Organisation Fnac

Introduction à la gestion et à l’économie d’entreprise (1) Licence Eco Gestion 1ère année Eric Hertzler 1 Présentation du cours 1. Objectifs / Contenu / Bibliographie Organisation du cours Evaluation  12 séances de CM  Cours ouvert à tous  – Sujet : QCM (15 points) + plan détaillé Ponctualité / Assiduité / Prise de note  Ecoute active (pas de téléphone, de nourriture, etc.)  Cours mis en ligne sur Alfresco – Epreuve écrite (Partiel) de 2h en fin de semestre (mi janvier) – En cas

potentiel et mesure du trafic dans l’unité commerciale. Repérage des segments traditionnels et des cibles ainsi que des comportements nouveaux. Désigner les différents groupes de concurrents et les règles de la compétition commerciale en vigueur. Organisation des lignes hiérarchiques et fonctionnelles, du système d’information. Profils, portefeuille de compétences, parcours et expériences de l’équipe. Analyse des priorités et de l’équilibre des missions entre conquête, développement et fidélisation

tirer profit des préconisations des chercheurs et praticiens du marketing, ces derniers sont également conduits à faire profondément évoluer leurs modèles théoriques de référence et leurs méthodes d’investigation lorsqu’ils les appliquent aux organisations culturelles. Et cette évolution contribue au perfectionnement des méthodes du marketing, y compris dans leurs applications traditionnelles. L’exemple du marketing expérientiel est éloquent. Si les travaux pionniers sur ce thème ont été réalisés

S ciences et Technologies de la G estion Management des organisations Livre du professeur STG Collection dirigée par Xavier Chiron Coordination : Marc Geronimi Bruno Bonnefous Professeur agrégé d’économie et gestion T le Marc Geronimi Professeur agrégé d’économie et gestion Élise Grosjean Professeur agrégé d’économie et gestion Sommaire Thème 1 La direction de l’organisation ..............................................................................

Pure Players E-commerce ont compris qu'une qualité de service irréprochable est un pré requis pour espérer fidéliser l'e-consommateur. Ce qui suppose des schémas de distribution constamment opttmisés, des systèmes d'information performants et des organisations flexibles, tout en minimisant les coûts pour ne pas grever les marges. les 25 % de croissance de ce secteur attirent à présent de nouveaux acteurs: d'autres Pure Players, mais aussi des VAOistes, des Distributeurs et des Fabricants et la concurrence

parfaitement les outils mis à disposition dans l’U.C. (logiciels de commande, de gestion des stocks, de gestion de la relation clientèle, intranet, …) mais également qu’il a compris toute l’organisation du système informatique et l’intérêt de cette organisation. 8. Qualité de la communication orale du candidat Le jury évaluera la présentation, l’expression, et le sens du contact. Il faut donc veiller à : Lycée Dupuy de Lôme - Greta de Lorient – 56 BTS management des unités commerciales Préparation

cherche à gérer et à satisfaire à travers son comportement. La sociologie montre ainsi que la motiva- À L’ENTREPRISE MARQUANTE 35 tion financière est un ressort très faible pour influer sur les comportements productifs des salariés dans une organisation (Morin et Delavallée 2000). Appliquée comme grille de lecture de leurs stratégies, cette hiérarchie des besoins entraîne beaucoup d’entreprises à jouer sur et avec les besoins symboliques avant de réajuster leur compréhension des besoins fondamentaux

à travers son comportement. La sociologie montre ainsi que la motiva- © Éditions d’Organisation 34 À L’ENTREPRISE MARQUANTE 35 tion financière est un ressort très faible pour influer sur les comportements productifs des salariés dans une organisation (Morin et Delavallée 2000). Appliquée comme grille de lecture de leurs stratégies, cette hiérarchie des besoins entraîne beaucoup d’entreprises à jouer sur et avec les besoins symboliques avant de réajuster leur compréhension des besoins fondamentaux

Chapitre introductif Élaborer une stratégie client Pierre Volle et Thierry Delécolle La marque est un actif stratégique qui fait l’objet de démarches structurées dans de nombreuses organisations (à travers les plates-formes de marques, par exemple) et de multiples ouvrages et articles académiques. Cela est beaucoup moins vrai pour le portefeuille de clients, un actif pourtant tout aussi stratégique que le portefeuille de marques. Imaginez la situation où vous êtes en charge d’élaborer

(équipement, signalétique, bornes, caisses) ; • Milieu (comportement client, environnement du point de vente) ; • Main-d’œuvre (compétences et motivation des membres de l’équipe) ; • Matière (stock, documentation, hors gammes) ; • Méthode (procédures, organisation du point de vente, bonnes pratiques). Lire la météo Il s’agit d’analyser les menaces et opportunités liées à l’environnement de l’entreprise et provenant des exigences accrues ou en cours d’évolution : • des clients (attentes, comportements d’achat