Ouverture D Une Nouvelle Agence Bancaire

laquelle je viserai un certain nombre d’objectifs personnels, professionnels, et relationnels que j’essayerai d’atteindre au cours de cette formation en alternance. D’abord, ce stage sera l’occasion pour satisfaire ma curiosité vis-à-vis du domaine bancaire et ses rouages à travers la pénétration d’une entité du Groupe Banque Populaire et la découverte de son historique intéressant. Aussi, d’appréhender son rôle au niveau macro économique dans la collecte de l’épargne, sa redistribution et sa mobilisation

commerciale. Le système bancaire marocain fut profondément transformé et restructuré après l’indépendance du pays. En effet au cours de ces dernières années il est apparu nécessaire de l’adapter aux évolutions liées principalement aux : -Nouveaux besoins de financement de l’économie nationale, -L’ouverture sur l’extérieur et aux opérations internationales, -L’introduction de l’innovation financière et technologique. Face à ces évolution rapide de l’environnement bancaire au Maroc et l’exaspération

principal qui a été mon collègue durant la période du stage et qui facilite au début mon intégration à cette agence bancaire, Mme CHALAL Hanane, MR BZLKADI Aziz , et aussi Mme SABONIE DALILA la chargée de clientèle qui m’a donné l’opportunité pour quelques tâches qui occupe. Les compétences et les qualités humaines de ces gens m’aident beaucoup pour comprendre le fonctionnement global d’une agence bancaire. Je n’oublie pas remercier les professeurs de l’ESTM département de techniques de management pour leur

Introduction Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie nationale. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, où figure, en leader, le Groupe des Banques Populaires, qui se distingue par son savoir-faire et son expérience de 50 ans, profitant ainsi de son image auprès des clients. C’est dans le but d’avoir des connaissances dans le domaine bancaire que j’ai donc décidé d’effectuer un stage dans l’une des agences de la Banque Populaire

beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MR  : Nouredine El Mounzil : Chef d agence LAYMOUNE . MR : Abdellah Tassine : Chef de caisse agence LAYMOUNE. MLLE : Dalal Abdone : chargée de caisse . Mme : Aziza aboulkaram : chargée de produits . Table de matières : 1-. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .remerciements . 1-………………………………..Introduction. A- Le secteur bancaire marocain. B- Historique. 2-.................................................

secteur bancaire, la réforme de la loi bancaire de 1993 a marqué le début d'un nouveau cycle avec le désencadrement du crédit, les nouvelles procédures de provisionnement et une application plus stricte des règles prudentielles. L'ensemble de ces mesures ont été bien accueillies par le marché puisqu'elles ont permis un développement remarquable des différents agrégats du secteur bancaire. Le nombre d'agences bancaires, le montant des dépôts et des crédits octroyés et le Produit Net Bancaire ont augmenté

une part intégrante du processus d apprentissage et un complément indispensable à la pédagogie basique. Etant convaincue de l intérêt de cette expérience et après divers recommandation de personne qualifiées, je l ai effectué au sein du secteur bancaire et plus précisément au Crédit Du Maroc. Mon choix n a pas été fait d une manière aléatoire, mais a été motivé, d une part par le rôle important que joue la banque dans l économie du pays et d une autre part par les services qu elle met à la disposition

institutionnelle. Ses attributions sont à la fois techniques (analyse et gestion du risque, gestion administrative et suivi des comptes) et commerciales (développement ou fidélisation d’un portefeuille clients).La fonction de chargé de clientèle est typiquement bancaire. Cependant, au sein d’autres établissements financiers (société de crédit, affacturage...), il existe des postes d’attachés commerciaux présentant des similitudes avec cette dernière. L’approche commerciale est toutefois différente :- au sein d’une banque

des banques : une fidélisation par l'ignorance B L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte C L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte III Les limites de la fidélisation des jeunes A Une nouvelle hiérarchie des valeurs B Exemples de Zapping C Analyse du phénomène La fidélisation, qui consiste à s’attacher durablement une clientèle par des moyens appropriés, est l’objectif véritable de toute entreprise qui compte sur un développement à

BANCASSURANCE (Option FINANCE) La bancarisation est-elle la stratégie adéquate pour fidéliser les 16-25 ans ? Mama LAHOUEL (Session : septembre 2006 à juin 2007) Tuteur de stage : M. LACROUX [pic] STAGE DU 19 FÉVRIER AU 4 JUIN 2007 AGENCE EUROMÉDECINE DE LA CAISSE D’ÉPARGNE LANGUEDOC-ROUSSILLON REMERCIEMENTS A vant tout, je souhaite faire part de ma gratitude à M. ESCANDE, directeur de groupe Caisse d’Épargne, M. CAVAILLE, directeur d’agence et M. BRU, directeur-adjoint, qui