Pestel Darty

| |Le Groupe DARTY | |L’entreprise DARTY fût créé en 1957 à Montreuil (93) par les frères DARTY. En 1968, ils ouvrent 800m² de surface de vente spécialisé dans | |l’électroménager, la création du Service Après-vente se fait en

I. Historique Le groupe Darty a une politique qui lui permet d’occuper la position de leader dans la distribution de produits électroménagers et électrodomestiques en France. Ainsi, elle jouie d’une image de marque exceptionnelle. • En 1957, la famille Darty (le père et ses trois fils) tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l’agrandir, acquiert le magasin voisin. Ce magasin est un commerce de postes de radio et téléviseurs. Mais pour des raisons techniques le bail ne peut pas

COMMERCIALE ET ACTUELLE A DANS SON CONTEXTE DE RESEAU Darty est une société du groupe Darty, anciennement KESA Electricals jusqu'en 2012. C'est une société Britannique spécialisée dans l'électrodomestique. L'enseigne Darty possède 226 magasins en France, soit un total de 299 000 m² de surface de vente. Darty c'est aussi 12 656 collaborateurs en France. Divisé en 5 régions (Nord, Rhône-Alpes, Ile-de France, Provence – Méditerranée, Ouest.), Darty est le leader National en termes d’électrodomestique

et Cultura vendant des produits multimédias et possédant un assortiment restreint et large de produits. Il y a également Darty à 5 minutes du Parc des chanteraines, Auchan à Saint Denis, et Carrefour a Villeneuve la Garenne. La concurrence est présente également avec les opérateurs mobile Orange, Bouygues et SFR, et sur le secteur du multimédia avec les magasins Fnac, Darty. La concurrence sur internet et également présente avec Cdiscount et Amazon qui eux n’ont pas les mêmes politiques de prix

1) Présentation générale Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants de Montreuil, près de Paris, l'entreprise ouvre son premier magasin de grande surface en mai 1968. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals, (3éme groupe d’électronique européen), elle-même ancienne filiale du groupe Kingfisher sous le nom de Kingfisher Electricals. Le groupe Darty est le premier distributeur français

DE L’UC 1-1 ANALYSE DE L’UC SUR SON MARCHE : STRUCTURE DE L’UC : Fiche Signalétique L’entreprise DARTY est une SAS qui fait partie du groupe Kesa Electricals. Son activité est la vente de matériels multimédia et électroménager en libre service assisté donc elle fait parti des grandes et moyennes surfaces spécialisées. J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale DARTY ARRAS installé depuis les années 1990 qui totalise une surface de vente de 900m² et une vingtaine de salariés

stage est Darty. C’est une entreprise française qui fait partie de la filiale de la société Kesa Electricals PLC. Son secteur d’activité est la distribution dans le secteur du multimédia et de l’électroménager. C’est une société par actions simplifiée (SAS). Le siège social se trouve à Bondy dans le département de la Seine-Saint-Denis (93). Au 31 décembre 2009 Darty employé 12 656 salariés, 1 040 cadres avec une moyenne d’âge est de 34,5 ans. Le capital est de 23 470 382 euros. Darty est créée par

Analyse du logo DARTY Voici le logo de l’enseigne DARTY voici le logo du groupe DARTY La forme du logo Darty est un cercle a l’intérieur d’un carré, le carré signifie la stabilité, la solidité de l’enseigne et il montre également l’absence rassurante de tension. Le cercle quant à lui est synonyme de perfection, d’absolue, d’infinie. Au niveau des couleurs, on constate deux couleurs le rouge et le blanc, le rouge est une couleur intense qui transmet une émotion

INTRODUCTION Page 4 * I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 * * A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits

REMERCIEMENTS Page 3 ● INTRODUCTION Page 4 I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements