Néotaylorisme

STUCHLIK : Mine d’or ou mine de sel ? Voilà qui condense de manière fracassante deux visions du secteur ! La première serait celle des managers, pour lesquels l’activité est une source de revenus. La seconde serait celle des employés, victimes d’un néotaylorisme high-tech. Selon moi, il faut dépasser cette dichotomie simpliste, et prendre du recul par rapport aux discours en vogue. Un secteur à la réalité multiple Tout d’abord, tentons de définir un centre d’appels. Les numéros verts, azur, ou indigo sont

L'industrie taylorisme : séparation entre les tâches de conception et d'exécution. Les concepteurs sont des experts hautement qualifiés qui modélisent mathématiquement la meilleure manière de faire pour être le plus rentable. → travail à la chaîne néotaylorisme : Les concepteurs précisent non seulement les manière de faire mais aussi les manière d'être. 3. Le système social a) L'inter-connaissance sociale et un volonté de solidarité b) Les relations hiérarchiques – Le pouvoir paternaliste du patron –

dans l'ordre les deux grandes formes d'organisation du travail (taylorisme et fordisme), puis nous nous poserons la question de l'actualité de cette division du travail, à travers l'étude des formes nouvelles d'organisation du travail (toyotisme, néotaylorisme). L'étude de chaque mode d'organisation du travail sera conduite en montrant quels en sont les principes et quelles en sont les conséquences sur la croissance et sur le salariat. Remarque : les transformations sont « successives » car leur apparition

planification/improvisation et engagement/désengagement peuvent représenter des éléments constitutifs du contrôle (latitude de décision) et de l'exigence (contrainte). Une situation de travail caractérisée par l'exigence, voire par une forme de néotaylorisme, pourrait être décrite par une situation d'esclavage (même si ce terme est excessif), de dépendance, de planification, et de désengagement. Une situation de travail, à l'inverse, caractérisée par la latitude de décision pourrait en effet être décrite

travail administratif d'un groupe de personnes comme une somme de tâches répétitives effectuées par les individus et regroupées en un ensemble cohérent par la machine. L'avènement de l'ère de la qualité a grandement favorisé le développement du néotaylorisme. La recherche acharnée du "zéro défaut" passe par l'application de principes tayloriens : il faut décortiquer les processus en opérations élémentaires pour que les possibilités de dysfonctionnement soient minimum. L'obtention des normes ISO 9000

travail administratif d'un groupe de personnes comme une somme de tâches répétitives effectuées par les individus et regroupées en un ensemble cohérent par la machine. L'avènement de l'ère de la qualité a grandement favorisé le développement du néotaylorisme. La recherche acharnée du "zéro défaut" passe par l'application de principes tayloriens : il faut décortiquer les processus en opérations élémentaires pour que les possibilités de dysfonctionnement soient minimum. L'obtention des normes ISO 9000

d’absence d’autonomie ». Il semble donc qu’au niveau des pratiques et des effets nous assistions non pas à un passage au post-taylorisme, mais à une poursuite, voire un renforcement de la conception taylorienne ; au point que certains parlent de « néotaylorisme », voire d’ « hypertaylorisme » pour qualifier les nouvelles formes organisationnelles. Un glissement sémantique que l’on repère à un niveau plus global avec les thématiques de la « surmodernité » ou de « l’hypermodernité » (en lieu et place de

dans un service public. Identifier pharisaïquement pareils objectifs à la qualité du travail relève d'une imposture grave. Tel le refus de toute forme de mobilité dans les hôpitaux. Derrière les raisons professionnelles évoquées, se cache un néotaylorisme incroyable, aussi déshumanisant que l'ancien. Plus grave dans des institutions qui appellent un maximum de touche humaine : soin des malades, éducation des jeunes, etc. Une définition très rigide, limitative et figée des postes et des tâches

déstabilisantes) (Q3). CHAPItRe 3 – CROISSAnCe, PROgRèS teCHnIQue et eMPLOI 71 Chapitre 4 le programme organisation du travail et CroissanCe pas pour autant une véritable rupture avec la vieille organisation taylorienne. Néanmoins, ce néotaylorisme s’inscrit dans un rapport salarial plus individualiste, caractérisant une nouvelle étape du capitalisme. Ce chapitre doit ainsi permettre de montrer que l’évolution de l’organisation du travail répond à des objectifs précis et à des transformations

et ses avantages se paient par une flexibilité et une insécurité plus grandes. Sans en être à l’origine, les TIC peuvent amplifier l’appauvrissement des liens sociaux des salariés dans la culture de « subordination sociale » qui s’apparente au néotaylorisme et où l’individu peut être instrumentalisé par l’organisation ou la machine. Les outils collaboratifs issus du web 2.0 et en particulier les réseaux sociaux offrent un potentiel de développement inédit aux collectifs « égalitaires » de professionnels