Organisation Chez Ikea

stratégie est la détermination des buts à long terme de l’entreprise et le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires à leur atteinte. (Chandler) La stratégie c’est l’ensemble des desseins, des buts et des objectifs d’une organisation ainsi que les principales politiques et les plans pour atteindre ces buts établis de façon à définir ce qu’est le domaine d’activité de l’entreprise ou ce qu’il devrait être et le type d’entreprise qu’elle est ou ce qu’elle devrait être. (Learned

Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au

Les produits distribués par KHAAN ont un très bon rapport qualité prix, selon les articles les prix sont compris entre 4 et 30 euros (un peu plus pour les mentaux et vestes d’hiver). Le rapport qualité/prix présente un véritable argument de vente chez KHAAN. Cependant le phénomène de prix trop bas peut engendrer une perception de mauvaise qualité vis-à-vis des consommateurs. L’entreprise a pour objectif de conquérir des parts de marché grâce à ses prix peu élevés, la marge unitaire reste faible

de rumeur,…) sa promotion (PLV : rayon qui attire le regard du client) • le lieu ou la place (de vente) « Dans quel magasin ? » (ex : Carrefour) et « Où dans le magasin ? » (ex : chewing-gum) N.B. : ( Il n’y a pas de C chez Aldi : le distributeur choisit les produits qu’il veut distribuer ( On essaie d’associer le produit à un monde (Ex : les bougies au rayon bougies ou au rayon de Noël). Il y a donc besoin de visibilité du produit. • le prix ou le coût

et unique cible. Elle a pour objectif d’informer, de prévenir, de rassembler, de rassurer, et bien sur, de créer des valeurs fortes, une cohésion sociale, et une identité forte. Par exemple, la campagne de communication interne chez McDonalds pour promouvoir la promotion chez les jeunes actifs est une bonne illustration de la communication interne. Le plan de communication Avant d’établir une stratégie de communication, il faut d’abord élaborer un plan de communication. Pour établir un plan

les idées. Que votre interlocuteur soit prince ou non il doit être servit avec la même obligeance. L’hygiène L’hygiène est un point positif pour le vendeur. Il apporte la confiance et le bien être. La retenue tact Cette qualité est innée chez certaines personnes qui même si elles pensent quelque chose, elles ne le diront pas. D’autres par contre le diront sans retenue aux risques de choquer ou vexer l’interlocuteur. Tout n’est pas bon a dire ou a sous entendre. La courtoisie Tout

c’est-à-dire d’ensembles de personnes et d’organisations qui poursuivent les mêmes objectifs dans le cadre de stratégies qui coordonnent les actions de tous. Ils concernent de nombreux secteurs : distribution et commerce de détail (magasins CARREFOUR, ETAM, IKÉA), banque (agences de la SOCIÉTÉ du CRÉDIT AGRICOLE), assurance (AXA, GMF), services (réseaux Jean-Claude BIGUINE, McDONALD’S, COURTEPAILLE, KILOUTOU). L’organisation de ces réseaux peut être plus ou moins complexe7. Une approche simplifiée consiste

déplacements sur la sphère sociale, sous la forme de conflits « irréalistes ». En psychanalyse, les conflits « irréalistes » sont une composante nécessaire à la vie sociale. Coopération : Le dévouement, l’altruisme sont des penchants naturellement présent chez l’être humain. En psychanalyse, c’est la pulsion érotique qui est à l’œuvre, voire qui est sublimée dans un cadre socialement respectable. L’être humain est fondamentalement un être de société. Le lien social est fondé sur l’échange de dons. L’art

nombreux produits de cette gamme sont sous licence Marvel (Spiderman 3). Enfin Mega Bloks est la marque qui nous intéresse le plus, puisqu’elle ressemble vraiment à LEGO car elle utilise le concept des briques, tout comme LEGO. En effet, il existe chez Mega cinq types de briques : 1. Une plus grande que la brique DUPLO 2. Une plus petite que la brique Primo 3. Une semblable à la brique DUPLO (mais possède des protubérances un peu plus élevées) 4. Une de la même taille que la brique

pertinents mais pas toujours adaptés 3 2.1 La situation du capital humain 3 2.1.1 Une population de jeunes cadres, essentiellement féminine, à fidéliser 3 2.1.2 Des départs pas toujours maîtrisés 3 2.2 Analyse des outils de fidélisation utilisés chez Dior Montres 3 2.2.1 La méthode d’investigation 3 2.2.1.1 Le relevé de l’existant 3 2.2.1.2 Des entretiens pour comparer la théorie à la pratique 3 2.2.2 Quelles sont les attentes des salariés de Dior Montres 3 2.2.3 Des outils pour