Pertinence Du Controle De Gestion Dans Les Tpe

favoriser une gestion efficace du changement pour qu’Attijariwafa Bank réussisse son projet CRM ? Encadré par : Mme MANSORI Réalisé par : BENMASAOUD F-Z /ALIANE NARJIS BERRADA FADILA /BOUTAM MERYEM EL ALAMI ISMAIL/ESSAADI HIBA GHERRABY ZINEB / EL HALOUI YASSINE FADDI NABIL /EL OUBAIDI ZINEB Projet de fin de cours L Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation

client en modifiant ses outils informatiques. .................................................................................. 48 8.3 8.4 8.5 8.6 Et si le statut de conseiller bancaire était modifié ? ........................... 49 Optimiser la gestion de la relation client ........................................... 50 Organiser un développement pérenne ................................................ 51 Repenser la formation des conseillers ............................................... 52

– Données de base – Planification – Achats – Approvisionnement – Gestion de production – Gestion commerciale 4.2) Les fonctions transversales intégrées – Finance – Comptabilité – Gestion des ressources humaines – Intégration Organisationnelle 4.3) La communication Philippe Norigeon page 2 PGI, ERP : MASTER CCA 5ème Partie : Gestion de projet E R P 5.1) Analyse Stratégique de l’Entreprise 5.1.1 ) Analyse Risques / Opportunités

26 3- Le Micro-Crédit : un futur outil de développement et d’aide à l’application de la MOUDAWANA au Maroc.................................................................................................27 4- Normalisation des outils de gestion et initiation à l’informatique............................27 D- Evaluation et rating du secteur du Micro-Crédit...............................................................27 1- Rating Pro forma………………………………………………………………....27

dans l’organisation du groupe. Mots clés (5 maximum) : Fusions, acquisitions, audiovisuel, stratégie Champ disciplinaire (à cocher, maximum 2) † Audit † Comptabilité † Contrôle de gestion † Droit des affaires † Droit fiscal Problématique (5 lignes maximum) † Finance … Gestion de projet / Organisation † Gestion des ressources humaines … Gouvernance 9 … Stratégie Système d’information Comment une stratégie de croissance externe par acquisition de chaînes de télévision permet-elle

Partenaires, Notre industrie est en train de connaître une nouvelle phase de transformation avec l’essor du Cloud Computing. Celui-ci permet dès aujourd’hui d’étendre les fonctionnalités des logiciels déjà disponibles, de libérer les entreprises de la gestion de certaines infrastructures et de rendre plus flexibles leurs ressources IT en fonction de la conjoncture et de leurs besoins. Mais c’est aussi une formidable opportunité pour accompagner vos clients PME dans cette évolution, en leur proposant les

| | | |****************** | | | |FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION APPLIQUEE | | | |DEPARTEMENT : BANQUE ET FINANCE

il faut aider les entreprises à créer des emplois, le CIC a regroupé début 2011 ses activités de haut de bilan au sein de CM-CIC Capital Finance. 2e opérateur français à capitaux bancaires en capitalinvestissement avec 2,6 milliards d’euros sous gestion et plus de 500 participations en compte propre, cette structure bénéficie d’un fort ancrage auprès des PME en région qu’elle pourra épauler dans leur expansion, en France comme à l’étranger. Développement commercial, gains de productivité et maîtrise

environnement concurrentiel fort ................................................................................ 20 2-a 2-b Une optimisation de l'usage des fonds propres........................................................................... 20 Gestion de la solvabilité.................................................................................................................. 21 B. Situation économique et financière des entreprises.......................................................

................. Des pistes .............................................................................................. 51 51 54 56 FICHE 9 ORGANISER SES SUPPORTS PERSONNELS ...................................................... La gestion de vos documents ............................................................. Être prêt, le jour J ................................................................................. 59 59 63 PARTIE 2 RÉALISER DES DOCUMENTS DE COURS DE QUALITÉ