Plan D Action Ouverture Agence Bancaire

PRESENTATION D’ATTIJARIWAFA BANK: II.LES APPLICATIONS : III. LES OPERATIONS EFFECTUEES AU GICHET: A. la journée (caisse) : B. la journée (compensation) : C. la journée (divers) : IV. LES OUVERTURES DE COMPTES : A. le cadre juridique d’ouvertures des comptes. B. les types decomptes. V. LES PRODUITS : A. les cartes bancaires. B. les packs. C. les crédits. D. les produits d’épargne. E. le produit de capitalisation. F. le produit de prévoyance santé. G. le produit de prévoyance décès. CONCLUSION : REMERCIMENT

……………………………..11 Section 2 : Moyens techniques ……………………………….14 PARTIE II. ACTIVITES BANCAIRES ……………………………. 16 Chapitre 1 : Environnement bancaire ………………………………. 17 Section 1 : Autorités de tutelle et de contrôle ……………….. 17 Section 2 : Organes de consultation et de représentation ……19 Section 3 : Statut des établissements de crédit ………………20 Chapitre 2 : Opérations bancaires ……………………………………22 Section 1 : Réception de fonds du public …………………….22 Section

comptes. BMCE Bank au Maroc 630 agences dont 27 centres d’affaires dédiés aux PME; 690 GAB; Plus de 2,2 millions de comptes; Près de 4 900 collaborateurs. Parmi les Banques Leaders au Maroc 3ème banque en termes de total bilan, avec des parts de marché crédits et dépôts de 13,2% et 14,8%, respectivement; 2ème bancassureur avec une part de marché de près de 30%; 3ème gestionnaire d’actifs avec une part de marché avoisinant 14%; Le Groupe Bancaire Marocain le Plus orienté vers l’international

| | | |Plan | |REMERCIEMENT

Mme HDIDOU SALMA Plan de travail Remerciements ……………………………………………………………P4 Introduction …………………………………………………………….....P5 Chapitre 1 : Le système bancaire marocain…………………………. ..P8 Section 1 : Mutation, enjeux et panorama du paysage bancaire au Maroc 1.1 Les mutations du système bancaire……………………………………....P8 1.2 Physionomie et tendance du marché bancaire marocain……………...P12 1.3 Enjeux stratégiques ……………………………………………………P15 Section 2 : la place du CPM dans le système bancaire marocain 2.1 –

3.2 Structure ………………………………..……………………19 4. ORGANIGRAMME………………………………………………………21 DEUXIEME PARTIE : LA GESTION DU PORTEFEUILLE CLIENTS..……………..22 1. GESTION DES COMPTES CLIENTS……………………………………...23 1.1 Procédure relative aux ouvertures de compte………………24 1.2 Opérations sur divers comptes……………….……………...25 2. DIFFERENTS TYPES DE CREDITS ET LEUR CONDITION D’OCTOIE.........27 2.1 Différents types de crédits…………………………………....27 2.2 Conditions d’octroi………………………………………..…29 3. PROCESSUS

…………………………………………………………………………………. 6 Partie I : La banque populaire et son secteur d’activité …………………………………….…7 Chapitre I : Présentation du système bancaire marocain …………………………………...... 8 I. II. III. L’organigramme du système bancaire marocain ……………………………….…8 L’organisation actuelle du système bancaire marocain …………………………...9 La structure du système bancaire marocain …………………………………...…10 Chapitre II : Présentation de la Banque Populaire…………………………………………....15 I. II. III. L’histoire du groupe Crédit Populaire

Introduction Première Partie : diagnostic du secteur bancaire Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)…………………………………………………

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

remercier infiniment le Directeur Mr Amine Benmailla et mon encadrant Mme Hind Belmouaz qui ont tout mis en œuvre pour que le déroulement de ce stage s’effectue dans de bonnes conditions. Mes remerciements s’adressent aussi à tout le personnel de l agence BMCI ZENATA. Je tiens aussi à remercier vivement les personnes avec lesquelles j’étais en contact durant mon stage et qui m’ont beaucoup appris et m’ont transmis tant de savoir faire et de savoir être en m’accompagnant tout au long de cette expérience