Plan De Découverte Négociation

du bénéfice. * Les Sociétaires payent des cotisations qui leurs permettront de s’assurer. * Les cotisations sont déterminées en fonction des coûts réels des sinistres et des frais de fonctionne ment de la Macif. 5- Plan d’actions commerciales : 5-1 Actions commerciales : Salons : participation au salon International du Nautic. Sponsoring : Le groupe Macif sponsorise le "Spot Nautic" 5-2 La communication : (Voir annexe n°1) La communication

univers subjectif et participer à son expérience perso. - Chercher à le comprendre, comprendre la signification de ses paroles dans sa logique à lui. - être sensible à ses réactions dans une certaine mesure. il faut cependant rester indépendant sur le plan émotionnel tout en se concentrant sur le sens du message du client. En réussissant à se mettre dans la peau de la personne d’en face, en lui faisant sentir que vous êtes à l'écoute, il sera facile de faire passer le message. III- L'écoute active “l'écoute

( www. Cfv-verandas.fr) - Coupon réponse - Publipostage - Porte ouverte à l’agence FICHE NEGOCIATION N°1 « Vente d’une porte d’entrée chez Mme LEBRAS ( cliente)» Entreprise : Conception fenêtre et véranda(CFV) Produit :Porte d’entrée en PVC Cible : Particulier Méthode de vente : Contact Contexte de l’action  Lieu de l’action

|BTS Négociation Relation Client | |Préparation à l’épreuve E4 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situations

BTS Négociation Relation Client | | |E 4-Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de |( |COMMUNICATION / |( |NEGOCIATION VENTE |( |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |NEGOCIATION | | | |COMMERCIALE

Les relations commerciales La vente, la négociation et la relation de service : Le contact direct PLAN * 1) Introduction : l’importance du personnel du front-office * 2) Le rôle du personnel de front-office-la préparation des contacts commerciaux-Les étapes théoriques de la vente * 3) Evaluation des résultats-quantitatifs : ratios-qualitatifs : ishikawa (l’arbre des causes) * 4) Conclusion | Contact direct : * Le personnel est la vitrine de l’U.C : comportements verbaux et non-verbaux

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2006/2008 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N°1 (recto) | |TITRE:

dégradation éventuelle et d’y remédier en déclenchant un plan d’actions correctives. b) Réduire le coût des services bancaires : 4 coûts principaux peuvent être réduits tant par une bonne négociation que par des prévisions fines : * Les intérêts débiteurs : agios que la banque facture sur les soldes débiteurs…; * Les jours de valeur : date à laquelle un mouvement prend effet sur le compte… ; * La commission sur plus fort découvert : calculée en appliquant un taux au plus important

1. Je Me Presente mag Etudiant EN BTS NRC Négociation Et Relation Client 2. SOCIETE : J’ai effectué mes 2 ans de stage au sein du LCL Le CREDIT LYONNAIS a Bastia, en tant que conseiller d’accueil Le LCL possède en Corse 14 Agences - 4 ajaccio - 3 Bastia - 1 Sartene - 1 Propriano - 1 Porto Vecchio - 1 Ghisonaccia - 1 Calvi - 1 Ile rousse - 1 Corte La concurrence est présente : BNP Paribas Société Générale Caisse D’Epargne La Banque Postale Credit Agricole Credit Mutuelle 3

représentants ont une autonomie incroyable : réalité échanges subalternes des grands traités. On est moins dans la logique de paix ou de guerre que dans la négociation des normes. Quand on parle de négociations des normes on entre dans la logique de négociations or elle n’est pas juridique ; la diplomatie c’est du droit international, mais la négociation c’est autre chose. L’importance des neutres est ici essentiel (on prend des gens qui viennent de petits états sans ambitions très souvent : Norvège).