Numericable-SFR

Tél. mobile : SFR / Bouygues Telecom Etude de Cas SOMMAIRE Présentation du Marché Les Chiffres Il y a cinq opérateurs sur le marché français, trois en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR) et deux spécifiquement en France d'outre-mer (Only, Digicel). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) ; leur nombre est en forte augmentation (une quinzaine fin 2009). Un opérateur de réseau mobile virtuel, également

/ LA MANCHE FLEUVES : LA SEINE / LA LOIRE / LE RHONE / LA GARONNE / LE RHIN CHAINES DE MONTAGNES : MASSIF CENTRAL / ALPES / PYRENEE / JURA / VOSGES Principaux fournisseurs d'accès à Internet et operateur telephonique : ORANGE, SFR, FREE, BOUYGUES TELECOM, NUMERICABLE, DARTYBOX     

Dans le cadre des rencontres bilatérales avec les principaux opérateurs de communications électroniques, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a reçu les dirigeants de la société Numéricable-Noos. Le cablo-opérateur est actuellement l'objet d'une grogne massive de ses abonnés pour différents problèmes (qualité du service, surfacturations, difficultés voire impossibilité de procéder à la résiliation du contrat, service client injoignable)

vie   | Nbre d’entreprise sur la zone de chalandise : (chambre de commerce) Nbre d’ouverture d’entreprise en 2009 : (chambre de commerce) Cartographie zone de chalandise : fait Principaux concurrents : - zone primaire : bouygues , sfr, et numericable, photostation , Orange la rotonde, Auchan La rotonde. * Zone secondaire : -------------- * Zone tertiaire : FT Bruay, Certainement autres sur lillers.

média et des annonceurs (l'UDA avec 2 représentants, Carat, Havas, Publicis, TMP) – dix représentants des chaînes du câble et du satellite (dont six nommés par l'ACCeS) – quatre représentants des opérateurs du câble et du satellite (Canalsat, Numéricâble, SFR et Orange). Objectif : réunir les professionnels concernés par les mesures d’audience sur câble et satellite, se prononcer sur ces mesures et définir les modes de communication des résultats. Le Comité Métridom : 1997 Le Comité Métridom est

en exergue les innovations qu’il peut apporter au client tout en maintenant l’esprit de la communication qui y est actuellement faite. Concurrence direct/indirect La concurrence directe d’Orange est SFR, Bouygues Telecom, Free et Numéricable. La concurrence indirecte est Carrefour ainsi que Leclerc. Part de marché des opérateurs P A R T I E 2 Plan de découverte CAP/SONCAS Réponses aux objections Produits

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès d’Orange, SFR, et depuis peu Free mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France. Le siège social se situe dans le 8ème arrondissement de Paris (Tour Sequana). Le club où je travaille, quant à lui, se situe au centre ville de Reims, plus exactement au 63 rue de Vesle. Il se compose de deux parties distinctes, un front

conseiller ou l’information est relayé par le chargé d’accueil au service Nrj mobile qui prend en charge le téléphone. Un téléphone de prêt est mis à disposition du client durant le temps de l’envoi en réparation. Possibilité de choisir l’operateur (sfr ou orange) Délai de réception du téléphone ( 3 à 4 jours alors que dans une boutique de téléphone il est disponible instantanément) Tous les téléphones ne sont pas présents sur le mur téléphonie. L'offre est tellement large et évolue tellement

abonnés, non facturés jusqu'en 1997 ; • l'avènement du répondeur gratuit à partir du 15 janvier 1997 ; • le service de présentation du numéro entre ses clients (et les clients des réseaux numériques) fin 1997, suivi quelques mois après par SFR et Itinéris ; • l'introduction de la norme EFR sous le nom commercial de Son Digital Haute Résolution ; • le lancement de Spot en mars 2000, une formule qui offre des minutes de communication en échange de publicité durant l'appel ; •

couts (forfaits par moi + frais) et le débit (débit montant et descendant) Les principaux concurrents : Darty Box, SFR. Alice, Bouygues Telecom, FREE. 7. Mapping [pic] 8. Hexagone sectoriel: Fournisseur d’Internet Orange Nouveaux Concurrents: Problème technologique, marché fermé. Intensité Concurrentielle : Bouygues, SFR, FREE, DartyBox, Numéricâble, Alice... Pouvoir négociation des clients et Distributeur : Grande distribution, publicités entrainantes, site