Négociation Commerciale

BTS Négociation Relation Client Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |

« Négociation et communication » Chapitre 1 : Le processus de négociation Introduction Définir personnellement le mot négociation : Processus qui a pour but d’essayer d’arriver à un accord équitable entre différentes parties qui vont défendre leurs intérêts mais qui devront également faire preuve de compromis. Définition de la négociation : Christophe Dupont : La négociation est l’activité mettant en présence deux ou plusieurs parties (individus, groupes, délégations) qui en raison de leur

Section I : Volet théorique de la négociation interculturelle  La négociation est une procédure de décision par laquelle les gens tendent de trouver un accord commun au lieu d’agir par voie unilatérale. Outil privilégié de l’échange entre les hommes, de l’ajustement de leurs points de vue et de la résolution de leurs conflits, la négociation est l’un des ressorts les plus fondamentaux de la vie. L’extrême diversité de ses applications, la richesse de son contenu, l’importance des questions qu’elle

Les techniques de négociation S’approprier les méthodes et outils pour être plus performant Objectifs - Acquérir une méthode de vente efficace pour être rapidement opérationnel. - Identifier les différentes étapes de l'entretien. - Développer son efficacité dans l'argumentation, le questionnement, la réponse aux objections et la conclusion. Appréhender les techniques de vente - Le métier de commercial - Autoévaluation (savoir-faire, savoir être et savoir) : Identification de

Prix : La Loi Galland Caractéristiques et conséquences sur les relations commerciales Introduction I) La loi Galland a) Caractéristiques et objectifs b) Incidences sur les négociations commerciales II) Une volonté de réforme a) Les modifications et ses objectifs b) Les limites : Exemple néerlandais Loi Galland, un accord difficile à trouver Conclusion 1 INTRODUCTION En l’espace de seulement quarante ans, la grande distribution a crée en France un secteur à la puissance économique et financière

entretien de vente  Conclusion 3 Vendeur et agent commercial Un vendeur, gestionnaire de commerce de détail, conseiller de clientèle, ou chargé de clientèle, est habituellement un salarié d'une entreprise chargé de  présenter les produits et services de l'entreprise dans le but de les vendre aux clients actuels ou potentiels. Sont aussi appelés vendeur : un représentant des ventes, un voyageur de commerce, un délégué commercial, un conseiller… Les entreprises utilisent de moins

Vente d’outillage pour maçonnerie, carreleur, charpentiers… et location d’engins de chantier La clientèle Beaucoups de professionnel mais quand même quelques particuliers Zone de prospection Commercial de Romans : Drôme-Isère Commercial de Valence : Ardèche Commercial de Montélimar : Montélimar-Aubenas La concurrence Principalement Killoutou et Loxam Les sources de l’entreprise : Sources Provenance Information sur Interne Externe Entreprise Produit Client

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situation de Communication/

[pic] EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Cabinet RSA consulting • Depuis Octobre 2010 : Chef d’équipe commerciale. United Bank for Africa (UBA) • Septembre 2009- Septembre 2010 : Stagiaire à la direction de la banque de détail- Prospection et fidélisation d'un type de clientèle (PME, grandes entreprises), négociation, vente de produits de la banque, relance des clients. FIRST FINANCE (institution de micro finance) • Février 2008- Juillet 2009 : Conseiller clientèle- - Élargir la gamme

ALAOUI/RESUME DE NEGOCIATION/2004 La négociation commerciale La problématique La négociation commerciale est avant tout une démarche de communication où les parties en présence recherchent l'entente par des concessions mutuelles pour atteindre un but commun : acheter pour l'une des parties et vendre pour l'autre partie. CONTRAINTES II faut identifier l'interlocuteur avant de débuter l'entretien afin de connaître son degré de décision OBJECTIFS • Convaincre de la nécessité d'acquérir