On Ne Peut Pas Ne Pas Communiquer

manière dont l’entreprise veut être perçue par ses différents publics. COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Le positionnement sert de support au discours de l’entreprise, il donne le TON et impose le STYLE de toute communication. Le positionnement peut-être objectif ou subjectif COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Critères: •Attractivité : (fonctionnement réel de l’entreprise) •Crédibilité: (conformez aux attentes des publics) •Spécificité: (permet de se distinguer) COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

SOMMAIRE Introduction 3 I. Historique du phénomène 4  Origine du terme "Communiquer" : 4 II. Les objectifs de la communication interne 4  La cohésion entre les salariés 5  Le renforcement des liens et de relations 5  Faire agir le personnel au sein de l’entreprise. 5  Accompagner le management 6 III. Les moyens de communication interne. 7  Les projets d’entreprise 7  L’entretien individuel 7  La réunion d’information 7  La Réunion de travail 8 

......................................................................................................................... 35 35 35 36 37 37 38 39 40 40 41 43 43 43 44 45 45 46 46 Partie 3 : Veuillez vous identifier pour communiquer ........................................................................ 47 www.openclassrooms.com Sommaire 3/135 Des adresses en folie ! .............................................................................................

............................................................................................................................................... 35 35 35 36 37 37 38 39 40 40 41 43 43 43 44 45 45 46 46 Partie 3 : Veuillez vous identifier pour communiquer ........................................................................ 47 www.openclassrooms.com Sommaire 3/135 Des adresses en folie ! .....................................................................................................

presse pour le grand public, …) créant ainsi un bouleversement parmi les conditions d’échange et de relation, réduisant les distances. Les informations (sons, données, images, …) font le tour du monde en un rien de temps et presque tout le monde peut y avoir accès. On a pensé que ces changements apporteraient un peu de paix mais ce n’est pas parce qu’à l’étranger, l’autre est devenu plus visible que la communication et que la compréhension mutuelle ont été améliorées. Les progrès n’empêchent pas

ses fans. Le 1er juin, KOOKAÏ publie un « communiqué » informant les abonnés que la page de la marque n’est destinée qu’à informer les fans des nouveautés ou bons plans et que tout autre demande doit être formulée par écrit auprès du siège social (Cf. encadré ci-dessous). Les réactions ne se font pas attendre et immédiatement, les internautes répliquent à une liberté d’expression bafouée selon eux (suite aux suppression de messages et au communiqué précédent ; Cf. encadrés ci-dessous) Les posts

employés et leurs performances. On peut pourtant définir qu’il y a un lien entre les deux. L’entreprise repose sur le travail des salariés, le bien-être de ces derniers va donc influencer le fonctionnement de l’entreprise. Différents cas extrêmes en France nous mènent à penser qu’il y a un réel problème de management du bien-être. Nous pouvons citer France Télécom ou encore Renault où des employés n’hésitent pas à aller jusqu’au suicide pour exprimer leur mal-être. Peut-on améliorer le bien-être de ses

toutes sont des capacités fondamentales sans les quelles personne ne peut remplir les fonctions d’un cadre d’une manière satisfaisante ». Cette affirmation est le résultat corrodé par de nombreuses enquêtes qui montrent que la capacité de communiquer est une des qualités les plus importantes dans la carrière d’un cadre ; elle ne semble guère exagérée quand l’on sait que les cadres passent entre 70% et 80% de leur temps à communiquer. Quand à l’entreprise, il est clair que, même si l’on ne va pas jusqu'à

E. Mensuelle (ou quotidienne si traitement manuel) Facile Chronophage Adhésion du personnel concerné Utilisation de l’indicateur Pilotage et diffusion Traitement mensuel du tableau de bord ou de la base de données Résultats communiqués en réunion ou par mails Il peut être intéressant de rapporter cet indicateur au taux d’annulation de dossiers, afin de déterminer s’il s’agit réellement d’un accroissement du nombre de programmations : nombre de dossiers de pré-admission annulés / nombre de pré-admissions

manuel. Je la charge de coordonner les objectifs en matière de qualité, de vérifier qu’ils sont atteints et de m’en rendre compte. Nom directeur site CetimMaroc CE DOCUMENT EST LA PROPRIÉTÉ DE Cetim Maroc développement. IL NE PEUT ETRE UTILISE, REPRODUIT OU COMMUNIQUÉ SANS SON AUTORISATION ECRITE. Page 1 Manuel qualité Révisions : Indice a Manuel qualité Sommaire Objet de la révision Création Nom et prénom N.BENABELLAH Date 08/06/12 Présentation de Cetim Maroc Développement