Organisation Darty

à obtenir de ses fournisseurs des remises qu'elle répercutait sur ses prix en magasins. Aujourd'hui, comme il a été dit précédemment, la concurrence d'Internet, ainsi que des autres enseignes proposant des produits culturels comme Boulanger ou Darty, fait vaciller l'emprise de la Fnac sur le marché des produits culturels. De plus, les fournisseurs vendent actuellement leurs produits à des prix similaires pour chaque distributeur, ce qui pousse la Fnac à aligner ses prix sur ceux de ses concurrents

essaient tant bien que mal de concurrencer cette dernière mais en vain.  Analyse des distributeurs : • Pour l’Ipad, on peut le trouver dans toutes les chaînes de magasins proposant des produits électroniques tel que la FNAC, Amazone ou encore Darty (GSS). • Il est aussi disponible dans les hypers marchés. • Dans les grands magasins et sur certains sites internet (VAD). // • La majorité des Ipad sont vendus dans les points de distribution de la marque (Apple). (60%) • Le magasin Amazone

Session 2013 Les trois frères Darty, initialement dans le textile, ouvrent en 1957 un magasin à Paris dédié aux téléviseurs et aux poste radios, ce fut le premier d'une actuelle grande chaîne de magasin de grande distribution proposant des biens de consommation courant et durable, en passant par le petit et le gros électroménager, le multimédia et l'informatique. Ainsi que certains services liés au biens proposés, tel que assistance téléphonique 7j/7, Darty Box, Darty Mobile, maintenance,...etc.

réimplantation rayon '' expresso avec broyeur '' ( listing, merch... ) -Implatation nouveau produits rayon fauteuil massant ( listing, balisage ..) - Assistante à la demonstration kenwood cooking, ( 1 vente ) - Relevées de prix à la concurrence ( darty) + alignement des prix sur les robots kitchen aid à 399 au lieu de 429 - réimplantation rayon couteau a coté de vitrine - Balisage pour pile du nouveau rayon micro ondes - formation sur le merch à la stagiaire - listing sur épilateur, seche cheveux

Historique des appels (approximatif) 1er appel le 23/12/2011 : Signalement de la non réception du colis. Le numéro de colis transmis dans le mail d’envoi ne correspond à rien. Ouverture de l’enquête de la poste. Rappel des services darty le jour même : Le colis a été livré à une mauvaise personne. Ne peut pas faire repartir une commande, mais lance la demande de remboursement. Me rappel dans l’après midi ou début de semaine prochaine, de façon à me communiquer de plus ample information. 2eme

Socle stratégique de l’entreprise Le modèle économique L’enseigne DARTY est une entreprise intégrée où les Directeur de magasins ne sont que des salariés du groupe. Ensuite, les murs du magasin appartiennent également au groupe pour faciliter les éventuels agrandissements ou autres modifications apportés aux magasins pour qu’ils s’adaptent plus aisément à leur zone de chalandise. Pour bénéficier de prix bas toute l’année les achats sont négociés en centrale pour bénéficier de l’effet de

VI / Evaluation du site web I.1 / le site web Nom du site : Darty – le contrat de confiance Adresse URL : www.darty.com & www.groupedarty.fr/ Type de site : e-commerce II.2 / contenu des informations Darty a lancé la nouvelle version de son site marchand au début du mois de décembre 2005. Une refonte graphique et ergonomique destinée à rendre plus cohérent le site avec la stratégie de communication en magasin, et à améliorer la mise en avant des différents univers de produits. Au

I . Présentation générale: Historique de l'entreprise: La famille Darty décide après avoir découvert le concept au États Unis, d'ouvrir en 1968 un magasin de 800 mètres carrés spécialisé dans la vente d'électroménager à Paris dans le 20 ème arrondissement Dans les années 70 est apparu le slogan «  contrat de confiance » qui renforça l'image de la marque en proposant d'offrir au consommateur les meilleurs tarifs et un service après vente de qualité. Le groupe entre en bourse en 1976. En

dire si nous faisons bien notre travail, c’est le client ! 4. Parce que les entreprises les plus dynamiques ont tirés les exigences de tous les clients vers le haut (face à votre SAV, vos clients peuvent faire référence au contrat de confiance Darty) 5. Parce qu’il n’y a pas de volonté de progrès sans volonté de mesure 6. Parce que satisfaire est la première marche vers la fidélité 7. Parce qu’il n’y pas meilleur moteur et de ciment interne que la légitimité des besoins des clients.

est un argument de vente stratégique. « On met une capsule, on appuie sur le bouton, ça s'arrête tout seul, c'est super facile. En plus, la machine se nettoie très facilement. Ça prend moins de temps qu'avec une machine italienne. » (Voir la vidéo) Darty confirme que cette simplicité séduit les clients : « Les dosettes sont plus simples et plus propres à utiliser que les filtres à café, ça évite d'avoir du café plein les doigts. » Enfin, la marque suisse reconnaît que le fameux « what else ? »