Organisation Commerciale Apple

APPLE, communication et management SOMMAIRE PARTIE I De l’historique aux valeurs de l’entreprise 4 1. Ce qui a fait l’histoire d’Apple 4 2. Témoignages de grands managers 5 3. Evolution du logo 10 4. L’identité du produit Apple 11 5. La culture de l’entreprise 12 6. L’image de l’entreprise 13 PARTIE II Les grands axes de la stratégie de communication 15 1. Categories de clients segmentées sur le site internet 15

Stratégie et management Introduction Les cinq parties de base des organisations - Sommet stratégique - Technostructure - Ligne hiérarchique - Fonction de support hiérarchique - Centre opérationnel [pic] Schéma 1 Théorie de l’organisation : H.MINTZBERG Structures et Dynamique des Organisations On retrouve toujours ce schéma de base. Ces 5 éléments. Dans toute entreprise, on a ceux qui font le travail au quotidien, qui font tourner la machine, c’est ce

Chapitre 1 : Qu’est-ce qu’une organisation ? I. Comment une action collective devient-elle une organisation ? A. La distinction entre action individuelle et action collective L’action collective désigne un groupe de personnes qui ont un objectif commun et qui s’organisent pour l’atteindre. ≠ la foule l’action individuelle une somme d’individus indépendants qui se forme par hasard, chaque individu poursuivant un objectif personnel (ex. : les spectateurs d’un concert, les participants

concurrentiel à long terme. La compagnie Apple inc. se doit donc de suivre le courant pour rester concurrentiel, c’est pourquoi notre entreprise CASAM conseils a été embauchée pour les aider à effectuer un rapport stratégique. Premièrement une présentation et une analyse de l’entreprise seront effectuées suivies d’une description des capacités internes dans le but de mieux analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Anciennement appelée Apple Computer inc., elle est une entreprise

managériales et processus de fabrication. Etudes de satisfaction : qualitatives, quantitatives, i.e. : le modèle SERVQUAL. 4. Echanges, Transactions et Relations * Caractéristiques de la relation commerciale Définition : ensemble de contacts et d’échanges entre clients et unités commerciales au cours d’une période plus ou moins longue. Maintenir et développer le capital client - CRN (Customer Relationship Management) * Les raisons de cette évolution ? Importance de ne pas perdre le contrôle

apparition puissance émergente : continentale (Chine Inde Russie) ou régional (Brésil ,Afrique du Sud, Turquie) 2-Grands acteurs économique majeur :FTN -FTN : Société-mère qui exerce ses activités dans plusieurs pays par l’intermédiaire de filiales (Apple, Samsung, IKEA, Carrefour) -Mesure :80 000 dans le monde, réalisent les 2/3 du commerce mondiale et ¼ du PIB mondial - capacité à maitriser l’espace mondial : avantage comparatif des différents territoires les amenant à dissocier géographiquement leur

de celui du multimédia. En effet, les derniers smartphones embarquent un GPS, un appareil photo numérique et permettent de gérer et des profiter de tous ses contenus multimédia. Récemment, les smartphones ont connu une révolution générée par Apple et son iPhone. Celui-ci a instauré une nouvelle façon d’utiliser son mobile et a popularisé très fortement le marché des téléphones intelligents. L’écran tactile, la connexion ininterrompue avec le réseau Internet mobile, le système d’application,

consommateurs désireux d'acheter sans délai le produit rendu désirable par les campagnes médiatiques (voir la vidéo sur la présentation de l’iPhone 4S par LCI). L'atteste la massive diffusion des produits dans les premières semaines de commercialisation : Apple a vendu 4 millions d'iPhone 4S en 3 jours, à l'automne 2011. A°/ Un succès planétaire. Supports : docs p. 82-83, manuel Belin + questions. 1°/ Montrez que l’iPhone fait l’objet d’une distribution mondiale massive. D'emblée, le nouvel iPhone 4S a été

Miquelot Quelle sera la Fnac de demain ? Fnac - Centre ville de Caen, centre commerciale Paul Doumer Table des matières INTRODUCTION 2 I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 1. Entreprise 4 a. Activité 4 b. Historique 4 c. Chiffres clés 5 2. MIX MARKETING 7 a. Prix 7 b. Place : La distribution de la Fnac 8 c. Promotion 11 d. Produits 12 3. ANALYSE SWOT 13 II/ UNE NOUVELLE ARCHITECTURE COMMERCIALE : LE PLAN FNAC 2015 15 1. Nouveaux produits et services 15 2. Nouveaux ciblage

travailler. En effet, en plus de son organisation du travail si particulière et de l’ambiance « cool » qui se dégage de l’enseigne, 20% du temps de travail des employés est réservé au développement de projets personnels. * Un modèle de pub efficace. Grâce à ses 2 services AdWords et AdSense, Google permet à ses clients d’obtenir des résultats 3 fois meilleurs qu’en temps normal chez un concurrent direct. La société propose d’ailleurs des liens commerciaux plus que des publicités types « spam »