Pourquoi Mobiliser Son Poste Client

Utiliser la surprise Concentrer ses forces Assurer la sécurité de ses forces Engager ses ressources de façon adaptée S’assurer des conditions de la coordination Être en mesure de s’adapter Faire simple  Source Péricaud d’après Garibaldi 2001 Pourquoi le management stratégique ?  Car la firme évolue dans des environnements turbulents et en mutation : la stratégie est indissociable de l’environnement  Forte incertitude et nombreuses discontinuités qui remettent en cause les acquis  Nombreux

| UTILISATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE | | 1.DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. Contexte Géographique : A) Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients Se définit par des courbes isochroniques : Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est que: * la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale, nombre d’habitant

canal : par le biais d’un site Internet, de la vente à distance, de la vente en rendez vous et en espace de vente type VIP en majorité pour les clients de la région parisienne. Dans cette zone, notons qu’il y a un concurrent direct : Defitech qui aborde les mêmes types de produit à destination du même type de clientèle. Bien évidemment, les clients peuvent passer des commandes en direct auprès des fournisseurs qui se révèlent dans ce cas une concurrence également dans le cadre de la fourniture

minimum), quatre choses à faire : 1. Connaître les arcanes et la situation de l'entreprise Actionnariat (propriété dispersée ou concentrée dans quelques mains ?) et dirigeants, Activités (produits et services), localisation, place sur le marché (clients, concurrents, fournisseurs), Fonctionnement général (production, distribution...), Situation financière : rentabilité, solvabilité, capacités de financement, Comparaison dans le temps (là on passe du statique au dynamique): évolution qu'a connu

MANAGEMENT ........................ 16 A. L’ANALYSE DES CAUSES, DES PHÉNOMÈNES ET DES RÉSOLUTIONS ........... 16 1. La méthode de 5M ou Méthode d’Ishikawa ................................................................ 16 2. La méthode des 5P ou 5 Pourquoi (en anglais : 5 Why's ou 5W).............................. 16 3. La méthode de 5G, (Gemba, Gembutsu, Genjitsu, Genri, Gensoku) ....................... 17 B. RÉDUCTION DES DÉLAIS S’EXPRIMANT PAR LA RÉDUCTION DES MOUVEMENTS INTITULES ET DES TRAITEMENTS

banquier promet de mettre du crédit à la disposition du client pour une durée déterminée ou indéterminée. Présence d’une option de levé de crédit pour le client. Contrat unilatéral = le client décide d’enclencher le crédit Dès ouverture ( intérêt + commissions (mm si la somme n’a pas été utilisé) Rupture par la banque doit être accompagné d’une notification écrite + délais de préavis de 60j sinon rupture abusive. L’EC doit fournir les raisons au client. 4) Instruments de paiement et de crédit

tout d’abord s’intéresser au fonctionnement de ces géants d’Internet dont fait parti Facebook : Comment ce service pourtant gratuit peut il avoir une valeur de plus de 30 milliard de dollars ? En fait les utilisateurs de Facebook ne sont pas des clients mais ils sont, ou plutôt les information données sur leurs vies sont « la matière première » de Facebook. En effet tout ce qui apparaît sur Facebook appartient à Facebook… Ainsi Facebook est un fichier colossal qui regroupe des informations du douzième

La communication et l’éducation du client dans les services 3. Le prix 4. Le lieu et le temps 5. L’environnement physique 6. Le process 7. Les acteurs COURS : I. L’offre des services Concevoir une offre globale de servies : Un service de base (cœur de l’approche, ce que l’on vend) + un service périphérique (tout ce qui est autour) + processus de livraison (comment on livre le service) Service de base : correspond Au besoin principal du client, Au cœur de métier du prestataire.

inclus Option B les mardi 22 et 29 mai 2012 Les objectifs L'objectif visé est d'apprécier l'aptitude du candidat à : • Mobiliser ses connaissances afin d'analyser une situation commerciale professionnelle réelle qui lui est proposée sur un portefeuille clients, • En déduire les actions commerciales à entreprendre, • Analyser et préparer une situation concrète de vente à un client ou un prospect, • Conduire une négociation en face à face, • Analyser de façon critique une négociation, • Communiquer

pas encore la carte de fidélité. La clientèle peut-être répartie de la sorte. LES CLIENTS SANS LA CARTE MAISON LES CLIENTS AVEC LA CARTE MAISON  95 923 ménages clients en zone de chalandise, +24.9% hors zone, soit 127 727 ménages clients au total.  79% des clients sont des hommes et parmi eux 59% viennent seuls.  Les clients ont essentiellement entre 35 et 54 ans (51%).  20 % des clients sont des ouvriers, proportion inférieure à la moyenne nationale et supérieure à l’an dernier