Positionnement Produit De Nespresso

Entrants potentiels A partir de cette analyse, on pourra déterminer les Facteurs Clés de Succès nécessaires pour réussir sur ce marché. FCS généraux : innovation, théâtralisation des points de vente, merchandising, vraie différenciation, positionnement fort, … D Modèle des 5 forces de Michael Porter On l’utilise :  Si on nous le demande  Si on nous parle d’intensité concurrentielle Entrants potentiels Concurrence intrasectorielle Rivalité interne Fournisseurs Clients

Stratégie de marques sur internet définition: - La marque est un signe distinctif , distinguant une entreprise, un produit ou un service. Elle est un signe, un repère de marché. - La somme des caractéristiques, tangibles et intangibles, qui font la spécialité d'une offre ou d'un produit (caractéristique produits / valeurs). - Une trace, un imaginaire dans l'esprit du consommateur (part de cerveau), une communauté de représentations, d'intérêts (religion). - Un ensemble structuré de valeurs

compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

élément important du positionnement. La marque optimise également l’identification et le repérage de l’offre de l’organisation (produits, services) par les clients dans les linéaires ou dans les médias par exemple. a- Les principaux types de marques - Marque Corporate (marque institutionnelle) : c’est la marque de l’entreprise, le nom de l’entreprise : Renault, Nestlé. - Marque Produit : une marque pour chaque produit : associe un nom et une promesse spécifique à chaque produit. La marque corporate

(Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique, distribution sélective, icône : Georges Clooney Senseo : Plus classique, moins cher, dosette non protégée, clientèle de masse et pas d’icône. Marketing-Mix : variables d’actions dont va se servir le chef de produit afin de façonner le produit en fonction de

Häagen Dazs  Création HISTOIRE  Développement Lancemen t en Europe  Une politique de positionnement et de promotion risquée.  Un positionnement et une politique de prix de moyenne gamme aux Etat-Unis  Un plan de communication classique :  - relations publiques Politique de communicati on  -internet (site de la marque et réseaux sociaux)  - média (spots TV, affichage, annonces presse…)  - promotions, animations en magasins, GMS  - échantillonnage et évènements  1. Haägen Dazs

doit être claire, simple et facile à comprendre ➢ - Réalisme : Cohérence avec la réalité du produit ➢ - Déclinaison : Sur l'ensemble des autres outils de communication ➢ - Cohérence : Avec l'ensemble des décisions de l'entreprise ➢ - Acceptabilité interne : L'adhésion du personnel est indispensableSTRATEGIE DE COMMUNICATION Le processus comprend : • l'analyse du marché avec notamment le choix d'un positionnement concurrentiel durable et compétitif • la définition d'objectifs - en lien avec la stratégie

d’attrition = perte des clients (nombre de clients perdus sur le nombre de clients total x 100) ÉTUDE DU COMPORTEMENT Infidèle churner Individualiste recherche du « sur-mesure » Expert très connaisseur Confort gain de temps (dosette lessive / Nespresso) Authentique être rassuré II-LA CONCEPTION TRADITIONNELLE ET LA CONCEPTION MODERNE 1800-1910 | Mise en place de l’économie capitaliste / O<D Fonction de production (one to one) | 1920-1940 | Entre deux guerresMise en place du fordisme

sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision de ventes, tests de produits. • Marketing stratégique : techniques : segmentation, positionnement. Outils : matrices, cycle de vie. • Marketing opérationnel : techniques : mix, merchandising, vente (assistance à la vente, management de la FV). Positionnement : image que l’on donne aux consommateurs par rapport aux concurrents. Le comportement du consommateur rentre dans le cas du

Exemple : Supériorité de la demande par rapport à l’offre D > O Production de masse : produire avec une très grande quantité. La société d’abondance : c’est une société qui produit avec une grande quantité supérieure aux besoins. 3. Définition du Marketing : Ensemble de Techniques permettant de faire correspondre l’offre produit d’une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente. Ensemble des Actions ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou potentiel. 4