Pourquoi Mobiliser Son Poste Client

fonctionnement. Il englobe quatre fonctions : - fixer les objectifs : quels sont les résultats à atteindre ? Dans quels délais ? - organiser : quels sont les moyens à mettre en œuvre pour réaliser les objectifs ? - animer, diriger : comment mobiliser et motiver les ressources humaines ? - contrôler : comment vérifier que les résultats obtenus sont conformes aux objectifs fixés ? • Qu'est-ce qui distingue le management stratégique du management opérationnel ? Selon le niveau de décision

Qu’est-ce que la GRH ?  L’ensemble des métiers permettant d’encadrer le personnel de l’entreprise  La conciliation des intérêts de l’entreprise avec les contraintes liées au personnel  L’ensemble des fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et de développer les ressources du personnel  L’ensemble des techniques de motivation du personnel 2) Le rôle du responsable RH consiste à :  définir la politique générale de l’entreprise  assurer le recrutement des meilleures compétences

leadership est acutellement présent dans de nombreux domaines, voici les 3 principaux ou il est très utile : Le leadership en entreprise Le leadership militaire Le leadership politique Le leadership en entreprise et le plus important dans notre cas, c’est pourquoi nous allons nous concentrer sur ce domaine. Il existe deux types de leadership : Le premier est le leadership de droit, le leader possède une autorité basée sur son statut. Il possède le droit de donner des ordres et guide des subordonnés jusqu’à

commerciale permettra de montrer que le management et (donc) l’équipe commerciale sont plus précisément prédéterminés par : • la stratégie de l’entreprise ; • les orientations mercatiques ; • le système d’information commercial ; • la gestion de la relation client. • Rôle et place de l’équipe commerciale L’étude des modes de coordination permet de préciser les rapports entre le manageur et son équipe commerciale, à la recherche d’un équilibre entre la proximité relationnelle, la standardisation par des procédures

généralistes liées aux projets de nos clients. Il propose les prix et suit les commandes. -Vendeur Accueil : Evoluant au sein de l’équipe d’un point de vente, il accueille, dirige et conseille les clients en mettant en œuvre des réponses commerciales appropriées à leurs attentes. Chargé de l’administration des ventes, il anime également l’espace de vente (approvisionnement, merchandising, promotions, inventaires). -Vendeur Expo : Il accueille, conseille, documente les clients et prospects (professionnels

Afin de posséder de cette équipe, l’entreprise doit savoir tout d’abord comment la former. Aujourd’hui, le personnel est un avantage concurrentiel dans l’économie du marché. En plus, la science et la technologie se développent sans cesse. C’est pourquoi la formation du personnel joue un rôle plus important que n’importe quand. Pas de formation, le personnel serait facilement retardataire, l’entreprise ne pourrait pas développer stablement. L’investissement en formation du personnel peut apporter

et entretien qui dégagent un excédent d’environ 6,3 milliards d’euros. Puis, le secteur pharmaceutique qui est également positif avec 3,8 milliards d’euros. Les équipements automobiles ont une place également essentielle dans l‘export. En effet, ce poste est très bien situé avec 2,443 milliards d’euros. Il est important de préserver son savoir faire dans certains domaine dans l’optique de l’équilibre de la balance commerciale. Les 5 premières entreprises exportatrices en 2009 : | Rang | Raison

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Pourquoi ? Comment ? « Ce qui différencie l’entreprise performante de l’entreprise non performante, ce sont avant tout les hommes, leurs enthousiasmes, leurs créativités. Tout le reste peut s’acheter, s’apprendre ou se copier. » Introduction à la sociologie des organisations Audit de la formation Comment évaluer un collaborateur? Animer un groupe et résoudre des conflits Évaluation du personnel: quels objectifs? Quelles méthodes? • • Placer

politique RH au sein de sa structure. Gestion des Ressources Humaines : Universalisme ou Contingence ? La fonction RH est une fonction contingente. Les entreprises et organisations n’ont pas la même culture, la même identité, les même activités. C’est pourquoi les outils de la fonction RH s’appliquent d’une organisation à une autre. La GRH, une fonction externalisée. Certaines activités de la fonction RH peuvent être externalisées. Exemple : La paie (SENINFOR), la formation professionnelle continue.

projet commercial nécessite la mobilisation de savoirs transdisciplinaires relevant aussi bien des sciences humaines (économie, psychologie, sociologie) que des sciences dures (mathématiques, statistiques). GÉNÉRALE, D. L’organisation orientée « client » La fonction mercatique acquiert une situation prééminente au sein de l’entreprise. Elle devient l'interface indispensable entre les autres fonctions (production, finance, ressources humaines, etc.) et les composantes du marché (demande, offre,