Orange Business Services

remerciements aux enseignants de l’IUT ainsi qu’à son Directeur Mr Ait Hennani. SOMMAIRE Introduction P4 I- Présentation de l’entreprise P5-P6 1. International P7 2. France Telecom dans les pays en voie de développement 3. Le service dans lequel je travail P8 4. Organigramme II- Présentation des missions P9 1. Mission principale 2. Mission annexe III- Pourquoi et qu’est ce que la hausse de la TVA P10 1. Pourquoi 2. Conséquences pour le client 3. Nombre

1. Présentation de l’Unité commerciale : Orange France fait partie du groupe Orange, lui-même filiale de France Télécom. Orange commercialise des services de téléphonie mobile, d'accès à Internet, de téléphonie IP, de télévision par ADSL et télévision par satellite. C’est une société anonyme, son siège social est implanté à Arcueil. La société fait du B to B et B to C. France Télécom-Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 45

Plazza » son propre Réseau Social d'Entreprise. Après un an d'existence Orange en tire un bilan positif et souhaite même développer davantage son réseau à l'international. A l'heure actuelle Plazza est accessible à pas moins de 75% des 170 000 collaborateurs du Groupe à travers le monde. Avec ce réseau social d'entreprise Orange a souhaité favoriser les relations professionnelles comme personnelles entre ses salariés. Orange mesure le succès du réseau par ses 30 000 membres, ses 20 000 à 60 000

LOKAD Joannès VERMOREL, Fondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44, 45, 77 MEILLEURTAUX Jean-Michel MOUGEOLLE, Directeur Informatique et Développement . . . . . . 46, 47, 75, 76, 107, 110, 120, 121, 122, 123, 135, 141 ORANGE Stephan HADINGER, Chief Architect Cloud Computing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48, 49, 101 L'ambition de ce livre est de permettre au lecteur d'y voir plus clair sur le « cloud computing », au travers de retours d'expériences

| SELF MANAGEMENT – ESC2 – Alt G2 | | Sous la responsabilité d’Yves BONTOUX – Enseignant Chercheur | [PLATEFORME DE MARQUE ORANGE France TELECOM] | Ce document présente de manière synthétique le passé, le présent et la stratégie avenir de l’entreprise dans laquelle j’effectue un stage. Il décrit l’environnement de l’entreprise, ses avantages concurrentiels, ses valeurs et son combat : c’est la plateforme de marque. je présenterai également quelques préconisations et les actions à mener

France Telecom - Lyon Lacassagne 131 avenue Félix Faure 69003 Lyon Tuteur industriel : GARCIA Gilles Tuteur universitaire : Thierry BASTOGNE Préface France Telecom réalise une supervision de service de son système d’information. Celui-ci étant très important, tant au niveau du nombre d’applications que des postes utilisateurs, cette supervision est complexe à mettre en œuvre. Afin de garantir la disponibilité des applications métiers, elles

retrouve les quatre grands opérateurs traditionnels que sont SFR Business Team, Orange Business Services et Bouygues Telecom Entreprises et l’arrivé de Free. Certaines MVNO :   Free a bouleversé le marché de la téléphonie en arrivant avec ces prix de forfaits très concurrentiels (voir tableau) : Part de marché de la téléphonie mobile, comparatif juin 2012 et juin 2013 : Orange a perdu seulement 2%, ce qui reste convenable avec l’arrivée

Bienvenue à la découverte du Groupe ! Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 44,8 milliards d’euros (33,7 milliards d’euros au 30 septembre 2010) pour l'ensemble de ses activités. Au 30 septembre 2010, le Groupe comptait plus de

l’unité commerciale France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. 1998 : Entrée en bourse 2000 : Acquisition de l’opérateur mobile Orange 2004 : France télécom devient une entreprise privée 2012 tous les services France Telecom se nomment désormais Orange Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars 2010. L’entreprise emploie172

Historique de l’entreprise Pour répondre à une directive européenne de mise en concurrence des services publics, la direction générale des télécommunications devient France Télécom le 1er janvier 1988. La loi du 2 juillet 1990 transforme France Télécom en un exploitant de droit public, elle est dotée d'une personnalité morale distincte de l'État et, acquiert une autonomie financière. Auparavant, le budget des Télécommunications était inscrit au sein du budget annexe des PTT. Pour