Plan D Action Ouverture Agence Bancaire

|Nature des informations |Véracité de l’information | |Entretiens clients, phonings, ouverture de |Information personnelles qui est d’origine récoltée lors|Aucun réel moyen de contrôle mais les relations client et | |compte |du plan de découverte |charger de clientèle sont basé sur la confiance ce qui est| |

BMCI.…………………………………...………6 Deuxième partie : Travaux effectués……… …………….…….13 Conclusion…………………………………………………………21 Fiche technique du stage : Nom de l’établissement : Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie. Agence : Raison sociale : Directeur de l’agence : Mr. Durée de stage : 1 Mois Type de stage : Stage d’observation. Première partie : Etablissement d’accueil  BMCI 1. La BMCI La BMCI, dont l’actionnaire

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

consentis pour me permettre d’atteindre cette étape de ma vie. Mes très chers amis sans exception pour les beaux moments et les beaux souvenirs que nous avons partagés et pour leurs aides et soutiens. Tout le personnel de la Banque Populaire agence Khouribga qui m’ont accompagnés tout au long de ma période de stage avec leurs précieux conseils. Groupe Banque Populaire p. 1 SOMMAIRE DEDICACE ........................................................................................

banque !» Fait par Lycée Classe Période de stage Lieu de stage : : : : : Boutayna Hamlili Jean Charcot 3ème B 16/01/2012 au 19/01/2012 Attijariwafa Bank M. Bel Houari Directeur de l’agence : 0 Plan du rapport de stage: 1. Remerciements 2. Introduction 3. Annonce de plan 4. Vocabulaire 5. Développement 5.1. 2 2 3 3 5 5 5 9 11 12 16 16 17 18 19 20 Présentation de l’entreprise 5.1.1. Attijariwafa Bank 5.1.2. L’agence 5.1.3. L’organigramme de l’agence 5.1.4. Les différentes

groupe Banque Populaire : Page 5 > 7 1. LE COMITE DIRECTEUR : Page 5 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE : Page 5 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE : Page 6 4. LES SUCCURSALES : Page 6 5. LES AGENCES : Page 7 CHAPITRE II: LES AGENCES PAGE 7 > 13 I Organigramme de l'agence : Page 7 II LIAISON AGENCE- SIEGE : Page 8 III LES OPERATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE L'AGENCE : Page 9 > 13 IV LES PRODUITS OFFERTS PAR L'AGENCE : Page 14 > 16 TRAVAIL EFFECTUES : Page 17>18 CONCLUSION : Page 19

respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la banque populaire de Tanger-Tétouan, Agence Val Fleuri pendant une période allant du 02 Janvier 2012 au 31 Janvier 2012. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution

8 4. Les succursales 8 5. Les agences 10 III) Organisation de l’agence de 16 Novembre :  10 Chapitre II: LES OPERATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE L'AGENCE : I) L’ouverture d’un compte bancaire : 14 A. Démarche d’ouverture d’un compte 16 B. Les

Plan II- Les différents postes de l’agence : a) L’agent de l’accueil b) L’agent de caisse c) L’agent de guichet d) Attaché commercial e) Le chef d’agence f) L’agent étranger g) Chargé clientèle h) Chef de caisse i) Agent portefeuille j) Agent de saisie de télécompensation III- Les activités de l’agence : * Versements espèces * Virements * Retraits espèces * Ouverture des comptes * Compensation IV- Service étranger :

 Plan du rapport Introduction Partie 1 : Présentation d’Attijariwafa Bank 1. Historique du groupe AWB 2. Les différentes filiales de AWB Partie 2 : Présentation de l’Agence Moulay Abdelaziz 1. L’organigramme de l’agence 2. La structure organisationnelle de l’agence Conclusion Introduction Le stage est une occasion qui nous permet d’être en contact direct avec l’environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future carrière. En effectuant un stage au sein d’une entreprise