Pestel Papeterie

IKEA: La fidélisation Comment les consommateurs de 25-35 ans peuvent être fidéliser au delà de leur 35 ans ? Ikea une ascension fulgurante et maîtrisée 1943: - Création d‘Ikéa (Ingvar Kamprand Elmtayd Agunnaryd) - Vente d'articles de papeterie par correspondance 1945: Fin de la 2nde Guerre Mondiale, le contexte économique devient favorable 1945: Première publicité diffusée dans la presse locale Ingvar va se positionner sur un marché stratégique totalament inoccupé et devenir

ÉTS. Il existe cinquante neuf autres coopératives que la Coop ÉTS qui offrent des produits semblables et qui forment sa concurrence. En second lieu, son environnement externe, aussi appelé son macroenvironnement, est composé des éléments du PESTEL. Le PESTEL est un acronyme regroupant l’ensemble des conditions extérieures de l’entreprise qui peuvent avoir un impact tels que politiques, économiques et concurrentielles, sociologiques et culturelles, technologiques, écologiques ainsi que légales et

de remerciement pour les fidéliser, des clients potentiels afin de les attirer ou de nouveaux clients pour leur faire découvrir les offres et services de l’entreprise. Les articles les plus vendus sont les instruments d’écriture, les goodies, la papeterie, objets informatiques & électroniques. La bagagerie, le textile, la confiserie et gastronomie sont aussi très plébiscités. D’autres produits originaux sont offerts tels que les arts de la table, la décoration, les billets sportifs ou culturels

et des services capables de satisfaire certains besoins dans un environnement (technologique, juridique, économique, culturel…) donné ». L’étude de marché a pour objet : L’analyse du macro-environnement Par quel moyen ? L’analyse  PESTEL est « l’outil en stratégie d’entreprise permettant d’analyser les facteurs du macro-environnement externe dans lequel évolue l’entreprise. Ces facteurs représentent des risques ou des opportunités de marché que l’entreprise ne peut maîtriser. »

HOMMES < 25 ans 25 à 30 ans 30 à 40 ans 40 à 50 ans 50 à 60 ans 60 et + 95 % 5 % 5 % 35 % 35 % 12 % 6 % 7 % Institut Aigue-Marine 7 pl. Baronets 85710 Bois de Céné 02 51 39 07 04 4 I.Contexte de l’enquête a.Macro environnement PESTEL Politique Economie Sociologie Technologie Ecologie Légal LE MARCHÉ DE LA BEAUTÉ Le marché de la beauté se compose d’une famille qui regroupe les produits de beauté et de soins. Cette famille comprend les produits pour la beauté et les soins du

marketing identifiant les opportunités et les menaces identifiés au cours de l’analyse du marché, de la concurrence et de l’environnement, les forces et les faiblesses de l’entreprise. Analyse externe : Opportunités Menaces 1. Environnement (PESTEL) 2. Marché 3. Offre (Concurrence, mettre notre entreprise dans l’analyse) 4. Demande (Besoin) Correspond à un besoins d’achat qu’elle peut satisfaire rentablement. C’est un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation de l’environnement

c. Virgin Cola Vs. … 13 d. Virgin Mobile Vs. Orange, SFR et Bouygues Telecom 14 3. Analyse SWOT 14 a. Virgin Media 14 b. Virgin Mégastore 16 4. Les 5 forces de Porter 17 a. Virgin Media 17 b. Virgin Megastore 18 5. Analyse PESTEL 19 a. Virgin Media 19 b. Virgin Megastore 19 IV. Résultats 20 1. L’image et la notoriété du groupe 20 2. Des résultats économiques surprenants 21 a. Risques 21 V. Analyse sur le long terme et Préconisations 22 1. Synthèse et

Comportement d’achat Niveau de vie Structure de l’habitat Facteur technologique • • • • Investissements privés et publics en R&D Nouvelles découvertes Vitesse de transfert technologique Obsolescence des produits Alternative : PESTEL  Politique, Economique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal Olivier Z L'Analyse Marketing 28 L’analyse marketing L’environnement concurrentiel 1. L’analyse externe Définition et types de marché La Segmentation

10 SECTION 3 : Présentation du groupe ALTADIS. 11 SECTION 4 : La gamme de produits. 15 CHAPITRE II : Analyse de l’environnement d’ALTADIS. 20 SECTION 1 : La situation du marché. 20 SECTION 2 : L’analyse SWOT. 22 SECTION 3 : L’analyse PESTEL. 26 SECTION 4 : Les cinq forces de PORTER. 27 Deuxième partie : Etude de satisfaction de la clientèle au sein d’Imperial Tobacco (Altadis) 29 CHAPITRE III : Méthodologie de l’étude. 31 SECTION 1 : Méthode de travail. 31 SECTION 2 :

........................................................................................................14 1.2. ANALYSE SWOT :.........................................................................................................15 1.3. Analyse PESTEL..............................................................................................................17 1.4. Analyse de micro-environnement.....................................................................................18 1.5. L'influence