Plan De Découverte Négociation

|BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT | | | |  | |E4-Communication

orale devant le jury. LE PLAN DU DOSSIER 1) La page de garde (1 page) 2) Le sommaire paginé (1 page) 3) La fiche signalétique de l’entreprise (2 pages maximum) 4) Les 3 fiches de négociation (2 pages maximum pour chaque fiche) 5) Les annexes DOCUMENTS A COLLECTER EN ENTREPRISE Liste non exhaustive de documents et supports éventuels Carte de visite des commerciaux Un badge Une feuille à entête Une pochette avec le logo Une fiche contact informatisée de découverte du client Une fiche de suivi

LES FONDAMENTAUX DE LA NÉGOCIATION Version 1 Pedagogic Agency 14-16 rue Victor Hugo 92800 Puteaux Les fondamentaux de la négociation Sommaire 1. 2. 3. INTRODUCTION .................................................................................................................3 LE MECANISME DE LA NEGOCIATION ...............................................................................4 LES 6 PHASES DE LA NEGOCIATION ..................................................................

ilham EFP ISTA HAY HASSANI DR GC Elaboré par Mme ilham BOUFTASS ISTA hay hassani 1/ 50 OFPPT/DRIF Entretien de vente SOMMAIRE Introduction Aspects généraux de l’entretien de vente Les stratégies de négociation : - Distributive (affrontement) - Intégrative (entente) PLAN DE VENTE CONSTITUER : 1- Les étapes d’un entretien de vente 2- La préparation de l’entretien de vente A- Faire des recherches B- Définir les objectifs C- Se doter des outils d’aide à la vente CONSULTER I- La prospection

BTS Négociation Relation Client | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | TITRE : Négociation

Chapitre 3 : Mener une négociation et réaliser un acte de vente * Intro : La démarche de Gestion Relation Client (GRC) - Dans la démarche GRC, le développement de la relation avec le client repose sur une connaissance accrue de celui-ci et de ses attentes. - La connaissance du client permet à la banque de lui proposer des services ciblés et adaptés en évitant les offres qui ne correspondent pas à ses besoins. On passe ainsi d’une approche produit à une approche client. Approche-produit :

[pic] ----------------------- |BTS Négociation Relation Client Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |SITUATIONS DE NEGOCIATION VENTE COMMUNICATION AUTRE SITUATION DE

..18 Remerciements..................................................................................19 Annexes..............................................................................................20 Introduction Pour ce stage de découverte à la vente, j'ai choisi d'effectuer ces trois semaines dans une PME familiale et dynamique: PALAMY L'entreprise PALAMY était pour moi l'opportunité de découvrir le fonctionnement d'une entreprise de taille conséquente et plus particulièrement

BTS Négociation relation Client E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de □ Communication/Négociation Managériale  Négociation vente □ Autre Situations de communication-négociation commerciale TITRE : Négociation de vente d’une option jazz à un particulier du portefeuille Grand public (jeune) ETUDIANT(E) NOM : Constantino Prénom : Sofia CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Société Générale

CHAPITRE 7 LA VENTE , LA NEGOCIATION ET LA RELATION DE SERVICE Introduction : La réussite commerciale repose à la fois sur des composantes physiques ou matérielles (emplacement du pv, assortiment produits, politique de prix) mais également sur de l’immatériel : la relation au client. Le commercial devient donc un élément important de cette relation I typologie des contacts commerciaux On entend par contact commercial tout type de rapport entre le client et l’UC par quelque moyen