Pourquoi Géomarketing

et bénéficie de caractéristique utilisée pour le définir. Elles dépendent : * Du type de produit offert (quoi) * De la catégorie d’acheteur (qui) * Des simulations de consommation (quand, ou) * Des objectifs de consommation (pourquoi) II- L’analyse quantitative de la demande Les marchés selon le nombre d’acheteurs En marché B2B, chaque client est connu, personnellement suivi et bénéficie souvent de biens et services adaptés à ses besoins. Très peu d’acheteurs : haute

déployer une solution de relation client dans votre entreprise ? Comment créer et faire vivre une lettre d’information au sein de votre entreprise ? Quels usages possibles pour un blog en entreprise et comment l’intégrer dans un site internet ? Pourquoi exploiter les flux d’information pour votre veille professionnelle ? 7. La publicité multimédia Comment utiliser les leviers offerts par la publicité sur internet pour améliorer votre visibilité ? France BURNAND Directrice commerciale

probabilistes. Chap 2 : Le comportement du consommateur Introduction Le consommateur est l’élément clé du marché. L’entreprise doit étudier tout ce qui est susceptible d’expliquer comment tel consommateur achète le produit qu’elle propose et pourquoi tel autre consommateur ne l’achète pas. L’objectif principal du consommateur est de satisfaire au mieux un besoin par l’acte d’achat du produit qu’il choisit. Avant d’arriver au stade de la décision, il est soumis à l’influence de variables multiples

site pour suivre les évolutions de votre solution ? “Pas de blog pour le moment mais un forum sur lequel nous communiquons quotidiennement avec nos clients.” - Quels sont, d’après vous, les avantages de votre solution par rapport à vos concurrents ? Pourquoi vous choisir vous ? “Le prix : Vous pouvez faire vos premiers pas d’e-commerçant à partir de 1 € HT/mois. La solution haut de gamme est commercialisée à moins de 40 €HT/mois. La simplicité d’utilisation : aucune connaissance technique requise La

entreprises. Il faut connaître les besoins des consommateurs et déterminer ce que certains appellent les « valeurs d'usage » des clients. Les typologies, les différentes segmentations de plus en plus ciblées, la segmentation comportementale, le géomarketing sont des instruments classiques du marketing bancaire d'aujourd'hui. ¤ Demos PAGE 1 n° 2 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 EXEMPLE DE PLAN DÉTAILLÉ Le marketing bancaire vous paraît-il être, aujourd’hui, une nécessité

temps semble plus ou moins révolu. La plupart des cas déposés dans les banques de cas aujourd’hui relatent des situations réelles. C’est bien d’ailleurs dans cet esprit qu’avait été élaborée cette méthode à l’université d’Harvard. Et on comprend pourquoi : la richesse de l’expérience pédagogique en dépend. Quel confort en effet pour l’animateur du jeu que de fonder ses arbitrages sur des événements réels, qui ont effectivement affecté la vie de l’entreprise. De l’animateur, il en est justement question

temps semble plus ou moins révolu. La plupart des cas déposés dans les banques de cas aujourd’hui relatent des situations réelles. C’est bien d’ailleurs dans cet esprit qu’avait été élaborée cette méthode à l’université d’Harvard. Et on comprend pourquoi : la richesse de l’expérience pédagogique en dépend. Quel confort en effet pour l’animateur du jeu que de fonder ses arbitrages sur des événements réels, qui ont effectivement affecté la vie de l’entreprise. De l’animateur, il en est justement

contexte précis et en interaction avec d’autres données. De plus j’ai été amené à faire d’autres analyses qui nous ont permis d’appuyer les chiffres présents dans les tableaux de bord, de faire un diagnostic plus approfondi mais aussi comprendre pourquoi nous avions tels ou tels résultats qui semblaient être parfois alertant. 4 2 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 2.1 La Banque populaire 2.1.1 Brève présentation de la BPCE La Banque Populaire fait partie du groupe BPCE, deuxième groupe bancaire

(Customer Relationship Management). Une récente enquête, réalisée par la société de conseil KPMG sur la fidélisation des clients, a fait ressortir que 43% des sociétés interrogées (tous secteurs confondus) étaient dans l’impossibilité de dire pourquoi elles perdaient des clients. Pratiquement la moitié d’entre elles étaient incapables d’identifier les clients instables et 12% n’étaient pas en mesure de dire combien de clients elles avaient au total !! En résumé, si les entreprises connaissaient

descriptive et non plus normative. Elle marque en ce sens une rupture avec les écoles précédentes ; de plus, elle s'intéresse à l'individu et non plus au marché ou aux consommateurs. C'est un changement de paradigme. Son objectif est de comprendre pourquoi les consommateurs se comportent, comme ils le font, dans le marché. Ses recherches sont assez fragmentaires, avec des approches issues de la psychologie, de la sociologie ou de l'anthropologie Sa recherche est centrée sur les produits de grande consommation