Point de vente

distributeur pour créer autour du produit ou du service une atmosphère multi sensorielle spécifique, soit à travers les caractéristiques du produit lui-même, soit à travers la communication en sa faveur, soit à travers l’environnement du produit au point de vente. » - Marc Filser, professeur à l’Université de Bourgogne (2003) 1.2 OBJECTIFS Le marketing sensoriel poursuit les buts suivants : • Fidéliser la clientèle • Créer une identité, une personnalisation de la marque • Rentabiliser les investissements

au 16 janvier 2010. Il s’est déroulé pendant la période des soldes d’hiver. L’objectif de ce rapport est de montrer que l’on a acquérit une expérience professionnelle, du conseil et d’avoir des compétences professionnelles dans le domaine de la vente en direct. En premier lieu, nous allons présenter l’enseigne M&S Mode dans son ensemble, puis, dans un second temps nous étudierons le travail en tant que stagiaire qui y a été effectué. Pour finir, nous en ferons un bilan complet avec une présentation

analyse de l’unité commerciale pour pouvoir mettre en évidence ses caractéristiques mais aussi sa clientèle et ses concurrents. I) LES CARACTERISTIQUES DE BUT VIERZON A) Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Se définit par des courbes isochroniques : [pic] Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est que: - la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité

948 599€ Nombre d’employés 4 Horaires et jours d’ouverture du lundi au samedi de 9h à 20h Type d’unité commerciale Réseau intégré avec siège social à Paris Format Surface de vente totale : 90m2 Front office: 70m2; Back office: 20m2 1. Equipe commerciale Le directeur de magasin : il doit garantir la gestion optimale du point de vente dans le respect de la marque Celio mais aussi développer le CA, animer l’équipe, garantir la satisfaction client et appliquer les standards, règles et procédures. L’assistant :

aussi, depuis 2010, un site de vente en ligne. GÉMO, c’est également 4.000 collaborateurs qui conçoivent et vous proposent toute la mode, chaussures, vêtements et accessoires, au meilleur prix pour toute la famille. Notre équipe de stylistes, à l’affût des dernières tendances, crée des collections et des tenues complètes en accord avec votre style : looks casuals ou urbains, silhouettes décontractées ou plus sophistiquées. Fiche signalétique du point de vente :

ombre de référence par la ligne de produit Les méthodes de vente employée sont le libre-service et le libre-service assister On le caractérise par les différents services offert à la clientèle la carte de fidélité la carte de payement un parking car ils sont souvent situe en périphérie Le supermarché ce caractérise par Une surface comprise entre 400 et 2499 m2 C’est un assortiment large mais peut profond Les méthodes de vente employée sont le libre-service et le libre-service assister Le

produits sont les éléments principaux de la satisfaction des consommateurs, l’organisation du point de vente sera le déclencheur de l’achat tout comme la facilité d’accès aux produits. DFL présente les principaux éléments à prendre en compte pour la construction d’une stratégie merchandising en s’appuyant sur le principe des « 5 B ». Apparu avec la concentration de l’offre produit dans des points de vente de plus en plus grands, le merchandising n’a cessé de se développer dans nos sociétés de consommation

compétences qu'il faut maîtriser pour être performant dans le secteur. Les posséder permet de surclasser la concurrence. - La proximité Qu’entendons-nous par proximité ? Tous simplement la proximité du point de vente par rapport a la concentration de personne. Il faut que le point de vente soit implanté stratégiquement pour attirer les gens. Il ne doit pas être isolé, il ne faut pas que les gens fassent 3h de route pour y accéder, il ne faut pas non plus qu’il soit dans une zone inaccessible

FICHE SIGNALETIQUE 1. Identification du point de vente : 1.1. Enseigne: Esprit 1.2. Adresse: 63 Avenue de ............ 1.3. N° de téléphone: 01 46 ............ 1.4. Nom et fonction de la responsable : Mademoiselle ..... a pour fonction, de développer le chiffre d’affaires du magasin et de manager son équipe commerciale. 1.5. Forme juridique : c’est une société à responsabilité limitée (SARL), c’est une forme de société intermédiaire qui est une société commerciale à responsabilité

Route de Bordeaux - 47300 BIAS [pic] 05-53-40-79-28 Surface de vente : 1700m² « Voir annexe 1 » Chiffre d’affaires : ≈1900000€ L’équipe de vente : Organigramme « voir annexe 2 » II. L’environnement du Point de Vente • La zone de Chalandise Zone Primaire : Zone dans laquelle se trouve le plus grand nombre de clients et celle qui est la plus proche du point de vente environ à 5-10 minutes du magasin. Zone Secondaire : Deuxième