Neuf Cegetel

MOBILE DE NEUF (Au 29/11/2006) Vous souhaitez vous inscrire au service de téléphonie mobile de Neuf. Pour faciliter la lecture de votre contrat, voici les réponses aux questions principales que vous êtes en droit de vous poser. Vous pouvez ainsi vous engager en toute sérénité. Attention, ce document ne se substitue pas aux conditions générales d’inscription ci-dessous que nous vous invitons à lire attentivement et à conserver. En quoi consiste le service de téléphonie proposé par Neuf ? Le service

Impératif) Carrefour (Fidélité) Carrefour (SAV) Carrefour (Service Client) Carrefour (Carte Pass Services Financiers) Carrefour (Actionnaires) Casino (SAV Brest) 0825 01 30 30 CCB CCM Flers 0820 35 22 12 CCMX (N° Masqué Impératif) 826 826 007 CDiscount Cegetel Cetelem Centre Régional de la Consomation Chaîne Météo Champion (Voyages) Cheminée Renée Brisach Chaussures desmazières CIC Filbanque pour la liste des N° par départements 05 49 34 50 50 05 49 34 57 75 05 49 34 60 55 05 49 34 59 69 03 44 12

La concurrence : (La guerre des opérateurs mobiles) Dans ce secteur, La concurrence s’avère manifeste et laisse entrevoir l’omniprésence voire la dominance de 4 opérateurs :  Tout d’abord, nous retrouvons : qui a pris le contrôle de Neuf Cegetel, qui lui permet d’être sur tous les réseaux (fixe, mobile , internet), et devient ainsi un opérateur intégré et propose également des offres convergence fixe\ mobile ( lemonde.fr). Puis, : est un groupe industriel fondé par Francis Bouygues

Monoprix Supermarché Oui Produits alimentaires et non alimentaires Carrefour Hypermarché Oui Produits alimentaires et non alimentaires Castorama Électroménager et service associé Oui Bricolage Unités commerciales commercialisant des services Neuf Cegetel (groupe SFR) Marque avec réseau de magasins Oui Services et produits (téléphonie et internet) La Banque postale Marque en réseau Oui Services financiers SNCF Marque en réseau Oui Transport Groupama Compagnie d’assurance avec réseau Oui Services

| |A noter *Opérateurs de réseau mobile de métropole : Orange France, SFR, Bouygues Télécom. MVNO de métropole actifs en | |début de trimestre : Transatel, Debitel, Omer Telecom, Neuf Cegetel, Tele2. Opérateurs outre-mer : Orange Caraïbe, Orange | |Réunion, SAS SPM (Orange), SRR (SFR), Bouygues Telecom Caraïbes, Dauphin Telecom (mars 2004), Outremer Telecom (décembre | |2004). **Ensemble des utilisateurs d'un service mobile fourni

of notoriety or pleasure, verifies the effectiveness of its campaigns number of customer memberships in the wake. Communication budget: * Free 33,99 EUR million gross in 2006, (source Secodip) * Orange France of 78,348 million, * Neuf Cegetel 128,034 million * 2007 : From after the Capital magazine (August 2008) announced, in its August issue, the dedicated budget, by the providers of access to the Internet, advertising in 2007: * Darty: EUR 25 million * Freebox: EUR

Free has also been granted the 4th license of mobile operator that enables the group to have access to the mobile phone sector in France, which could weaken Orange even more. - SFR, Orange top competitor in the mobile sector bought Neuf Cegetel, which enabled it to be present in the 3 networks (Mobile, fix and Internet). In other words, SFR will also be able to propose convergent offers. - The emergence of MNVO (Virtual Mobile Operators) such as Virgin mobile, NRJ mobile are luring

deux acteurs très bien positionnés pour l'offre de réseaux de données paneuropéens aux grandes multinationales. SFR Business team en France se positionne comme un concurrent direct de BT GS, puisque son offre, appuyée sur le réseau IP MPLS de Neuf Cegetel, est désormais complétée par des solutions d’hébergement et d’infogérance. Ci-dessous un schéma représentant le positionnement de BT GS et de ses concurrents : Figure 3: Le positionnement des différents acteurs sur le marché Source IDATE

Free has also been granted the 4th license of mobile operator that enables the group to have access to the mobile phone sector in France, which could weaken Orange even more. - SFR, Orange top competitor in the mobile sector bought Neuf Cegetel, which enabled it to be present in the 3 networks (Mobile, fix and Internet). In other words, SFR will also be able to propose convergent offers. - The emergence of MNVO (Virtual Mobile Operators) such as Virgin mobile, NRJ mobile are luring

diversifiée Assistance téléphonique Disponibilité partout en France Téléphone WiFi Unik (WiFi/GSM) Publicité à grande échelle sur la simplicité d’utilisation Assistance gratuite Points négatifs Prix des services élevés Complexité des offres Neuf Acquisition de plusieurs concurrents apportant leur savoir faire Plusieurs offres pour répondre aux besoins des clients. Téléphonie payante vers les numéros BOX Réorganisation importante lors d’acquisition de FAI. Besoins de liquidité