Organisation Commerciale D Une Agence Bancaire

prenom nom Tuteur : Mme Elisabeth xx Responsable de stage : Mme xx Directrice d’agence RAPPORT DE STAGE Adresse : Crédit Agricole 12 avenue des Gobelins 75 005 Paris Mission : Prospection commerciale INCLUDEPICTURE "http://www.isafi.fr/media/licence-pro-banque/isafi.jpg" \* MERGEFORMATINET Licence professionnelle Banque ISAFI Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales, Faculté des

Banques Populaires 5 • Chapitre I : Historique CPM-BCP 10 • Chapitre II : Structure de la Banque Populaire Tanger-Tétouan 12 • Chapitre III : Organisation et structure de la succursale de Tétouan 13 □ Partie II : Approche organisationnelle de la cellule «risques » 15 • Chapitre I : Organisation du département «risques » 16 ▪ Section 1 : service crédit 16 ▪ Section 2 : service garanti 17 ▪ Section 3 : service Comex

.......................................6 I.2. La phase de compétitivité....................................................................7 I.3. La phase de la mondialisation............................................................7 II. Organisation de groupe Banque Populaire.....................................................8 II.1. Le Comité Directeur (CD)...................................................................8 II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP).....................

opérationnel : vise à industrialiser les contacts quotidiens de l’entreprise avec ses clients au travers de processus préétablis. * L’avantage du CRM est d’accroître la personnalisation de la relation avec le client afin d’améliorer la performance commerciale de l’entreprise. Aussi, le CRM permet de fusionner des canaux d’information possédant une richesse traduite par la capacité de transmission de multiples signaux, de production de feedback immédiat, de diversité du langage utilisé et du focus du

apportent un éclairage sur un domaine encore peu exploré. Partie 1 : Le marketing des services Chapitre 1 : Marketing des services bancaires La maturité du marketing bancaire est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, il faut débuter par un rappel des caractéristiques générales de ce marketing : 1- Définition

faire part de sa large expérience dans le secteur bancaire. Je voudrais aussi adresser mes remerciements au chef de caisse Mr MAAROUF Hicham ainsi qu’à Mme RAKOUN Imane , chargée de la caisse principale , qui m’ont initiés aux tâches de guichet et d’arrière-guichet. Je n’oublierai pas le service commercial, sous la charge de Mr RIAHI ABDELAZIZ qui sans ses efforts et sa patience professionnel, je n’aurais acquis les bases de la gestion commerciale. Je suis loin de citer toutes les personnes auxquelles

millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 66 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux

millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 66 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux PME

Populaire de MEKNES : " Agence SIJILMASSA " ▪ Réalisé par : ▪ Encadré par : Année Universitaire : 2009 /2010 Plan  INTRODUCTION CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire ✓ Présentation de la Banque Populaire et son secteur - Présentation du secteur bancaire marocain - Présentation de la

Tuteur : « La contrepartie commerciale » SOMMAIRE I) La Banque Populaire du Sud-Ouest II) Agence de Pau Lartigue III) Introduction IV) Les techniques d’approche V) Les enjeux pour la banque VI) Conclusion VII) Synthèse VIII) Annexes Banque Coopérative, notre Banque est née au début du XXème siècle de l'idée selon laquelle la mise en commun de capitaux, même modestes, la volonté et le savoir-faire d'hommes et de femmes de la région entreprenants peuvent faciliter l'accès au crédit. Banque