Paralangage

naturellement ou culturellement, vise par l’observation et la classification à créer un système de geste. - Les intonations verbales, le volume et le timbre de la voix qui accompagnent les expressions verbales et entourent les mots appartiennent au « paralangage » - Le toucher, plus ou moins développé selon les cultures - Les rituels (salutation, présentation, remerciement…) - les silences qui peuvent à la fois exprimer respect, ennui, réflexion, indifférence, amour, incompréhension, provocation… 4-

aussi des difficultés de relation dans le groupe de travail. Les professionnels ont certains problèmes de communication avec la direction essentiellement sur des questions d’organisations ce qui crée une situation de conflit et qui explique le paralangage observé. Ce conflit engendre des difficultés lors de la résolution de problème ou d’organisation car toutes les propositions sont refusées par les deux parties. |ANALYSE D’UNE SITUATION DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ECRITE

susceptibles d’aider le client/usager C122.6 Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition et/ou de l’information. C122.7 Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager. CP122.1 Adapter le langage, le paralangage ou le support à l’interlocuteur CP122.2 Faire preuve d’initiative dans le traitement de la demande CP122.3 Se montrer rassurant CP122.4 Faire preuve de rigueur dans le contrôle du dossier S12.2 L’entretien en face à face Les objectifs

professionnelle se caractérise par les points suivants : L'émission et la réception du message se font de façon simultanée, L'oral véhicule une forte dimension affective, Elle nécessite toujours une préparation tant matérielle que psychologique. Le paralangage revêt un caractère important 3. Les clés pour une communication professionnelle orale opérationnelle a. Choisir un langage simple et juste : clarté et concision Un langage simple est un langage compris de tous. En modifiant son langage et

n’est pas universel : la culture, la religion, les archaïsmes modifient la lecture de certains gestes (ex : les vêtements blancs ou noirs pour le deuil, selon la pratique religieuse dans différents pays) et l’expression des formules verbales. Le paralangage, c'est communiquer sans parler, il concerne notre apparence, nos gestes, nos expressions du visage (les mimiques).         L'APPARENCE : c'est l'allure générale d'un individu que l'on voit en premier lieu : le vêtement, la coiffure, les accessoires

s’isoler, etc. Comme les paroles, un silence peut être approprié ou inapproprié.   2. Les gestes et les attitudes Les gestes et les attitudes ont certainement été les premiers moyens de communication entre les humains et constituent un véritable paralangage qui accompagne et complète le message verbal. -         mains sur les oreilles, sur les yeux ou sur la bouche (barrières défensives) -         bras croisés et jambes (sentiment de vulnérabilité, geste de protection) -         se frotter les mains

une norme ? système symbolique – appel aux habitudes sportives, culturelles et sociales pour acceptation (accord des valeurs et enjeux engagés) · A quelle situations normatives connues les acteurs font ils appel ? comment ? (conduite, langage, paralangage) · On peut se demander à quelles situations normatives connues il est fait appel dans la situation, sur quels éléments normatifs s’appuient les échanges, commet sont évoqués les normes ? · Le processus de construction des

se toucher. D'autre part, c'est dans les grandes villes, où on se pile littéralement sur les pieds, qu'il y a le plus de violence et d'envahissement de territoire. Un véhicule prolonge notre territoire. 4) LES "SIGNAUX SONORES NON-VERBAUX' (paralangage) - Nous émettons toutes sortes de bruits, d'habitude sans trop en être conscients, qui trahissent nos états d'âmes. Ce sont par exemple: - Les cris, les grognements, les gémissements, les pleurs ou les sanglots, les rires, les

à leur fille ? | Revoir son choix de mari en utilisant un autre critère (celui du « luxe ») que celui utilisé par la jeune fille (« l’amour »). | Comment la mère de la jeune fille transmet-elle ce message ? | Par le langage (= dialogue)Par le paralangage (le regard de la mère) | Déterminez le message délivré par la jeune fille, au travers de son comportement. | La jeune fille écoute ses parents (elle pleure car elle exprime son désarroi mais approuve les propos de ses parents). | ANNEXE 5

détente ou la contraction de certain muscles. Nous sommes bien sur entrainer depuis notre plus jeunes âge à cache à jouer des expression facial connue pour masquer nos émotions. Une micro expression pas plus de 0,5seconde sinon c'est voulu Le paralangage entoure les mots. Il exprime les sentiments à travers la façon dont ils sont dits. Il cinclu le timbre et le volume de la voix, le rythme des mots, les temps de pause. On comprendra mieux avec un exmple simple: « Oui, je vais le faire » peut avoir