Plan Marchéage Castorama

MODULE L.E.A. 655-1- GESTION COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines

comportements des consommateurs, l’évolution technologique, la réticulation des activités du commerce de détail et l’expansion internationale. Chacun de ces défis sera présent tout au long de cet ouvrage. Il ne nous a pas semblé judicieux de découper le plan du livre d’après eux mais, au contraire, de le construire autour des grands thèmes que sont l’environnement du monde de la distribution, la stratégie, le management et le marketing, et d’analyser ainsi en quoi ces grands défis bouleversent les décisions

comportements des consommateurs, l’évolution technologique, la réticulation des activités du commerce de détail et l’expansion internationale. Chacun de ces défis sera présent tout au long de cet ouvrage. Il ne nous a pas semblé judicieux de découper le plan du livre d’après eux mais, au contraire, de le construire autour des grands thèmes que sont l’environnement du monde de la distribution, la stratégie, le management et le marketing, et d’analyser ainsi en quoi ces grands défis bouleversent les décisions