Pilotage De La Performance Commerciale

LE TABLEAU DE BORD Le tableau de bord est un outil de gestion qui permet à un responsable de suivre et de mesurer la performance d'une unité de gestion. Il s'agit d'un instrument de mesure de la performance, d'un ensemble d'indicateurs de pilotage, d'un système organisé d'indicateurs suivis par une même équipe ou un même responsable, ou encore d'un document établi avec une fréquence rapprochée qui liste un certain nombre d'indicateurs financiers ou non financiers. L'objectif du tableau

:………………………………………………………………………………. …5 Objectifs de l’Etude………………………………………………………………………..…..6 Problématique et Méthodologie………………………………………………………………..7 1ère Partie : Environnement du Stage………………………………………………...8 CHAPITRE 1: CONTROLE DE GESTION: MESURER LA PERFORMANCE, PILOTER LA STRATEGIE.......……................................................................................................……9 A- Définition : ..................................................................................................

Before Interest and Tax Full time employment Key performance indicators 2009/2010 4 INTRODUCTION Piloter c’est déployer la stratégie de l’entreprise en actions concrètes et capitaliser les enseignements de ces actions pour le développement de l’entreprise et une meilleure réflexion sur les objectifs futurs. Ainsi s’agit-il d’une liaison symétrique entre stratégie et opérations permettant une évaluation et une amélioration de la performance de l’entreprise. Partir du niveau opérationnel et

Université Montpellier I Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management LOGO Ecole des Hautes Etudes Economiques et Commerciales MASTER II CONTROLE DE GESTION ET NOUVEAUX SYSTEMES TECHNOLOGIQUES ------------------------------------------------- La mise en place d’un système de pilotage : tableaux de bord opérationnels Remerciement Le mémoire suivant est le résumé d’expériences que j’ai vécu

Pilotage de la performance : Cas Delignes Sommaire Introduction Partie 1 1. Objectifs du Directeur d’agence 2. Grille d’analyse des objectifs par rapport aux variables d’action 3. Tableau de bord du Directeur d’agence Partie 2 1. Responsables concernés par les variables d’action 2. Tableau de bord du Directeur Commercial 3. Tableau de bord du Directeur Technique Partie 3 1. Analyse SWOT 2. Tableau de bord du Directeur Général 3

piloter l’activité des organisations ? Problématiques de départ : Comment le contrôle de gestion répond-il aux besoins de pilotage des organisations en termes de problématique d’achat ? Comment tient-il compte de spécificités sectorielles pour participer à la mise en œuvre de la stratégie ? Définition du Contrôle de gestion : outil de mesure et d’optimisation de la performance de l’entreprise. Le contrôle de Gestion va permettre d’aider les managers et dirigeants à mettre en place les choix stratégiques

19 3- Tableau de bord et contrôle de gestion 21 4- Tableau de bord et contrôle organisationnel 23 5- Tableau de bord et autres outils de gestion II. 18 24 Performances et indicateurs 3 27 Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc 1- Le concept de performance 27 2- La notion d’indicateur 28 3- La classification des indicateurs 30 Troisième partie :Mise en place d’un tableau de bord I. Définition des marchés et présention

Chapitre 19: Le reporting et le pilotage de la performance grâce aux tableaux de bord:Introduction: les tableaux de bord sont des outils de gestion nécessaires à la maîtrise des actions entreprises par l'organisation qui datent de presque un siècle. Il est utilisé particulièrement pour les managers qui doivent faire face aux perturbations de notre époque. 1) un outil de pilotage des activités de l'organisation:1) une réponse aux besoins actuels de gestion des organisations:° Définition d'un tableau

assurer le suivi des performances, et à conseiller le management. A noter qu’au-delà du contrôle de gestion existe également d’autre mode de contrôle organisationnel. Le 1er : le contrôle hiérarchique Le 2ème : le contrôle par la règle => On met des règles. Très en vigueur dans les institutions style éducation nationale. Le 3ème : le contrôle par les audits => il s’agit d’évaluer en fonction d’objectifs ou de normes Le 4ème : le contrôle par le marché => on contrôle sa performance par le marché

P5 Facteurs explicatifs de l’évolution du contrôle de gestion  P7 2. Pilotage et contrôle du processus d’approvisionnement La supply chain P22 La mesure de la performance achats P28 L’apparition du contrôle de gestion