Norme Iso 9001 Audit Interne

la qualité Maintien certification ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 9100 Surveillance et mesure processus Gestion des dispositifs de surveillance et de mesure Suivi niveau de qualité des produits Suivi niveau de satisfaction client ... Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 5 Exemples de démarche Approche spécifique – – – – – – – Évolution niveau de maturité système de management de la qualité Obtention certification ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 9100 Amélioration processus Réduction

. . . . . . . . . . Définitions associées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les exigences principales de l’OHSAS 18001 . . . . . . . . . . . . . . . . Similitudes et spécificités de l’OHSAS 18001 par rapport à l’ISO 9001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5. L’analyse des risques : élément clé du système . . . . . . . . . . . . . . Rappel de vocabulaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

et adaptables à votre situation propre XII Introduction XIII 1 Historique et contenu de l’approche de Deming 1 1.1  L’origine des méthodes modernes d’amélioration des performances 2 1.2  La formalisation de l’approche de Deming – La norme ISO 9000:2000 6 1.3  Récapitulatif 8 2 9 Des résultats remarquables 2.1  Les raisons du succès 11 2.2  Les signes de réussite 14 2.3  Récapitulatif 15 3 L’importance de la méthode de Deming pour les petites entreprises 17 3

 Thème : Audit interne des processus logistique Introduction La mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue. La performance et la mesure de la performance, sont actuellement au centre d’intérêt des spécialistes, praticiens et académiciens. En matière de logistique, les entreprises

lutte » PFE en TS en Aviculture sur le thème « Conduite technique et sanitaire de poule pondeuse » L’initiation à la mise en place de l’approche ISO 17025 : version 2005 dans le laboratoire de la centrale laitière Application théorique de la norme ISO 22000 : version 2005 dans la SAPAK charcuterie (groupe KOUTOUBIA) Application théorique de la norme ISO 9001: version 2008 dans la conserverie de poissons C.I.B.E.L Charcuteries : Conception d’unité de production Place des emballages actifs et intelligents

SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. NORME ISO 14001 2 1. Principe et implication de l’ISO 14001 2 a. Principe de l’amélioration continue 2 b. Principes de bases de l’ISO 14001 3 2. Organismes cibles 4 3. Mise en place de la norme 4 4. Bénéfices/ Avantages 7 II. REFERENTIEL OHSAS 18001 8 1. Qu’est-ce que l’OHSAS 18001 ? 8 2. Mise en place 9 3. Certification 10 a. Diagnostic 10 b. Déroulement de la certification OHSAS 18001:2007 (AFNOR) 10 c. Maintenance du système 11 4. Avantages/Inconvénients

Formation « La démarche qualité » **** ISO 9000 : 2005 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ; ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité - Exigences ; ISO 9004 : 2009 Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité ; ISO 19011 : 2002 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental. Publication - samedi 27 mars 2010 Mise à jour - mercredi 11 avril

1-définition : La norme ISO 8402 définit la qualité comme étant l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins implicites et explicite. Caractéristiques : mesures, normes Entité : ce service, le produit, entreprise, le groupe beaucoup de sous entité à satisfaire. Aptitude : qualité Implicite : ne peut pas exprimer ses besoins Explicites : peut exprimer son besoin 2-historiques de la qualité : Caractérisée par trois phases et trois aires :

total (Total Quality Control, TQC) - il identifie 3 dimensions de la qualité : Technique : caractéristiques et performances du produit, Economique : satisfaire les besoins au moindre coût dans les délais prévus, en réduisant dysfonctionnements internes, Humaine : associer personnel à un projet commun  épanouissement au travail. Genichi Taguchi Méthode des plans d’expérience  utilisation statistique comme outil pour améliorer qualité produits manufacturés.  Facteurs influents = concurrence

remontant d’une femme de chambre sur l’état d’une douche ou sur le confort d’usage d’un produit d’entretien, permettra de réparer rapidement la douche ou éventuellement de faire évoluer les achats. Il en résulte que l’un des secrets de la qualité en interne réside dans la circulation de l’information au sein de l’équipe. La qualité est un état d’esprit pour animer l’équipe, orienté vers la réussite collective par la satisfaction des clients. MC09 - 1/7 MANUEL DE GESTION ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE