Opérateur de télécommunications

réglementation efficace Etude de cas: le Maroc UNION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS Cette étude a été menée par Anastassios Gentzoglanis, Nancy Sundberg et Susan Schorr. L’étude sur le terrain nous a permis de rencontrer et d’interviewer des membres de l’agence de réglementation, du gouvernement et de l’industrie ainsi que de participer à plusieurs événements (par exemple, Telecom Maroc 2000, foire régionale des télécommunications). Cette étude traite principalement des aspects institutionnels,

marché de la téléphonie mobile est réparti entre trois grands opérateurs nationaux. Tout d’abord, il y a France télécom mobile avec la marque Orange qui est actuellement l’opérateur francais le plus important avec 48,7 % des parts de marché en 2007. Il est suivi de près par la Société Francaise du Radiotéléphone (SFR) qui avait en 2007 33,96% des parts de marché. Viens enfin, Bouygues télécom avec 17,38% des parts de marché. Les opérateurs peuvent utiliser la vente directe afin de fidéliser les clients

SERVICES DE TELECOMMUNICATION LISTE DES ABRÉVIATIONS, DES SIGLES ET DES ACRONYMES DATAR: Aménagement du Territoire et à l'Action Régionale TIC: Technologies de l'Information et de la Communication PME: Petites et Moyennes Entreprises ORTEL: Observatoire Régional des Télécommunications CGCT: Code Général des Collectivités Territoriales CPT: Code des Postes et Télécommunications CDC: Caisse des Dépôts et de Consignations LRT: Loi de Réglementation des Télécommunications DSL: Digital

Plan PREMIERE PARTIE : Présentation des opérateurs téléphoniques Marocains I. II. III. Maroc Telecom Meditel Inwi DEUXIEME PARTIE : Etude Comparative I. II. III. IV. Politique Produit Politique financière Politique Communication Le Rôle de l’ANRT ETUDE DE SATISFACTION DE LA CLIENTELE [MTH] Introduction Le marché de télécommunication au Maroc a connu d’importants changements durant les 12 dernières années. Ce marché était à la fin des années 90 composé essentiellement de services

INTRODUCTION : La Régulation des Télécommunications consiste à assurer le respect de la réglementation par les opérateurs de réseaux et les fournisseurs de service du secteur des Télécommunications. Elle est du ressort d'une autorité de régulation qui doit être strictement indépendante de toute influence des entreprises dont elle doit réguler le fonctionnement, et qui doit être autonome par rapport au Gouvernement pour éviter des conflits d'intérêt par rapport à la mission de cette autorité. Le

équipements de télécommunication et elle prévoyait que la certification du matériel devait être confiée à un organisme indépendant pour éviter de fausser la concurrence. La commission a adopté en juin 1990 deux directives importantes qui marquent le point de départ de la stratégie de libéralisation. Ainsi la directive du 26 juin 1990, prévoit que les Etas doivent abolir les droits exclusifs et spéciaux en matière de télécommunication. Les services de télécommunication sont les activités

STRATÉGIQUE COMPRENDRE LE PAYSAGE CONCURRENTIEL DES TÉLÉCOMMUNICATIONS AU MAROC ET SES CONSÉQUENCES SOCIO-ÉCONOMIQUES Vladimir Hlasny (Ewha Womans University) Comprendre le Paysage Concurrentiel des Télécommunications au Maroc et ses Conséquences Socio-économiques. Note Stratégique Vladimir Hlasny (Ewha Womans University) Table des Matières      Introduction .................................................. 1 Le Rôle des Télécommunications au Maroc …...................................

d'informatique décentralisée innovant rapidement. La télévision, le Minitel et l'Internet puis les télécommunications mobiles ont associé l'image au texte et à la parole, "sans fil", l'Internet et la télévision devenant accessibles sur le téléphone portable qui fait aussi office d'appareil photo. On assiste au XXe siècle à un rapprochement de l’informatique, de l’audiovisuel et des télécommunications. Les notions de technologies de l'information et de la communication (TIC) et de nouvelles

Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………….2 I.LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE 3 I.1. Les opérateurs du secteur 3 I.1.1. Cameroon Telecommunications 3 I.1.2. MTN Cameroun 3 I.1.3.ORANGE Cameroun 4 I.2. Les activités du secteur 4 I.3. Les segments de marché 5 II. LA REGLEMENTATION DU SECTEUR 5 II.1. Les textes législatifs 5 II.1.1. L'ordonnance n° 90/004 du 22 juin 1990 relative à la privatisation des entreprises publiques et parapubliques 5 II

FRANCE TELECOM, UN OPERATEUR HISTORIQUE ....................................................................................... 3 Bref historique ..................................................................................................................................... 3 a) b) c) d) e) La création de l’entreprise................................................................................................................................ 3 France Télécom, un opérateur moderne .........