Normes Et Management

------------------------------------------------------------- Résumé : NORMES ET QUALITES L'ISO 9000:2005 décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité, objet de la famille des normes ISO 9000, et en définit les termes associés. L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux comités techniques de l'ISO

8 I. Le marché des sociétés de conseil 8 II. Le positionnement d’Abylsen 12 CHAPITRE 2 : LES NORMES ISO 20 I. Généralités : Qualité et Norme 21 II. Les normes ISO 26 III. La norme ISO 9001 35 CHAPITRE 3 : LA NORME ISO 9001 : 2008 AU SEIN DE LA SOCIETE ABYLSEN 44 I. La mise en place de la qualité au sein du groupe Abylsen 44 II. Les processus du Système de Management d’Abylsen 50 III. Qu’est ce que la norme ISO 9001 : 2008 à modifier dans les processus de recrutement 

Exigences spécifiées Par des référentiels Procédure Accréditation Organisme faisant autorité Reconnaît formellement Un organisme/individu Est compétent Pour effectuer des tâches spécifiques Définies par des programmes d’accréditation Les normes ISO 9000 et le SMQ Définition de la certification Définition de la certification Définition de l’accréditation Définition de l’accréditation Procédure par laquelle une tierce partie (un organisme indépendant) donne une assurance écrite (certificat)

Introduction Un système de management environnemental (SME) est similaire à d'autres systèmes de gestion, tels que ceux qui gèrent la qualité ou la sécurité. Il évalue les points forts de votre entreprise et les faiblesses, vous aide à identifier et gérer les impacts environnementaux significatifs, permet d'économiser de l'argent en augmentant l'efficacité, vous assure se conformer à la législation environnementale et fournit des repères pour des améliorations I Système d'information environnemental

TQM LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE IMPLICATIONS POUR LA CRÉATION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ACCEPTABLE ET VIABLE DANS LES SERVICES AUX ENTREPRISES LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 1 Services aux entreprises Le management par la qualité totale Implications pour la création d’un environnement de travail acceptable et viable dans les services aux entreprises LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 2 Séminaire à Bruxelles, 20-21 octobre 1999 Auteur: Nick Grisewood, Irlande

_________________________________________ 16 4.3 La Certification de système de management_______________________________________ 18 4.3.1 La certification de système de management de la qualité ___________________________ 18 4.3.2 La certification de système de management de l’environnement ___________________ 21 4.3.3 La certification de système de management de la sécurité ________________________ 22 5. Processus de démarche qualité visant à terme la certification __________________ 23 5.1 Phase 1: Séminaire de

Normes Qu’est qu’une norme ? Une norme, du latin norma « équerre, règle », désigne un état habituellement répandu, moyen, considéré le plus souvent comme une règle à suivre. Ce terme générique désigne un ensemble de caractéristiques décrivant un objet, un être, qui peut être virtuel ou non. Tout ce qui entre dans une norme est considéré comme « normal », alors que ce qui en sort est « anormal ». Ces termes peuvent sous-entendre ou non des jugements de valeur Une norme est un document qui définit

Les Normes ISO Évolution des normes de 1994 à 2000 Notions essentielles Raisons de l'évolution des normes ISO Avant d'aborder la nature des évolutions entre la version 1994 et la version 2000 des normes ISO 9000, il convient de répondre à une question préalable : pourquoi faire évoluer des référentiels qui ont conduit en France plus de 15 000 entreprises à la certification de leur système qualité ? La réponse à cette question n'est pas unique mais elle réside notamment dans une analyse

27/09/2010 A.PRO.BA NORD-EST La Qualité ?! ZONE OPTIMALE COÛT SOUS-QUALITE COÛT DES DEFAILLANCES SUR-QUALITE COÛT DE PREVENTION + PREVENTION 100% DEFAILLANCES 0% 7 Les normes L’ISO 9001 (qualité) et l’ISO 14001 (environnement) sont des "normes génériques de systèmes de management". – Elles peuvent être appliquées à tout organisme, grand ou petit, fournisseur de produits ou de services quels qu’ils soient, dans tout secteur d'activité, que l'organisme en question soit une

Création des normes internationales. La prolifération des normes spécifiques par pays et par secteur  devenait un frein  à la mondialisation. L’élaboration  des normes internationales  s’avéreront  alors nécessaire. C’est au début des années 1980 que la mission de l’élaboration  des normes  et guides en matière des managements et d’assurance de la qualité  fût confiée  à l’Organisation Internationale de  Normalisation (ISO).Nous verrons ultérieurement  le  contenu  de ces normes ISO ainsi que