Pilotage De La Performance Commerciale

Bibliographie : - G. BIOLLEY : Mutation du Management, Paris, entreprise Moderne 1987. - P – L BESCOS : Le management de la performance, paris, éditions Comptables Malesherbes, 1994. - B. BOUSQUIE : Le système d’information des groupes, Paris Economica, 1992 - J. BRILMAN : L’art de manager. - M. LEROY : Le tableau de bord au service de l’entreprise, Paris, les éditions d’organisation, 1991. - P. LORINO : Le contrôle de gestion stratégique, Paris Dunod, 1991. - M. Gervais : Recherche

industrielles américaines : – un processus de planification, de gestion budgétaire, de contrôle budgétaire, allant du long terme au court terme ; – dans une structure hiérarchique découpée verticalement en centres de responsabilité ; – avec un système de pilotage par le couple objectifs-moyens (c’est-à-dire des informations sur des résultats qui permettent de réguler les actions). Ainsi, depuis le début du siècle, le contrôle de gestion a été conçu dans le cadre d’une gestion taylorienne fondée sur quatre

de six mois de formation au sein de l’ICBC. Le chef du département Contrôle de Gestion Pilotage des Performances en fut le chaleureux encadrant. Le thème pour ce stage porte sur la gestion des performances concrétisée par le tableau de bord comme principal outil de pilotage. Les maîtres mots de ce document sont ainsi : plan, objectifs, tableau de bord de gestion, Balanced Scorecard, indicateurs de performance et cohérence. L’information ne naît pas pertinente, elle le devient. Observer à échéances

part de marché. A l'inverse, les entreprises de faible organisation sont appelées à se marginaliser, voire même à disparaître. La survie de telle entreprise passe nécessairement par l'amélioration de leur performance. Donc le contrôle de gestion peut être perçu comme une amélioration des performances économiques de l'entreprise, il constitue un outil permettant l'efficacité, lorsque les objectifs tracés sont atteints et l'efficience, lorsque les quantités obtenues sont maximisées à partir d'une quantité

COURS DE MARKETING OPERATIONNEL PILOTAGE DES OFFRES T. COLMANT ANNEE 2012-2013 2ème BACCALAUREAT MARKETING PREMIERE PARTIE : Le produit dans la stratégie de marketing ............................... 3 1.1. La finalité du produit : satisfaire les attentes des clients ............................... 3 1.2. Les caractéristiques du produit ..................................................................... 7 1.3. L emballage .................................................................

de notre organisation : • • • • En optant pour une orientation client forte de Cetim Maroc Développement : écoute client, En adoptant la démarche processus pour développer les performances de notre société, En développant une politique systématique de respect des délais, En mettant en place les outils stratégiques de pilotage et de management (Plan de Progrès, grilles de compétences, tableaux de bord…). L'application de la norme EN 9100 (04/2010) nous permet d'adopter une organisation prouvant la

UNIVERSITE DE DOUALA ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES (ESSEC) THEME : La performance commerciale du réseau de distribution de la SCTM gaz : évaluation et pilotage. Une application au réseau grossistes CENTRE - SUD Mémoire en contribution à l’obtention du Diplôme d’Etudes Supérieures en Commerce (DESC) Gestion Marketing Rédigé et Soutenu par KENGNE OUABO Jourdain Sous la Supervision Pr. Claude BEKOLO Agrégé ès Sciences de gestion Chef du département Marketing

connaître, le plus rapidement possible, les données indispensables pour contrôler la marche de l'entreprise à court terme et faciliter l'exercice des responsabilités. * Objectifs d’un TB : - atteindre à la fois l'efficacité (performance/objectifs), l’efficience (performance/ moyens) et la pertinence (moyens/objectifs). - constitue un système d'alerte sur les anomalies et imperfections qui entachent la gestion, système permettant aux responsables de réagir le plus rapidement possible. - permet, via

Conceptualisation de la performance et mesure de la performance Bien que la performance soit une notion centrale en sciences de gestion et en management stratégique en particulier, force est de constater qu’elle reste ambiguë. Le caractère polysémique de la performance, ainsi que l’absence de délimitation de ce concept rendent sa mesure particulièrement difficile. La performance d’une entreprise est une notion générique qui recouvre diverses notions telles que la compétitivité, l’efficacité, l’efficience

Bord & des Indicateurs de Performance : 5 3. Application de gestion des tableaux de bord « Marsa Gestion » : 7 a. Alimentation des bases de données de « Marsa Gestion » : APPLICATION CTLGEST 7 b. Guide d’utilisation de « Marsa Gestion » 10 Présentation Détailleé des indicateurs DES TABLEAUX DE BORD DE MARSA GESTION 18 1. Processus de préparation des tableaux de bord 18 2. Présentation des tableaux de bord par domaine 19 a. Tableau de bord commercial 19 b. Tableau de bord financier