Objectifs Du Marketing Relationnel

One to one Les objectifs  Intégrer la démarche mercatique globale de création de produits et services centrée sur le besoin D  istinguer et caractériser mercatique stratégique et mercatique opérationnelle Les étapes de la démarche mercatique Le marketing est : E un état d’esprit centré sur la satisfaction des clients E une démarche de veille informationnelle permanente pour anticiper et réagir aux évolutions de marché E une réflexion stratégique pour définir ses objectifs, ses cibles, son

sénégalais en produits laitiers. Y a-t-il une adéquation entre l offre et la demande de NESTLE pour satisfaire la consommation des ménages dans la région de Dakar ? Y a-t-il une interdépendance de la logistique et la distribution dans la stratégie marketing de NESTLE à Dakar ? Quelle relation y a-t-il entre le stockage, le transport, l’assortiment, l’information et transaction chez NESTLE ? La première partie du mémoire sera consacrée au cadre théorique et méthodologique ,la deuxième partie abordera

international............................................................................... // Agent acheteur .................................................................................................. 6 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing .................................................................................... // Chef de produit ............................................................................................... // Support vente ................

traîne de Chris ANDERSON Changement du paradigme marketing (Paradigme= un modèle de pensée) Rupture très forte en marketing, pk ? Environnement, nouvelle manière d’aborder le client… Le changement du paradigme du marketing La demande diminue, structurellement dégradée. PIB de le France diminue depuis 74. 30 glorieuses 44-74 : économie dynamique, création du marketing, création des 4P par Jerôme MC CARTY en 1974). Vieux paradigme du marketing : le produit est au centre 1974 : choc pétrolier

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING Le marketing ou mercatique est considéré comme une discipline du management dont l’objet est de déterminer les offres de produit en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs qui favorisent leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect

client et lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes. Environnement Nouvelles organisations Nouveaux outils Technologie La GRC nait à la fois d’un changement de l’environnement marketing des entreprises et de l’avènement de nouvelles possibilités technologiques. 2- Les composantes de la GRC : La gestion de la relation client vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l’entreprise

.......................................................................... . 6 // Agent acheteur.................................................................................................. . 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing..................................................................................... 14 //  hef de produit ................................................................................................ C 18 //  upport

LE ROLE DU MARKETING Selon la philosophie du marketing, la nécessité de satisfaire le client doit présider à chacun des actes de l'entreprise. Vu l'importance prise par le marketing au sein de notre société, il pourrait tout aussi valablement être la base d'une philosophie sociale... Sur cinq passants choisis au hasard à qui l'on demanderait de définir le marketing, il est probable que quatre d'entre eux répondraient « vendre » et le cinquième « faire de la publicité ». Ils auraient à la fois

La mercatique, une démarche centrée sur le client Connaissances Limites de connaissances • Définition, enjeux, évolution • Place de la mercatique dans l’organisation par rapport aux autres fonctions • L’importance du client dans la mercatique relationnelle • Place du commercial dans le système d’information mercatique Identifier et caractériser le rôle d’interface de la fonction entre l’entreprise et la clientèle. Mettre en évidence l’importance de la démarche mercatique dans la situation concurrentielle

I – Clarins, une stratégie CRM innovante…………………………………....6 Ses différentes démarches, actions et réussites dans le monde des cosmétiques. II – Clarins Fragrance Group, une stratégie CRM unique…………...12 La mise en place d’un marketing relationnel efficace et fédérateur depuis 1992. Conclusion…………………………………………………………………………...…15 c les attentes du marché.ts en t son impact, Ponqser son message. L'2009 upeeaux ou encore à avec les attentes du marché.ts en t