Plan De Découverte Négociation

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 Livret de suivi des périodes de formation en milieu professionnel Bac professionnel vente Prospection, Négociation, Suivi de clientèle NOM : PRENOM : PROMOTION 2015 ACADEMIE DE POITIERS Exploitation des Périodes de formation en entreprise (PFMP) Classe de première bac pro vente promotion 2015 Mesdames Bourdier et Jebbari PFMP1 du 13 janvier au 8 février

autour de 10 étapes : 1) Classification des achats 2) Analyse des besoins 3) Analyse du marché 4) Visualisation du portefeuille des achats 5) Analyse des risques - diagnostic 6) Elaboration du plan d’action et choix des actions (mix achats) 7) Plan de communication (interne et externe) 8) Négociation 9) Rédaction des accords 10) Suivi des actions L’aspect stratégique correspond a cinq premières étapes de la démarche 1) Classification des achats 2) Analyse des besoins 3) Analyse du marché

écologiques de nettoyage. Avec de l'eau et du sel, tout simplement. SOMMAIRE INTRODUCTION ETAPE 1 : Préparer votre prise de contact ETAPE 2 : Plan de découverte pour cerner l’historique de la situation du client ETAPE 3: Objections clients ETAPE 4 suite : Propositions commerciales concrètes ÉTAPE 5 : Plan de découverte ETAPE 6 : SONCAS ETAPE 7 : Types de stratégies et de tactiques que vous envisager de mettre en œuvre en évaluant les effets à court et à long terme CONCLUSION

Secrétaire commerciale Module 1 : Fiches de commerce Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente Plan du Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente 1ÈRE ETAPE : LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE 2EME ETAPE : LA PRISE DE CONTACT 3EME ETAPE : LA DECOUVERTE DES BESOINS 4EME ETAPE : L’ARGUMENTAIRE ET LA REPONSE AUX OBJECTIONS 5EME ETAPE : LA CONCLUSION DE LA VENTE 6EME ETAPE : LA PRISE DE CONGES Cours secrétaire commerciale : David Lempernesse/ Page 1 sur 8 L’entretien d’achat-vente ne s’improvise

Vendeur ? Quelles compétences ? Au delà de la maîtrise des techniques de vente/négociation, les commerciaux d'aujourd'hui doivent être capable de faire de la vente "Conseil/expert", d'avoir une approche stratégique des clients, de respecter la politique commerciale et marketing de l'entreprise, d'être suffisamment polyvalents pour informer leurs clients sur les évolutions, de les suivre, de les fidéliser, ..... Tout un ensemble de compétences qu'il est nécessaire d'acquérir et de développer.

BTS Négociation Relation Client Session 2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | SITUATION DE :  Communication Managériale  Négociation-Vente  Autres situations de communication | TITRE : découverte d'un client et des ses besoins dans le domaine de l'immobilier | ETUDIANT(E) : NOM : BRIAIS Prénom : Justine | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise century 21 NERE IMMOBILIER Adresse  74 BIS AVENUE DU MARECHAL FOCH

CHAPITRE II : La communication au service de la GRC Aspects généraux de la négociation Définition C’est une situation qui réunit deux individus souhaitant dialoguer en vue de trouver un compromis pour faire coïncider des intérêts qui peuvent être très divergent. Pour y parvenir le commercial va utiliser différents supports et techniques. Les composantes de la négociation Les différentes étapes Pour toute négociation, il y a différentes étapes à respecter : ETAPES F. TECHNIQUES F.AFFECTIVES

-Réussir à vous immerger dans l’univers subjectif de votre interlocuteur, -participer à son expérience personnelle -Comprendre la signification de ses paroles selon sa logique personnelle. -être sensible à ses réactions, -Rester indépendant sur le plan émotionnel tout en vous concentrant sur le sens de ce qu’il attend et veut dire. B. TECHNIQUES POUR AMELIORER VOTRE COMPORTEMENT COMMERCIALE : TECHNIQUE DE QUESTIONNEMENT : elle consiste à poser les bonnes questions au bon moment. Qui vous permettront

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ■ Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : contrat axa modulango ÉTUDIANT(E) CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : AXA Adresse : Lieu de la communication : AXA Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité Stagiaire client