Pourquoi Les Banques Misent Elles Sur La Gestion De La Relation Client

DE PROFITS DPO : DIRECTION PAR OBJECTIFS 3 INTRODUCTION Les entreprises évoluent toutes aujourd’hui dans un contexte de plus en plus concurrentiel et multinational. Elles doivent allier rapidité et réactivité, mais aussi disposer d’une véritable connaissance des spécificités culturelles des pays dans lesquels elles travaillent. Un centre de profit est une unité autonome au sein d'une entreprise, dotée d'un compte d'exploitation et qui possède par conséquent son propre chiffre d'affaires

et organisation CHAPITRE2 :Typologies de crédits SECTION1 :Prêts personnels (retail) SECTION 2 :Prets aux entreprises (commercial) DEUXIEME PARTIE :LA gestion du risque crédit par UBA :role des conventions d’assurances CHAPITRE3 :Gestion du risque et le role de l’assureur Section 1 :Gestion du risque de crédit Section 2 :L’assurance et la gestion du risque de crédit CHAPITRE 4 : L’assurance et l’enjeux du recouvrement Section 1 :L’apport de l’assurance dans le processus du recouvrement Section 2 :Difficultés

importants, les banques ont donc opté pour une stratégie de diversification de leurs sources de revenus en déployant d'autres activités génératrices de commissions. Elles se sont donc intéressées au domaine de l’assurance qui est un marché porteur de fort Produit Net Bancaire*. Cette stratégie de diversification vers les produits d’assurance a pour objectif de « regrouper des contrats d’assurance et des comptes bancaires ». Elles misent sur la simplicité de gestion des contrats pour le client et également

campagnes de publicité et logos. a. LCL b. BNP Paribas c. Société Générale d. Caisse d’épargne e. La banque postale f. La banque populaire g. CIC 3. Les nouvelles tendances : l’E-pub Conclusion Introduction La conjoncture actuelle entraine une baisse de confiance envers les banques. Avec la crise financière et les différents scandales banquiers, les clients ont de plus en plus peur pour leur argent. Dans une société où tout se vend et où la publicité est au cœur des

& contrôle de gestion ) ( LA GESTION DU RISQUE OPPERATIONNELS AU SEI N DE «  CIH BANK  » ) ( Rapport de stage professionnel Sous le thème : ) ( L’entreprise d’accueil : L’ agence central CI H E lkatani /C entre d’ af faire ) Sommaire 1. Evolution historique de la gestion du risque : 8 1. Les différents types de risque bancaire : 8 2. La gestion des risques bancaires : 11 3. Conclusion : 14 2. Présentation de l’établissement d’accueil : 14 1. Présentation de la Banque CIH: 14 2. CIH BANK

Stratégie de croissance: Cas de "Joint Venture" Banque Populaire/Caisse d'Epargne Introduction: Dans ce dossier nous allons comprendre et expliquer les termes de Joint Venture. Une joint venture est trop souvent associée à la fusion ou acquisition et de part un exemple choisi avec le Groupe NATIXIS naît de la Joint Venture entre La Banque Populaire et La Caisse d'Epargne, nous allons mettre en avant les particularités d'une Joint Venture. Lors de la première partie nous présenterons les

Novametrie_V1_couve_Mise en page 1 18/05/11 15:19 Page2 L’innovation au service de la relation client Mai 2011 Baromètre européen Banque et innovation Novamétrie_V3.2011_study#4 26/05/11 11:15 Page2 Sommaire 03 04 06 09 13 20 Préambule Principaux enseignements L’innovation dans la relation client : un enjeu bancaire majeur Les attentes des clients en décalage face aux efforts d’innovation des banquiers Des opportunités liées à l’innovation Les partenaires de

actuelles de fidélisation ont elles une influence sur le développement des marques de distributeurs ? Introduction I – Présentation de l’enseigne Cactus A – Description B – Historique II– D’une gestion transactionnelle à une gestion relationnelle A - L'intérêt de cette stratégie, les enjeux B - Quelles actions sont mises en place ? III - LES MDD : apparition et enjeux A - Comment et pourquoi les MDD sont-elles apparues ? B - Les MDD

Licence Professionnelle Assurance Banque Finance Gestion de la clientèle des particuliers Professeurs pilotes : M.HALLA – Mme DECOUX Annick Groupe C Année: 2012 LE DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE Remerciements Je tiens à remercier mon professeur pilote M.HALLA Said directeur de la licence professionnelle Banque, Assurance, de m’avoir aiguillé tout au long de mon mémoire et d’avoir su me montrer le meilleur axe sous lequel je pouvais aborder mon sujet de mémoire. SOMMAIRE

fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes, la banque apparaît telle