Office de tourisme

Ministère du Tourisme | Les leviers de compétitivité des métiers touristiques | Selon le modèle : « France : Premier pays visité du Monde & troisième pays le plus compétitive du monde | | Talbi Nadia | 23/11/2012 | « La compétitivité des entreprises est une priorité mondiale en ce début de quinquennat » | Les leviers de compétitivité des métiers touristiques Selon le modèle : « France : Premier pays visité du Monde & troisième pays le plus compétitive du monde » Comme

Groupe d’étude Demandeur Michaud Justine Mlle Maud Chavanne Seigneur Anthony Guyon Adrian Directrice de l’office du tourisme Année universitaire 2008/2009 Table des matières Table des matières 2 Remerciements 3 Prologue 4 Introduction 5 Partie 1 : présentation de l’accueil physique 7 I. Locaux 7 II. Informations 7 III. Hôtesses 7 IV. Services 7 V. Personnalité des répondants 8 Partie 2 : traitement du quantitatif 11 I. Locaux 12 II

numérotées de 1 à 21. Assurez-vous que cet exemplaire est complet. S’il est incomplet, demandez un autre exemplaire au chef de salle. 1/21 ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DE SYNTHÈSE SOMMAIRE OFFICE DE TOURISME DE MONTBÉLIARD Dossiers Pages Barème Indicatif Présentation de l’office du tourisme 3 DOSSIER N° 1 : Promotion des « mardis de l’été » . Rédiger un courrier-type . Compléter un tableau d’extraction des données DOSSIER N° 2 : Préparation de la prochaine saison touristique

§ê • 9 salles (, , , , , , , , pers. en fonction de la disposition) Réservation : PALAIS DES CONGRES D'ARLES Tél. 04 90 99 08 08 Fax04 90 96 07 10 http://www.arles.cci.fr palaisdescongr ès@arles.cci.fr Informations fournies par : Office de tourisme Arles / MAJ : 30/12/2004 Hôtel / Restaurant Auberge du Mas de la Fenière 3* Allées des Prairies RN 453 Raphèle les Arles 13280 Arles Quartier : Périphérie Est d'Arles Tél. : 04 90 98 47 44 Fax : 04 90 98 48 39 www.lafeniere.com info@lafeniere

partie non visible par le client généralement appelé «  back office » (par rapport au «  front office » en contact avec la clientèle). C’est au gestionnaire du service d’organiser l’ensemble de ces éléments pour assurer la qualité du service fourni. L’introduction de cette servuction cher Air France a donné lieu à la création de six secteurs «  front office » (cinq pour les destinations et un pour le fret) et de cinq secteurs « back office » (la maintenance, l’informatique, le commercial, les escales

Administration et Tourisme I. L'administration du tourisme d'Etat : centralisation, déconcentration et partenariat     A. Centralisation et partenariat   1. Le ministrère chargé du tourisme Le tourisme est un domaine hétérogène, donc placé auprès de ministères variés (aménagement du territoire, équipement, culture, commerce et artisanat, industrie, commerce exterieur, transports). Le tourisme fut confié lors de l'éléction présidentielle de 2007, à un secrétariat d'Etat à la consommation

 Table des matières PRESENTATION GENERALE Durant mon cursus de BTS Tourisme, j’ai eu l’opportunité de réaliser trois stages en entreprise. J’ai donc eu l’occasion de passer 9 semaines en agences de voyages, à savoir trois semaines dans l’agence Horizon Plus Stella Voyages à La Varenne Saint Hilaire où j’ai pu valider les compétences classiques d’une agence de voyage (devis, mise à jour des bases de données, mise en place de l’espace d’attente et d’accueil, accueil en langue française

Téléphone client | 2N+2N+2N+2N+2N | Normal | 13 | ID offre | 2N | Normal | 14 | Type tourisme | 20A | Normal | Dictionnaire des données (suite): | Numéro | Nom des données | Domaine de définition | Type | 15 | Type visite | 20A | Normal | 16 | Durée offre | 10AN | Normal | 17 | ID office | 4N | Normal | 18 | Adresse office | 20AN | Normal | 19 | Ville office | 20A | Normal | 20 | CP office | 5N | Normal | 21 | ID destination | 4N | Normal | 22 | Continent | 20A | Normal |

se loger… Quelques bonnes adresses cependant : Gîtes : LE BEAU SOLEIL, gîte Randoplume. Tél. 05 62 92 53 52. Rue Maréchal Joffre 65110 CAUTERETS. Appartements : Mr et Mme Pont. 05 62 92 53 69 ou http://toucous.ifrance.com Et bien sûr, Office de Tourisme : 05 62 92 50 27 Pour ceux qui veulent dormir sur place, le chalet du Clot (tél 05 62 92 61 27) ou l’ hôtelerie du Pont d’ Espagne(tél 05 62 92 54 10) sont idéalement placés. Les secteurs : De nombreux secteurs sont répartis rive gauche

Bilan 2013 de l’activité tourisme de l’Agence régionale – Pays de la Loire Territoires d’Innovation Assemblée Générale du Comité régional du Tourisme 16 mai 2014 1 RAPPORT d’ACTIVITE de L’AGENCE REGIONALE – PAYS DE LA LOIRE TERRITOIRES D’INNOVATION Tourisme Année 2013 Sommaire Animer et soutenir le développement des filières 1. Tourisme .................................................................................................................................................. 2 1.1 Développer