Organigramme Orange Service Client

Organigramme de l’entreprise! 2 Introduction! 3 L’entreprise - Le datacenter! 3 DCforDATA, acteur du monde des télécommunications.! 3 Le secteur d’activité - Les télécommunications! 5 DCforDATA, hébergeur mais pas que. 5 Le métier de l’entreprise - hébergement SEC! 7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11

contrat attestant une activité en qualité de salarié à temps plein pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen ou à temps partiel pendant un an au cours des deux années précédant l’examen dans le secteur de la distribution des produits et des services (Annexe 23) Attestation de conformité validée par l’employeur (Annexe 5)  Partie support du dossier | BTS Management des Unités Commerciales EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Numéro de Matricule :

Comme nous pouvons le remarquer à partir de l’organigramme, la société est basée énormément sur la structure fonctionnelle. Cette dernière donne au directeur le privilège d’assurer la coordination entre les différents services de la société. III- Présentation des services et leurs fonctionnement : A- La direction d’usine : Le directeur est nommé par le conseil administratif à Tanger, il dirige l’usine et la durée de sa fonction varie selon ses compétences et ses qualifications

personnels)et enfin l’esprit d’équipe. Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM - CCL M’HAMDIA dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (téléphoniques, fax, etc.,…). -5- Rapport de stage Chapitre 1 : Centre de Construction de Lignes 1. Définition et Rôle : Le centre de construction de ligne (CCL) est un service inclut dans l’entreprise de télécommunications ‘Tunisie Telecom’, jouant un rôle très important

personnels)et enfin l’esprit d’équipe. Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM - CCL M’HAMDIA dont le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications sous ses différents formes (téléphoniques, fax, etc.,…). -5- Rapport de stage Chapitre 1 : Centre de Construction de Lignes 1. Définition et Rôle : Le centre de construction de ligne (CCL) est un service inclut dans l’entreprise de télécommunications ‘Tunisie Telecom’, jouant un rôle très important

collectifs   avec   musique   et   vidéo)   ou   bien   tournées   vers   le   bien-­‐être   extra   sportif   et   la   santé   (diététique,  cabines  de  bronzage-­‐UVA),  et  des  services  personnalisés  (la  pratique  du  "coaching"  ou  du   conseil  personnalisé  pour  s'entraîner).     Analyse  de  l’offre  sur  ce  marché:     1.  L’innovation   L’innovation

Maroc-Phosphore – Safi, pour m’avoir accordé cette opportunité ainsi qu’à tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin pour l’élaboration de ce rapport.Qu’il me soit permis d’avouer mes sincères sentiments de reconnaissance à Monsieur Driss AMICHETI, chef de service contrôle de gestion, qui a bien voulu suivre ce travail et qui n’a cessé à aucun moment de m’apporter aides et conseils ; Je tiens à remercier également tous les agents de PCS/EE/G pour leur entière collaboration et assistance durant cette période

Weinhold 11 III.4.4. Michael Porter 12 III.5. Analyse comparative des définitions des auteurs 12 III.6. Hypothèse de recherche 14 IV. Cadre Méthodologique 14 IV.1. Fiche signalétique du GIE 14 IV.2. Expérience Services 15 IV.3. Présentation et Organigramme de l’organisation 15 IV.4. Méthodes, Outils et Techniques d’Investigation 16 V. Le projet 18 V.1. Généralités du projet : Commercialisation du produit TULIP 18 V.2. Historique et genèse de ce projet 18 V.3. Motivations

l’ensemble de l’équipe administrative pour leur accueil, leurs savoir-faire et pour l’expérience enrichissante qu’ils m’ont fait vivre en complémentarité du tutorat de Mme PATOUILLAT. Egalement, mes remerciements vont aussi à tous les responsables de service ainsi qu’au personnel de l’usine qui, grâce à leur coopération, m’ont permis de mener à son terme l’activité dont j’avais la responsabilité. Enfin, je remercie Mme Patricia SERVANT, Responsable Pédagogique de la Licence Professionnelle Gestion des

français sont prêts à acheter une voiture low cost. 74% des Français y succomberaient pour une deuxième voiture. 77% des Français sont prêts à se passer d’une bonne présentation des produits, 39 % des Français seraient prêts à bénéficier de moins de services pour payer moins cher. Le taux de pénétration des enseignes de hard discount atteint 72% (contre 55,3% en 2000). Plus de 2 familles sur 3 ont pris l’habitude de faire leurs courses dans ce circuit de distribution. 27/01/10 Comment mener une