Offre Et Demande Nespresso

SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne
 • Recommandation
 
 
 
 
 13‐14
 
 
 
 
 
 2
 
 I.
Présentation
:
Nespresso
 
 
 • 
 Historique


compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

complémentaire ................................................................................. 11 C) Marché substitut ............................................................................................ 16 Partie II : Analyse de la demande du café pré-dosé ................................................ 17 Section 1 : Analyse quantitative .............................................................................. 17 A) Volume du marché actuel et potentiel ...............

Chère Madame, Cher Monsieur Nous vous souhaitons la bienvenue dans l’univers Nespresso et vous remercions de votre confiance. En choisissant Nespresso vous avez opté pour un système unique et inégalé. Pour vous garantir l’excellence, Nespresso maitrise et intègre parfaitement tous les paramètres indispensables à l’élaboration et la dégustation des cafés les plus exceptionnels : ❖ Une capsule hermétique pour préserver les arômes des plus Grands Crus de café. ❖ Une machine équipée

Analyse Marketing S O M M A I R E S o m m a i r e Introduction I / Présentation de la marque Nespresso A/ Présentation du Groupe Nestlé 1 - Historique 2 - Les différents produits Nestlé B/ Présentation de l’offre Nespresso 1 - L’histoire 2 - L’offre Nespresso II/ Analyse du marché A/ L’analyse exogène 1 - Position concurrentielle 2 - Le marché B/ L’analyse endogène 1 - Segmentation 2 - Positionnement 3 - Le ciblage III / Le mix-marketing A/ La politique produit B/ La politique

cliquez sur Options dans la barre de message, puis cliquez sur A utoriser le contenu externe. CORRIGE NESPRESSO A fin de v ous aider à protéger v otre confidentialité, PowerPoint a empêché le téléchargement automatique de cette image externe. Pour la télécharger et l'afficher, cliquez sur Options dans la barre de message, puis cliquez sur A utoriser le contenu externe. ANALYSE SWOT NESPRESSO A fin de v ous aider à protéger v otre confidentialité, PowerPoint a empêché le téléchargement automatique

NESPRESSO: LE TRIOMPHE DU MARKETING L’entreprise a son siège en Suisse, filiale de Nestlé. En 1991, sous impulsion, il s’est beaucoup développé. C’est le leader sur le marché des machines à Expresso (chiffre d’affaire de 2,9 milliards d’euros). Le système Nespresso : il détient les brevets du produit Machines et Doses. Le concept du produit est d’offrir au consommateur toutes les qualités de Nespresso à tout moment. Les 3 plus de Nespresso : La qualité du café : Crus de premier choix, Préservation

Présentation produit 1.3 Comment y sommes nous arrivés ? 2. ENVIRONNEMENT EXTERNE 2.1 Environnement démographique 2.2 Environnement économique 2.3 Environnement politico-légal 2.4 Environnement naturel 2.5 Demande 2.6 Concurrence 3. ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE 3.1 L’entreprise Nespresso 3.2 Analyse SWOT 4. STRATEGIE MARKETING 4.1 La mission de l’entreprise 4.2 Le marché de référence 4.3 Segmentation 4.4 Ciblage 4.5 Positionnement 5. MIX-MARKETING 5.1 Politique produit 5.2 Politique prix 5

Nespresso en quelques mots Elle a été crée en 1986. Cette filiale du groupe Nestlé est dirigée par Richard Girardot. Nespresso s'est imposé, en quelques années, comme le référent du marché. Son concept repose sur une savante alchimie entre un système exclusif et une sélection rigoureuse des meilleurs crus de café, pour offrir un espresso d'exception. Il y a 10 ans, le chiffre d'affaire de l'entreprise s'élevait à 132 millions d'euros. Depuis, ce chiffre d'affaire ne cesse d'évoluer de façon impressionnante

                              NESPRESSO : Une stratégie marketing tournée vers le développement durable. 1    PROBLEMATIQUE Nespresso est une entreprise qui commercialise du café dans un conditionnement qui lui est propre et à négocier des partenariats avec des fabricants de machine à café afin de diffuser ses produits plus facilement. Elle commercialise ses propres arômes de café dans de petites capsules conçues spécifiquement pour ses machines. En revanche, ces dernières, faites d’aluminium