Pestel Télécommunication

entité Orange Communication SA au deuxième trimestre 2010 sur le marché Suisse. Table des matières 1. Problématique 3 2. Approche systémique 3 2.1. Industrie 3 2.2. Secteur économique 3 2.3. Corps de métier 3 3. Macro-environnement 3 3.1. PESTEL 3 4. Micro-environnement 4 4.1. Structure TDC Switzerland AG 4 4.2. Structure Orange Communication SA 5 4.3. Clients 6 4.4. Principaux concurrents sur le marché Suisse 7 4.5. Produits 7 4.6. Fournisseurs 7 5. Analyse selon modèle LCAG 8 6

Date de création Métier d’origine Activités actuelle Fondateur 1/5 Société en 1952 Constructeur en Île de France Activité de constructions (bâtiment,travaux publics, immobilier….) Activité de services (la communication, les télécommunications ..) Martin Bouygues Slogan L’esprit Challenger Filiales Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom Chiffre d’affaires net 26,408 Mds € (2006) Définition de l’industrie 2/5 Les activités

I. INTRODUCTION Comme ailleurs dans le monde, le secteur chinois des télécommunications c’est profondément transformé en 20 ans. Cette évolution concerne aussi bien le nombre et la capacité des différents réseaux que les services proposés par les différents opérateurs aux utilisateurs. Les perspectives pour les investissements dans le secteur du téléphone mobile en Chine semblent prometteuses, alors que le nombre d'utilisateurs de téléphone mobile dans le pays ont dépassé les 600 millions. Des

Recommandation  Stratégie de fidélisation  Stratégie par culture intensive o Nouvelles technologies (nouveaux produits) o Services à la carte Introduction Le groupe Iliad figure parmi les principaux acteurs du secteur des télécommunications en France avec un chiffre d’affaires de 950 Millions d’euros en 2006. Avec un effectif de seulement 1777 personnes, il affiche de meilleurs résultats d’année en année. L’entreprise est devenue en 10 ans un fournisseur d’accès d’Internet et

programme de fidélité adapté. I. Analyse externe  Afin de comprendre dans quel environnement va évoluer Free, en tant qu’opérateur téléphonique, nous allons tout d’abord essayer de comprendre l’environnement de l’entreprise grâce au modèle PESTEL, puis nous essaierons de qualifier les cinq forces de Porter pour Free, et enfin nous étudierons les programmes de fidélité des trois principaux opérateurs de téléphonie sur le marché français. Avant toute analyse, il est important d’expliquer

pour 5 vendeurs ce qui permet d’atteindre facilement les objectifs fixés budget immobilisé du aux téléphones non vendus, qui coûte cher. La différence d’âge peut être un inconvénient pour toucher certain type de clientèle. 2.2 .2 DIAGNOSTIC PESTEL : opportunités et menaces du marché. Cette analyse peut se faire à deux niveaux : le macro environnement et le micro environnement. Critères Opportunités Menaces MACRO ENVIRONNEMENT Socioculturel Développement du comportement nomade du consommateur

| DOSSIER MACRO ENVIRONNEMENTAL | « Les réseaux de télécommunications mobiles » | | | 17/01/2012 | ~ SOMMAIRE ~ * Attestation de non plagiat : ………….……………………………………….……..…p 2 * Synthèse :……………………………………………………………………………….……..…p 3 * Introduction : * Marché générique :.....……………………………………………………p 5 * Marché principal :………………………………………………………..p 5 * Macro-environnement : * Environnement politique :…………………………………………….p 7 * Environnement économique :……………

PESTEL Technologique : Le téléphone mobile, après s’etre progressivement substitué au téléphone fixe, s’est doté de fonctionnalités multimédias croissantes. Dans le même temps, l’accès à internet haut débit, notamment par ADSL, a permis de proposer de nouvelles fonctionnalités, comme la télévision numérique ou la visiophonie. La telephonie 3G, longtemps repoussée et enfin lancée en 2004, a permis d’envisager une réelle convergence entre les mobiles et internet. * Dépenses publiques de R&D

de croissance adoptées par l’entreprise. 3. Identifiez l’organisation structurelle de l’entreprise avec les spécificités qui s’y attachent. Le groupe Orange Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Pour aider ses clients face à la profusion de technologies et rendre ses services accessibles au plus grand nombre, Orange va se concentrer sur la simplicité, l’ergonomie, les design, ainsi que sur la qualité du service, aussi

Filiale Colas (regroupant Screg, Sacer, Smac) détenue a 96,5% * 8% pour l’immobilier . Le Pôle Médias et Télécoms représente 25% du chiffres d’affaires dont : * 9% pour les medias avec la chaîne TF1 (détenue à 43%). * 16% pour les télécommunication ; le troisième opérateur français Bouygues Telecom détenu à 89,5% (17% de part de marché) Autres activités : 1% du CA ; holding, cinéma.  Le groupe Bouygues est aussi implanté a l’étranger, voici la répartition de son chiffre d’affaire au