Office de tourisme

Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet. “Il est de plus en plus réducteur aujourd’hui de parler d’e-tourisme tant le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger complètement vers un tourisme numérique et connecté1”. Pour les usagers, le e-tourisme offre des moyens de préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration

personnes et des biens avec le reste du pays et du monde ✓ Création d’opportunités d’investissement o Partenaires ✓ Ministère de l’Equipement et du Transport ✓ Office National des Chemins de Fer (ONCF) ✓ Office d’Exploitation des Ports (ODEP) ✓ Office National des Aéroports (ONDA) ✓ Wilaya de la Région ✓ Conseil Régional ✓ Agence de Développement ✓ Communes Urbaines des villes de la région ✓ Communes Rurales de

144 000 visiteurs 2010 : 112 213 visiteurs Exposants : agence de voyages, attraction touristique, campings, clubs de vacances, compagnies aériennes, croisières, hôtellerie, location moyen de transport, offices de tourisme, restauration gastronomique. Origines : viennent des 4 coins du globe (70pays), répartis en plusieurs villages thématiques. Cette organisation permet de faire facilement connaissance avec les régions du monde et les offres spécifiques des

SOULIE Jean-Philippe HEC - Genève - 2003/2004 Business Plan : Action’tiveTM Sommaire Résumé …………………………………….……………….…. 3 La société Action’tiveTM ………………….…………….…….. 5 Le marché ……………………………………………….…….. 7 La région cible ………………………………….……… 7 Le tourisme d’affaires ………………………….……… 7 Les interlocuteurs clients ……………...……….…….. 8 La concurrence ……………………………………….. 9 Les services d’ Action’tiveTM ………………………………… 11 Les activités proposées ………………..……….….… 11 Particularisme …………….…………………………… 12 Développements

Acteur publics du tourisme au niveau international. A. Au niveau mondial : Ils n’interviennent pas directement sur le tourisme, pas d’action directe mais permettent aux pays d’y accéder et de le développer. ← OMT : organisation mondial du commerce ← a) Historique Né en 1967 à Sofia en Bulgarie, affilié au nation uni. Le siège est à Madrid depuis 1972. Avant, il existait déjà une organisation qui s’appelle l’UIOOPT (Union Internationale des Organes Officiels de

travers ce rapport, est l’une de ces nouvelles technologies qui a trouvé son application dans l’industrie du tourisme et plus particulièrement dans le domaine de la e Gestion de la Relation Client (e GRC). Après une présentation de la technologie, notamment à travers ses fonctionnalités, nous expliquerons les avantages et les limites de l’adoption du « click to chat » dans l’industrie du tourisme. I- Descriptif du click to chat Le click to chat est une application permettant aux visiteurs d'un

- LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Tourisme et Développement » Des TIC à la communication territoriale : La maitrise de l’information touristique MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Présenté par : Kévin LAMBERT Année universitaire : 2011-2012 Sous la direction de : Philippe Godard UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES

connaissent une forte croissance. 10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur apporte l’outil Internet. 14 6- Un nouvel internaute est né, le  "consommacteur". 15 B- La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme. 17 1- Le concept d’Internet appliqué au tourisme. 17 2- Le nom de chaque système est déterminé

relations entre les différents acteurs du tourisme. Le Maroc a pris conscience des facilités offertes par les nouvelles technologies dans le domaine du tourisme : Internet est non seulement un outil d’information et de promotion du tourisme Marocain, mais aussi un extraordinaire réseau de distribution. La rencontre de ces deux secteurs d’activité, à savoir les nouvelles technologies et le tourisme à donné naissance à un secteur très porteur : le E-tourisme. Premier secteur d’activité présent

Introduction Over the past decade, globalization offers, e-commerce and the advent of low-cost carriers have transformed the business of tourism. The traveler, curious and zapper, access in a real-time to a wealth of information and its behavior becomes unpredictable. Professionals try to innovate to satisfy this consumer with complex requirements, shared between individualism and communitarianism and between affective and budgetary accountability. In 2003, the company Smartbox invented a new concept