Plan Marketing Compagnie Aerienne

8 A/ Concepts …........................................................................................................ 8 1) Définition du marketing touristique …........................................... 8 2) Le système de servuction …......................................................... 10 B/ Marketing Mix …............................................................................................. 11 1) Produit …..........................

Bagages:                                Pertes de bagages/1000 pax:      0, 2                                                  Premier bagage < 15’:             75.45% des vols                                              Dernier bagage < 40’:              93.65% des vols    Compagnies aériennes opérant des vols réguliers:                                                      Ryanair                        79 destinations      15 B737-800 basés                                         Wizzair                          5 destinations 

d’où sa vulnérabilité. A titre indicatif, les attentats du 11 septembre 2001 aux Etats Unis d’Amérique ont provoqué la perte de 10 millions d’emplois dans le secteur du tourisme et 15 milliards de dollars US de pertes pour le secteur du transport aérien d’après un rapport de la Commission de coopération et de développement de l’Assemblée parlementaire de la Francophonie lors de sa XXXème session tenue du 04 au 07 juillet 2004 à Charlottetown. L’épidémie du SRAS en Asie et la guerre en Irak ont

comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services. Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support. La G.R.C. utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. Dans un sens plus

Fusion British Airways / Iberia Table des matières I. Le secteur aérien, un marché d’alliances ................................... 5 A. Historique et caractéristiques du marché aérien ................................... 5 B. Les alliances aériennes ......................................................................... 9 1. 2. 3. Star Alliance .................................................................................................... 9 One Worl ..................................

Introduction - 1 1. Tentative de définition - 2 1. Tentative de définition • Le marketing est la fonction de gestion de l’organisation qui traite des relations avec les publics de l’organisation Quelques exemples… • 1. Tentative de définition • Que conclure de tous ces exemples ? – Le marketing concerne tout type d’organisation s’adressant à un public – Ce public est de nature diverse – On cherche à influencer les comportements ou les attitudes mentales de ces publics

Compagnie nationale «Royal Air Maroc» (RAM) La compagnie nationale «Royal Air Maroc», créée en 1957, est une société anonyme à conseil d’administration, régie par la loi n° 17-95 relative aux sociétés anonymes telle que modifiée et complétée par la loi n° 20-05 du 23 mai 2008. Son capital social s’élève à 2.021.984.200,00 DH, détenu à 96,80% par l’Etat. En 2001, la compagnie s’est lancée dans un processus de filialisation ayant abouti à la constitution d’un groupe qui compte actuellement, en

récompense. Démocratisées par les grandes surfaces la carte de fidélité a rendu obsolète le marketing de masse pour aboutir sur un marketing différencié, regroupant les groupes de consommateurs par leur potentiel et fréquence, habitudes de consommation. En France, près de 94% des consommateurs se servent systématiquement de leur carte de fidélité lors de leurs achats, selon une étude de l'agence marketing opérationnel High Co Docs et de l'institut Ifop divulguée en 2009. Pourquoi un tel engouement

(OMT) : * Les statistiques montrent une tendance d’expansion du tourisme international, une croissance moyenne par an d’environ 3% et 43 millions de touristes supplémentaires chaque année. * On relève une forte croissance des compagnies aériennes low cost, qui ont augmenté leur trafic de 5,7% en 2010 (en France). * Le tourisme au sein des pays émergents progresse deux fois plus vite (4,4% par an) que le tourisme dans les économies avancées. * En 2030, l’Asie du nord-est

de répondre à tous les besoins exprimés par les populations à travers des produits innovants et adaptés. Au 31 Décembre 2009, le Groupe La Loyale, avec un chiffre d’affaires consolidé de 11 milliards 460 millions de FCFA s’est classé 6ème sur 33 compagnies et se présente comme un acteur majeur du marché des assurances en Côte d’Ivoire.   La Loyale VIE   Activité Assurance vie   Forme Juridique Société Anonyme avec Conseil d’Administration   Capital 1,5 milliard de FCFA   Effectif 43   Siège