Pourquoi Les Banques Misent Elles Sur La Gestion De La Relation Client

consommateur. Moyen de réactivité mais aussi une approche personnalisée et facilitée pour le consommateur qui va devenir le maître du système en téléchargeant son application mobile. Comment la téléphonie mobile a-t-elle pu bouleverser les habitudes de clients toujours plus exigeants face à un monde technologique en constante évolution ? Après une présentation générale des NTIC, une approche du concept « M-Commerce » sera réalisée afin de mieux comprendre cette révolution ainsi que ses limites. Puis

Mandat #1 La gestion stratégique des ressources humaines Étape 1 : La vision, la mission et les valeurs de l’entreprise La première étape du processus de gestion stratégique consiste en l’analyse de l’entreprise même ; C’est-à-dire à en identifier sa vision, sa mission et ses valeurs. La vision de l’entreprise est la projection de celle-ci dans le futur en se basant sur sa position actuelle. Sa mission quant à elle est la raison d’être de l’entreprise ou ce que l’on voudrait être. Les valeurs

ITB – 1ère année d’études SUJETS D’EXPOSE 2009/2010 Q1/ Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme V1 Depuis les attentats du 11 septembre 2001, la communauté internationale a placé au 1er rang de ses priorités la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. La 3ème directive anti-blanchiment, abrogeant les précédentes directives, représente une

personnel pour leur accueil. Je rends un vibrant hommage à mes parents, Monsieur et Madame TANEFO, à mes frères et sœurs pour l’amour, l’attention, le réconfort, et le soutient qu’ils ont toujours eu à mon égard. RESUME Notre rapport intitulé « GESTION COMPTABLE DES FOURNISSEURS LOCAUX DE LA S.A.B.C DE GAROUA » se veut descriptif de la démarche du service comptabilité dans le traitement des factures fournisseurs, afin que celui-ci puisse fournir des informations financières régulières et sincères

n’a pas été déclenchée par une guerre, une récession ou un choc économique externe comme beaucoup de crises passées mais par une implosion du système financier. • Première question : quelles sont les causes de cette crise ? • Deuxième question : pourquoi la très grande majorité des acteurs n’a rien vu venir ? 3 Introduction • Pour répondre à ces questions, je propose de suivre la démarche de Gillian Tett qui aborde la crise financière en suivant le parcours d’une des grandes institutions de

des responsables des banques visitées qui m’ont donné les informations utiles; Que tous ceux dont je n'ai pu citer les noms trouvent ici l'expression de ma sincère reconnaissance à leur égard. II GLOSSAIRE DES ABREVIATIONS ET SIGLES ADEPME : Agence de Développement et d’Encadrement des Petites et Moyennes Entreprise APIX : Agence pour la Promotion des Investissements et des Grands Travaux BICIS : Banque Internationale du Commerce

 Université d’Oran Es-Sénia Faculté des Sciences économique et commerciales et Des sciences de gestion LE MARKETING DES SERVICES Polycopie conçue par : Mohamed Cherchem Docteur Es Sciences Commerciales Université d’Oran Es Sénia Maître de conférences LE SYSTEME DE SERVUCTION SECTION I : LES CARACTERISTIQUES DES SERVICES - L'INTANGIBILITE - L'INDIVISIBILITE - LA PEISABILITE - LA VARIABILITE SECTION II : LES ELEMENTS DU SYSTEME DE SERVUCTION - LE SYSTEME

..................... 3 2.1. 2.2. 2.3. 3. Caractéristiques du marché ...................................................................... 4 Les chiffres du microcrédit en France et dans le monde ............................. 4 Le microcrédit : pourquoi ça marche ....................................................... 5 Le microcrédit ne connaît pas la crise ...................................................... 5 2. Analyse concurrentielle ................................................

CREDITS DOCUMENTAIRE : 7 – LES DIFFERENTS FORME DE CREDOC : 8 – L’IMPORTANCE DU CREDOC : CONCLUSION: INTRODUCTION: La banque est une institution financière qui réalise des opérations de banque telles que définies par la loi et qui est soumis aux dispositions législatives et règlementaires correspondantes. Selon l’article 3 de la loi bancaire UEMOA, la banque peut se définir comme « une personne morale ou société au service de agents économiques. Elle leur collecte de l’épargne, l’octroie

financière de la PME : 10 Section 1: Stratégies et besoin de financement : 10 Section 2 : Choix des modes de financement: 12 Section 3 : Systèmes de financement des PME: 13 Conclusion : 15 deuxieme partie: la gestion de la tresorerie applique a la pme 16 Chapitre 1 : La gestion de la trésorerie des PME: 16 Section 1 : Étudier les équilibres financiers du bas du bilan: 16 I. Le bilan fonctionnel: Bilan vu par un gestionnaire : 16 II. Le bilan financier: Bilan vu par un banquier: