Pourquoi Et Comment Les Entreprises Peuvent Tirer Profit Du Marketing Direct

importants lorsqu’il s’agit d’une relation durable : amis proches, relations de travail, voisins, personnes à qui on reconnait une expertise dans un domaine en particulier. De ce fait, le marketing des réseaux s’est imposé en étant une solution incontournable { l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Les responsables marketing ont pu dialoguer d’une façon efficace avec leurs clients et prospects sur les sites de socialisation ainsi que d’évaluer leurs retour sur investissement potentiel sur ce canal et

transformation de l’Expérience Client 8 À quelle étape de maturité client se situe votre entreprise ? 8 Clé 1 : Comment assurer la prise de conscience du management ? 9 Clé 2 : Quel vecteur pour cette transformation ? 12 Clé 3 : Quelles ambitions pour le Chief Customer Officer ? 13 Clé 4 : Comment faire entendre la voix du client dans toute l’entreprise ? 15 Clé 5 : Quels indicateurs au-delà du NPS ? 16 Clé 6 : Comment mobiliser l’ensemble de vos collaborateurs ? 19 Et pour aller plus loin ? 22

retenir Revues & sites cités Tendances Consommateurs Etudes marketing Innovation Marketing direct Relation client E commerce Réseaux sociaux E-réputation Communication médias Médias numériques Evolution du marketing @lire @écouter @voir Vient de paraître page 2 page 3 page 4 page 5 page 6 page 7 page 8 page 9 page 10 page 11 page 13 page 14 page 15 page 16 page 17 page 20 Revue de presse réalisée par Corinne RUCHAUD © ADETEM - Marketing @ la Une - Mars 2011 numéro 47 page 1 2 Instituts

dans le secteur du transport de colis express Résumé L’utilisation d’Internet par une entreprise transforme la gestion de la relation client (CRM en anglais). Cet article vise à identifier les impacts qu’Internet pourrait avoir sur différentes fonctionnalités du CRM. Cet objectif est atteint d’abord à travers une revue de littérature des concepts-clés liés à la gestion de la relation client (marketing relationnel, confiance, satisfaction, engagement et fidélisation), Internet et l’e-CRM. Ensuite

MARKETING STRATEGIQUE MARKETING-STRATEGIQUE L’AUTEUR La discipline objet du présent support allie théorie et pratique. En effet si le marketing s’est présenté au genre humain comme une science, il s’impose aujourd’hui aux organisations et institutions comme un ensemble de technique, une arme redoutable dont la bonne maitrise permet la conquête et la conservation efficiente de marches profitables… .Le marketing dans sa mise en œuvre se dissocie en deux volets majeurs dont la complémentarité est

Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Le Marketing Sommaire LE CONCEPT DE BASE : .............................................................................................................................. 10 D EFINITIONS .................................................................................................................................................... 10 LE BESOIN ET LE DESIR :....................................................................................

Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Le Marketing Sommaire LE CONCEPT DE BASE : .............................................................................................................................. 10 DEFINITIONS .................................................................................................................................................... 10 LE BESOIN ET LE DESIR :...................................................................................

est ou ce qu’elle devrait être. (Learned, Chris Tensen, Andrews & Guth) La stratégie c’est l’ensemble des choix effectués et de décisions prises par une entreprise. C’est la direction générale qui va prendre ces décisions pour répondre aux grands objectifs qu’elle s’est fixée à moyen et à long terme avec un avantage concurrentiel. Pourquoi la stratégie ? 1. Parce que l’entreprise a une mission Par mission ou vocation il faut entendre la façon dont l’entreprise (ses dirigeants) répond aux questions

sportif 1ère partie : le sponsoring A. Définition B. Suivi des actions de sponsoring en 1998 2ème partie : le sponsoring sportif A. Définition B. Les objectifs de la communication par le sport C. Stratégies et contraintes D. Pourquoi choisir le sponsoring ? 3ème partie : les Retombées A. Retour sur investissement symbolique ? B. Evaluation des retombées C. Un nouvel outil en télévision : le Sport Eye Traing D. Les chiffres du sponsoring sportif en 2006

Introduction 1. Pourquoi la multiplication des célébrités dans la publicité ? 3 1.1. Evolution des stars et célébrités dans la publicité 4 1.1.1. Du star-système à la célébrité d’aujourd’hui 4 1.1.2. Histoire des célébrités dans la publicité 4 1.2. Celebrity marketing et recherche d’impact 6 1.2.1. Notion d’impact 6 1.2.2. La célébrité change de ton de la communication 7 1.2.3. La célébrité comme facteur anti-zapping 7 1.3. Autres fondements du celebrity marketing 8