique être rassuré II-LA CONCEPTION TRADITIONNELLE ET LA CONCEPTION MODERNE 1800-1910 | Mise en place de l’économie capitaliste / O<D Fonction de production (one to one) | 1920-1940 | Entre deux guerresMise en place du fordisme

monitoring. Démarche analytique : les études marketing→ Étude de l'environnement, du marché et du consommateur→ Diagnostic interne et externe.Démarche stratégique : le marketing stratégique→ choix des domaines d'activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnementDémarche opérationnelle : le marketing mix→ Les 4P : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion).Démarche de contrôle : audit et contrôle marketing→ Évaluation des résultat par rapport aux

L’Offre 5. Le Macro environnement 6. L’Analyse IVIV- Diagnostic Interne 1. Le Positionnement 2. La Situation sur le marché 3. La Position concurrentielle 4. L’Analyse matricielle 5. Les Forces et les Faiblesses V- Conclusion 4 6 10 19 -2- Gaëlle CUNY Delphine DEMAY Jean-Nicolas MAUPAIN Marie ROLANDO Marketing stratégique I- Introduction Concernant notre choix de sujet nous avons choisi le produit Nespresso. En effet, le marché du café est omniprésent et offre des opportunités de